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東大經(jīng)管院管理科學(xué)與工程歷年真題（98-09）
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 小白楊
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發(fā)表于 2010-11-15 23:44
樓主
關(guān)于管理原理復(fù)習(xí)的幾點(diǎn)建議
東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2009> 一、 判斷（40分）20題 都是一些小的知識(shí)點(diǎn)，多看幾遍書，看一些管理習(xí)題集會(huì)有幫助。 二、 簡(jiǎn)答（40分）4題 1、 從組織要素整合的角度回答什么是管理 2、 名詞組織和動(dòng)詞組織的區(qū)別和聯(lián)系 3、 非正式組織產(chǎn)生的原因和利弊 4、 什么是保健因素和激勵(lì)因素 三、 論述（40分）2題 1、 決策就是管理嗎，為什么？ 2、 需求層次理論就是激勵(lì)嗎，為什么？ 四、 論述和計(jì)算（30分）1題 簡(jiǎn)述盈虧平衡分析的原理，并舉例說明。 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2008> 一. 判斷（40）40題 都是一些小的知識(shí)點(diǎn)，書多看幾遍，看一些管理習(xí)題集有用。 二. 簡(jiǎn)答（50）5題 主要考點(diǎn)：1戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 2 非正式組織 3 決策的程序 4 需求層次理論 5 目標(biāo)管理 三，論述（40）2題 1 泰羅制對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的啟示 2（不好意思記不起來了） 四.計(jì)算（20）1題 1 盈虧平衡分析的一道計(jì)算。 很簡(jiǎn)單的，就是算企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到那一點(diǎn)，企業(yè)可以盈利，書上有例題。。 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2007> 一、簡(jiǎn)答 1.企業(yè)和組織是同一個(gè)概念嗎？為什么？舉例說明 2.競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略是同一個(gè)概念嗎？為什么？舉例說明 3.ABC法和PDCA循環(huán)是同一回事嗎？為什么？舉例說明 二、論述 1.什么是非正式組織？學(xué)校里在哪些方面利用這一理論進(jìn)行管理，舉例說明 2.你看過哪些管理書？請(qǐng)說下這本書的結(jié)構(gòu) 三、討論 請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)知識(shí)說明建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的管理問題 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2006〉 一.簡(jiǎn)答 1.管理和領(lǐng)導(dǎo)是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明 2.控制和反饋是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明 3.計(jì)劃和戰(zhàn)略是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明 二.論述 4.市場(chǎng)戰(zhàn)略是計(jì)劃體系中具有很重要的作用。為什么？請(qǐng)舉例說明一個(gè)企業(yè)是如何通過市場(chǎng)戰(zhàn)略贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。其他企業(yè)可以復(fù)制他的市場(chǎng)戰(zhàn)略嗎？為什么？ 5.在管理原理中，有正式組織和非正式組織，他們各有什么特點(diǎn)？目前的組織創(chuàng)新主要針對(duì)哪個(gè)方面？為什么？請(qǐng)舉例說明。 6.據(jù)你了解，目前大學(xué)中對(duì)教學(xué)質(zhì)量控制采用了哪幾種方法？你認(rèn)為哪種控制最有效？為什么？請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理控制的流程模型。 三.討論 7.