四川大學(xué) - 話題

管理學(xué)原理第七講：
組織中的人力資源管理
——原理、環(huán)節(jié)與方法

   



基本內(nèi)容
一、人力資源管理概述
二、職務(wù)分析與崗位評(píng)價(jià)
三、人力資源規(guī)劃
四、人力資源招聘與甄選
五、員工培訓(xùn)
六、績(jī)效考評(píng)
七、職業(yè)發(fā)展
八、薪酬管理與員工福利

一 、 人力資源管理概述 

1、人力資源的概念
2、人力資源的特點(diǎn)
3、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的內(nèi)容
4、現(xiàn)代人力資源管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別


1、人力資源的概念


   所謂人力資源，是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織范圍的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，或者說(shuō)是指為該國(guó)家、地區(qū)或組織創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，所具有從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。它是包含在人體內(nèi)的，可通過(guò)勞動(dòng)過(guò)程釋放出來(lái)的一種生產(chǎn)能力。
2、人力資源具有的特征
（1）人力資源生成的時(shí)代性與時(shí)間性
（2）人力資源的能動(dòng)性
（3）人力資源使用過(guò)程具有時(shí)效
（4）人力資源可持續(xù)開(kāi)發(fā)
（5）人力資源閑置過(guò)程的消耗
（6）人力資源是一種特殊資本
（7）人力資源的高增值性

3、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的內(nèi)容
   它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：
第一，對(duì)人力資源外在要素——量的管理
第二，對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理：指對(duì)人的心理和行為的管理

4、現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
（1）內(nèi)容不同：前者比后者內(nèi)容在橫向加長(zhǎng)，縱向加深。
（2）工作性質(zhì)不同：傳統(tǒng)的人事管理基本上屬于行政事務(wù)性的工作，而人力資源開(kāi)發(fā)與管理配合和保障企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。
（3）在企業(yè)中的地位不同：傳統(tǒng)的人事管理活動(dòng)在企業(yè)中的地位較低，人力資源開(kāi)發(fā)與管理直接參與企業(yè)的決策，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在組織管理中占有非常重要的地位。
二、工作分析與職位評(píng)估
1、工作分析與職位評(píng)估的基本術(shù)語(yǔ)
2、職位說(shuō)明書的編寫
3、職位評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
1、工作分析與職位評(píng)估的基本術(shù)語(yǔ)
（1）工作要素：指工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小單位。鋸工從工具箱中拿出一把鋸子、從抽屜中拿出文件、蓋上瓶蓋等等。
（2）任務(wù)：是工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。例如，包裝人工蓋上瓶蓋是一項(xiàng)任務(wù)，打字員打印一封英文信也是一項(xiàng)任務(wù)。
（3）職責(zé)：是指某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。例如，打字員的職責(zé)包括打字、校對(duì)、簡(jiǎn)單維修機(jī)器等一系列任務(wù)。
（4）職位：是指一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體一項(xiàng)或我項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。例如，辦公室主任，同時(shí)擔(dān)負(fù)單位的人事調(diào)配、文書管理、日常行政事務(wù)處理等三項(xiàng)職責(zé)。
（5）職務(wù)：就指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。
2、職  位  說(shuō)  明  書
 
職位名稱：          所屬部門：
職位編號(hào)：          直接主管：
工作地點(diǎn)：         直接下屬人員數(shù)及職位名稱：間接下屬人員數(shù)：
職位工作目標(biāo)和職能：(為何要設(shè)置本職位,工作職能和目標(biāo)是什么)
 
 主要工作內(nèi)容和任務(wù)：(完成項(xiàng)目/承擔(dān)職責(zé)/工作結(jié)果)
1、                                   
2、
3、
4、
5、
6、
任職資格：(勝任本職位必須具備的最低條件)
1、
2、
3、
4、
財(cái)務(wù)的權(quán)限：(預(yù)算/審核/批準(zhǔn)的權(quán)限)
組織結(jié)構(gòu)圖：
任職人簽名          直接主管簽名        修訂時(shí)間                    

3、職位評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
一、知識(shí)。           六、操作技能。
二、復(fù)雜性和判斷力。 七、視力集中。
三、職位的責(zé)任。     八、體力消耗。
四、實(shí)施管理職能。   九、工作環(huán)境。
五、人際關(guān)系。
評(píng)估衡量職位九項(xiàng)基本因數(shù)
案例：某公司職位評(píng)價(jià)結(jié)果
三、人力資源規(guī)劃

1、人力資源規(guī)劃的含義
2、人力資源規(guī)劃的作用
2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
1、人力資源規(guī)劃的含義

   所謂人力資源規(guī)劃，就是科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析組織在變化的環(huán)境中的人力資源需求和供給狀況，制定必要的政策和措施以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得所需要的人力資源（數(shù)量和質(zhì)量）的過(guò)程。
2、人力資源規(guī)劃的作用

（1）確保組織生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求
（2）有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃
（3）更好地控制人工成本
（4）有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化
（5）有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性

3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
（1）晉升規(guī)劃
（2）補(bǔ)充規(guī)劃
（3）培養(yǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃
（4）配備規(guī)劃
（5）工資規(guī)劃
（6）員工生涯規(guī)劃

四、人力資源招聘與甄選

1、招聘過(guò)程管理
2、招聘渠道的類型與選擇
3、人員甄選的方法與技術(shù)

1、招聘過(guò)程管理
（1）招聘人員的選擇
（2）招聘篩選金字塔
（3）真實(shí)工作預(yù)覽
（4）招聘過(guò)程管理與招聘周期
（5）人員招聘的要求
（6）人員招聘的程序
（7）求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)

