同濟大學(xué) - 話題

2007年管理學(xué)概論真題
一．名詞解釋5/50
1激勵的期望理論
2創(chuàng)業(yè)
3目標(biāo)管理
4矩陣式組織結(jié)構(gòu)
5非語言溝通
6運籌學(xué)方法
7集權(quán)
8 量本利分析
9虛擬組織
10股票期權(quán)
二．簡答題60
1論述博弈（對策）的基本要素及其含義10
2有人說：扁平式組織有利于接近顧客，信息傳遞快，所以管理幅度越大越好。你是否同意這個說法，并說明理由10
3 有人說，默會知識是企業(yè)核心競爭力來源之一，請加以論述10
4評述法約爾14條原則15
5評述組織變革和穩(wěn)定的關(guān)系15
三． 計算題10
運用風(fēng)險型決策中的最小的最大后悔值計算麥當(dāng)勞和肯德基的博奕。
麥當(dāng)勞肯德基
CA1 CA2 CA3
S1 70 50
S2 20
S3 40
S4100
請計算麥當(dāng)勞在肯德基的對策中的最佳決策(數(shù)字記不清了，總之會計算就行了 )
四． 案例分析題30
財務(wù)總監(jiān)
艾比是剛剛進公司的一位財務(wù)總監(jiān)，直接向CEO報告，并領(lǐng)導(dǎo)下屬5個經(jīng)理，分管財務(wù)各方面。公司的發(fā)展很不穩(wěn)定，管理混亂，要求信息傳遞迅速，但是艾比的溝通能力讓人擔(dān)憂，往往是在傳達任務(wù)時候，艾比總是"是"，"哦"，好像完全明白，但是在工作中，又總是對剛剛傳達的工作不明白，要回頭再對同樣的問題進行詢問。
艾比的溝通能力如此之差首先是被5個經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的，大家以為是因為環(huán)境的不適應(yīng)和信息的不完整造成的，但是等到其他領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個問題時候，大家都對艾比的溝通能力和理解能力產(chǎn)生擔(dān)憂。
艾比總是堅持每次開會后發(fā)表總結(jié)，并對精彩地方做出評價，而往往她都不能抓住重點。
請回答
1一個人是怎么成為"艾比"這個人-----溝通能力這么差又能夠擔(dān)任這么重要的管理崗位
2根據(jù)人際溝通的基本要素，你認為艾比的問題出在哪里？
3如果你是艾比的上級，你將如何就艾比的溝通能力進行溝通。

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