簡(jiǎn)述科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容。并討論其對(duì)管理理論和實(shí)踐的影響 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2005> 一、概念題（共45分，每小題15分） 1、試解釋“計(jì)劃工作的領(lǐng)先性”原理。 2、試解釋“反饋控制”原理。 3、試解釋“激勵(lì)——保健”的“雙因素”的理論。 二、論述題（共70分，每小題35分） 1、除教科書外，你還在哪本書（或哪篇文章）中讀到過哪些近期得到較大發(fā)展的管理理論，請(qǐng)擇一加以具體解釋（需舉例說明）。 2、 你認(rèn)為一個(gè)企業(yè)或公共組織的人力資源管理包含那些主要功能內(nèi)容？試加以列舉，并擇一加以具體說明（需舉例說明）。 三、案例分析題（35分） 2003年6月15日的《南京日?qǐng)?bào)》曾報(bào)道了如下信息:“非典疫情絲毫沒在影響汽車工商在雨花臺(tái)區(qū)的投資熱情。隨著帕薩特、中華、斯柯達(dá)等6大知名品牌4月相繼在寧南路設(shè)立4S店（由于“整車銷售、售后服務(wù)、部件供應(yīng)和信息反饋”這四大業(yè)務(wù)的英文首字母均為“S”，因此，同時(shí)具備此4種菜單的汽車銷售服務(wù)店被稱為4S店——命題者注1），今年頭5個(gè)月，雨花臺(tái)區(qū)的寧南路汽車貿(mào)易區(qū)和秦淮區(qū)的大明路汽車街連手創(chuàng)造了累計(jì)銷售中高檔整車1.066萬輛、實(shí)現(xiàn)銷售收入17.338億元的歷史記錄，我市城南成為華東地區(qū)名副其實(shí)的最大汽車貿(mào)易城�！� 記者繼續(xù)寫到:“隨著我市主城區(qū)的擴(kuò)容，快速便捷的現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡(luò)雨花臺(tái)區(qū)的寧南路和秦淮區(qū)的大明帶來了無限的商機(jī)。自廣州本田汽車率先在雨花臺(tái)區(qū)境內(nèi)的寧溧路（從地理位置上看，東西走向、原來地處城郊的寧溧路已經(jīng)成為南京市城南地區(qū)的快速通道之一。路北屬秦淮區(qū)，路南歸雨花臺(tái)區(qū)管轄。秦淮區(qū)的大明路與雨花臺(tái)區(qū)的寧南路正好和寧溧路形成 了十字交叉——命題者注2）上開設(shè)了第一家4S專營(yíng)店后，短短兩年多時(shí)間里，華星奧迪、豐田考斯特、海南馬自達(dá)、一汽寶來等20家中高檔品牌汽車企業(yè)紛紛落戶寧南路開設(shè)4S專營(yíng)店。寧溧路北，秦淮區(qū)3。4公里長(zhǎng)的大明路上，也進(jìn)駐了42家汽車銷售企業(yè)。 “知名汽車廠商扎堆設(shè)點(diǎn)，讓雨花臺(tái)區(qū)寧南街道看到了這塊寶地的重大發(fā)展機(jī)遇。今年初，瞄準(zhǔn)‘華東地區(qū)規(guī)模最大，檔次最高，環(huán)境最美，管理最先進(jìn)，服務(wù)最完善’目標(biāo)，該區(qū)邀請(qǐng)名家對(duì)規(guī)劃占地800畝的汽車城作出高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和功能定位，并投入生產(chǎn)2000余萬元，完善了區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施。到目前為止，區(qū)內(nèi)除了已落戶的20個(gè)汽車專營(yíng)店外，奔馳、沃爾沃、雪佛蘭、以及包括含三菱、大切諾基、克來斯勒等系列產(chǎn)品在賠償損失北汽專營(yíng)店等又一批4S專營(yíng)店即開工建設(shè):而英國(guó)陸虎頂級(jí)吉普、華晨寶馬，以及法國(guó)標(biāo)致系列、上海通用系列、現(xiàn)代吉普系列等名車，目前也已敲定落戶意向。 “據(jù)寧南汽車貿(mào)易區(qū)建管辦主任王勝介紹，目前，寧南汽車貿(mào)易區(qū)已經(jīng)與大明路汽車街達(dá)成共同打造“南京車市”的共識(shí)。到今年底，建筑面積為10萬平方米的寧南汽車銷售綜合展示廳主體工程即將竣工，到明年寧南汽貿(mào)城全面建成后，年汽車銷售額將達(dá)到40至50億元，年稅收將超過4000萬元。連同大明路汽車街一起，城南地區(qū)將形成年銷售汽車3萬輛、銷售額破100億元的汽車集散中心�！� 這是記者在采訪了寧南路汽車貿(mào)易區(qū)之后所寫出的報(bào)道。雖然他們對(duì)南京汽車銷售市場(chǎng)的發(fā)展格局所做的判斷未必準(zhǔn)確，但是，南京市的汽車銷售即將進(jìn)入GC，以及南京市的汽車銷售市場(chǎng)即將進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。 幾天后。