2、招聘渠道的類型與選擇
（1）招聘廣告
（2）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)
（3）獵頭公司
（4）校園招聘
（5）員工推薦與申請(qǐng)人自薦
（6）臨時(shí)性雇員

3、人員甄選的方法與技術(shù)
（1）筆試
（2）面試
（3）心理測(cè)試
（4）行為模擬測(cè)試法
（5）工作抽樣法
（6）評(píng)價(jià)中心

五、員工培訓(xùn)

1、職前教育
2、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
3、培訓(xùn)的形式

1、職前教育的內(nèi)容
（1）對(duì)組織本身的簡(jiǎn)介。
（2）與新員工自身的工作緊密相關(guān)的信息。
（3）組織的有關(guān)政策。
（4）與新員工自身發(fā)展有關(guān)的方針政策。
（5）部門的責(zé)任。
（6）對(duì)組織進(jìn)行參觀。

2、員工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

（1）培訓(xùn)需求分析：組織、作業(yè)、個(gè)人
（2）培訓(xùn)的計(jì)劃：培訓(xùn)的形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案、課程大綱、教科書與參考書、任課教師、教學(xué)方法、考核方式、輔助培訓(xùn)器材與設(shè)施等
（3）培訓(xùn)的實(shí)施
3、培訓(xùn)的形式  

（1）脫產(chǎn)培訓(xùn)
（2）在職培訓(xùn)
（3）學(xué)徒培訓(xùn)
（4）業(yè)余學(xué)習(xí)

六、績(jī)效考評(píng)

1、績(jī)效的含義
2、績(jī)效的特點(diǎn)
3、績(jī)效考評(píng)的方法
4、考評(píng)結(jié)果的信度與效度
5、績(jī)效考評(píng)過(guò)程的常見(jiàn)誤差

1、績(jī)效的含義
員工的工作績(jī)效，是指員工經(jīng)過(guò)考評(píng)并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況；而對(duì)員工個(gè)人而言，績(jī)效則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。
2、績(jī)效的特點(diǎn)
第一，多因性。員工的績(jī)效主要受以下四個(gè)因素的影響：一是能力；二是激勵(lì)；三是機(jī)會(huì)；四是環(huán)境。
第二，多維性。多維性是指一個(gè)員工的工作績(jī)效要從多方面考察，不能只看一個(gè)方面。
第三，動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)性是從時(shí)間上來(lái)說(shuō)的，員工的績(jī)效會(huì)由于員工的能力、激勵(lì)狀態(tài)以及環(huán)境因素的變化而處于動(dòng)態(tài)的變化之中 。
3、績(jī)效考評(píng)方法
（1）排序法
（2）量表法
（3）關(guān)鍵事件法
（4）行為對(duì)照表法
（5）行為錨定評(píng)價(jià)法
（6）目標(biāo)管理法
（7）評(píng)語(yǔ)法

七、職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)發(fā)展的含義
2、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的作用
3、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的類型


1、職業(yè)發(fā)展的含義
職業(yè)發(fā)展又稱職業(yè)計(jì)劃或職業(yè)管理,，它包括兩層含義：一是對(duì)員工個(gè)人而言，為了在工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和滿意感，他們不斷地追求理想的職業(yè)，設(shè)計(jì)著自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃；二是從人力資源部門的角度看，對(duì)員工制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃應(yīng)予以重視和鼓勵(lì)，并結(jié)合組織的需要和發(fā)展，給員工以多方面的咨詢和指導(dǎo)，還要?jiǎng)?chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

2、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的作用
使組織在目前和將來(lái)對(duì)人力資源的需要能得到及時(shí)的補(bǔ)充和滿足；
使組織和個(gè)人更加清楚組織中潛在的職業(yè)方向；
通過(guò)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一人力資源管理中的人員選擇、工作安排和能力開(kāi)發(fā)等活動(dòng)，使現(xiàn)有的人力資源計(jì)劃最充分地發(fā)揮作用；
企業(yè)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，會(huì)使員工感覺(jué)到自己是企業(yè)整體計(jì)劃的一部分，從而影響員工的工作態(tài)度，鼓舞員工的士氣，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使組織變得更加有效。

3、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的類型

職業(yè)探索性階段（25歲以前）
立業(yè)與發(fā)展階段（25歲—35歲）
職業(yè)中期階段（35歲—50歲）
職業(yè)后期階段（50—60歲）
衰退期（60歲后）


八、薪酬管理與員工福利

1、薪酬管理的基本原則
2、工資形式
3、員工福利
1、薪酬管理的基本原則

公平性
競(jìng)爭(zhēng)性
激勵(lì)性
經(jīng)濟(jì)性
合法性
2、工資形式
         采取各種具體的方法，將員工的實(shí)際工作貢獻(xiàn)與工作標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，并加以核定，計(jì)算出員工應(yīng)得的工資數(shù)額，這就是工資形式。工資形式有：
計(jì)時(shí)工資
計(jì)件工資
津貼制度
獎(jiǎng)金計(jì)劃


3、員工福利
（1）福利的含義：福利是組織整體報(bào)酬體系的一部分，是組織通過(guò)福利設(shè)置和建立各種補(bǔ)貼，為員工生活提供方便，減輕員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的一種非直接支付。福利與工資和獎(jiǎng)金不同，它的提供與員工的工作績(jī)效及貢獻(xiàn)無(wú)關(guān)。
（2）福利的重要性：具有維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的作用。是激勵(lì)員工的重要手段。福利計(jì)劃有利于員工的生存和安全需要，使員工對(duì)組織更加忠誠(chéng)，與組織結(jié)成利益共同體。
（3）福利的形式：安全福利、保險(xiǎn)福利、各種津貼、帶薪節(jié)假日、其他福利

在中國(guó)6月1日是什么節(jié)？（答案為兩個(gè)字）

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