南京的另一家報(bào)紙報(bào)道，才大氣粗的金鷹集團(tuán)對(duì)外宣布將投資數(shù)億元在南京的河西地區(qū)（離寧南路和大明路大約有15公里距離）建設(shè)南京規(guī)模最大，功能最全的“汽車銷售城”。 你認(rèn)為金鷹集團(tuán)將會(huì)采用何種方式來運(yùn)營(yíng)這一“汽車銷售城”呢？請(qǐng)寫一篇1000字以上的分析報(bào)告。 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2004> 一、判斷題（每小題3分，共60分）（請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為“正確”的題前的括號(hào)中打“√”或在你認(rèn)為“不正確”的題前的括號(hào)中打“×”） 1、（）“管理理論的叢林”是孔茨的發(fā)現(xiàn)。 2、（）最早討論組織文化理論的是泰羅。 3、（）管理活動(dòng)存在于三人以上的、具有共同目的的群體活動(dòng)中。 4、（）管理學(xué)只討論管理中的科學(xué)問題，管理的藝術(shù)性問題由領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)討論。 5、（）集權(quán)與分權(quán)指組織中決策權(quán)限權(quán)限的集中與分散程度。 6、（）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是可控性強(qiáng)。 7、（）激勵(lì)理論就是需求層次理論。 8、（）管理控制就是糾正偏差。 9、（）管理控制是管理者做的工作。 10、（）法約爾最早提出管理的職能是“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制” 11、質(zhì)量控制的“PDCA”循環(huán)指的是“計(jì)劃”、“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“控制”。 12、（）組織文化就是組織的文化活動(dòng)。 13、（）反饋就是對(duì)工作的進(jìn)展進(jìn)行控制。 14、（）盈虧平衡分析是一種會(huì)計(jì)學(xué)方法不是管理學(xué)方法。 15、（）直線職能制組織就是矩陣型組織。 16、（）“效率”涉及的是活動(dòng)的方式，它與資源的利用相關(guān)，因而有多少之分。 17、（）孔茨最早提出所有管理者都行使計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能。 18、（）馬斯洛的“需求層次”論是一種領(lǐng)導(dǎo)理論。 19、（）戰(zhàn)略的制定是組織階段的主要工作之一。 20、（）“管理者”就“領(lǐng)導(dǎo)者”。 二、論述題（每小題20分，共60分）: 1、有人說“管理就是決策”，你認(rèn)為管理和決策能等同嗎，為什么？請(qǐng)舉例加以說明。 2、什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，這一假設(shè)告訴管理者應(yīng)當(dāng)怎么做？對(duì)今天中國(guó)企業(yè)的改革與發(fā)展有什么借鑒作用？請(qǐng)舉例加以說明。 3、你知道哈默的“企業(yè)重組”理論嗎？？應(yīng)當(dāng)如何推進(jìn)一個(gè)企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，請(qǐng)舉例加以說明。 三、案例分析題（30分）（請(qǐng)按照“問題判斷”、“解決方案”、和“”和的順序?qū)懸黄簧儆?00字的分析報(bào)告） 劉兵是春風(fēng)傾情的總經(jīng)理，春風(fēng)是一個(gè)生產(chǎn)電子與電氣元器件的企業(yè)，下屬幾個(gè)獨(dú)立核算的分公司。其中第四分公司制造電視機(jī)零，該公司的負(fù)責(zé)人叫朱蘭。 幾年前朱蘭的人力資源培訓(xùn)部主任向她提出建議，為使第四分公司中的各級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們學(xué)習(xí)必要的心理學(xué)提出建議，在如何處理人際關(guān)系進(jìn)行訓(xùn)練。人力資源培訓(xùn)部主任認(rèn)為管理工作歸根到底是“人”的問題，要讓人們的工作有效率，唯一的辦法就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的主管和員工。 朱蘭深受感動(dòng)，同意了人力資源培訓(xùn)部主任的意見并要他立即付諸實(shí)施。人力資源培訓(xùn)部主任于是盡力而認(rèn)真地加以執(zhí)行。通過幾年的努力，使第四分公司從最高層到基層的全部主管人員通過一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都不錯(cuò)能較好的理解自己，也幾乎理解了人際關(guān)系的所有方面。 然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有了較幾年更好的了解，但第四分公司的管理質(zhì)量并沒有因此有所提高。事實(shí)上，春風(fēng)公司的其它部門和分公司的成績(jī)要比第四分公司好得多。劉兵也注意到這一現(xiàn)象。在聽完朱蘭的漏報(bào)后他要朱蘭給出合理的解釋并提出改進(jìn)的方案。 如果你此刻就朱蘭，將如何解釋呢？你會(huì)提出新的方案嗎？ 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2003〉 一 簡(jiǎn)答題（10分/題） 1.從組織力量整合的角度看，委員會(huì)是一些什么樣的組織，其主要作用是什么？ 2.根據(jù)赫茨伯格的觀點(diǎn)，影響人們行為的因素主要有哪幾類，各有什么特點(diǎn)？ 3.簡(jiǎn)述信息溝通的主要渠道？ 4.什么是霍桑試驗(yàn)，它對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展有何影響？ 5.簡(jiǎn)述權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。 6.管理學(xué)中的集權(quán)和分權(quán)各代表什么含義，如何理解他們的相對(duì)性？ 二、論述題（30分/題） 1. 怎樣理解“管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合”？人們通常稱道的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例加以說明。 2. 決策過程通常包含哪幾個(gè)階段？試述每個(gè)階段的特點(diǎn)并舉例加以說明。 三、案例分析（30分） 中原工業(yè)大學(xué)是一個(gè)在機(jī)械學(xué)院的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的工科大學(xué)�，F(xiàn)在，主管人事的副校長(zhǎng)王學(xué)的辦公桌上正放著自控系系主任張力副教授的請(qǐng)求離職報(bào)告，報(bào)告上寫道：“目前正面臨著難得的高校大調(diào)整，特申請(qǐng)去南方大學(xué)工作，懇請(qǐng)批準(zhǔn)�！� 王副校長(zhǎng)深知張力是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)者，雖然已到中年，而且近年來不時(shí)因沒有博士學(xué)位而苦惱，但一直埋頭苦干，受到自控系教工的一致好評(píng)。聽說他想調(diào)離的想法是南方大學(xué)招聘人才的結(jié)果。南方大學(xué)一方面給他教授津貼，一方面讓他組建計(jì)算機(jī)系。 誰可能繼張力之后任自控系系主任呢？王副校長(zhǎng)首先想到了盛進(jìn)副教授，他現(xiàn)任機(jī)械系的常務(wù)副主任，為人干練，干事情大刀闊斧，把機(jī)械系搞得欣欣向榮。但他有個(gè)毛病，脾氣不大好，所以，機(jī)械系的教師們?cè)孤曒d道。如果學(xué)校常委會(huì)上通不過關(guān)于盛進(jìn)的提名，王副校長(zhǎng)想提議由蘇竣接任自控系系主任。蘇竣現(xiàn)在是學(xué)�？蒲刑幐碧庨L(zhǎng)，一個(gè)蠻能干、很能跑項(xiàng)目的年輕女將，雖說沒有當(dāng)過系里一把手，但年輕人，鍛煉鍛煉也好么！ 王副校長(zhǎng)最終會(huì)怎樣處理這件事呢？請(qǐng)你幫他設(shè)計(jì)一個(gè)方案，并說明這樣做的理由。 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2002〉 一 簡(jiǎn)答題（24） 1.簡(jiǎn)述梅奧對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)。 2.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)決策中外部環(huán)境的影響。 3.簡(jiǎn)述扁平化組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 二 論述題 （60） 1.試在多種激勵(lì)理論中選擇介紹兩種理論的主要內(nèi)容，并擇一舉例加以進(jìn)一步說明。 2.試述韋伯的科層組織理論，并分析它的現(xiàn)實(shí)意義。 3.試述組織發(fā)展的階段理論，并舉一例加以說明。 三 案例分析 （16） 2000萬銷售額為何完不成？ 先鋒通訊信息公司是一個(gè)以開發(fā)和生產(chǎn)通信交換機(jī)輔助設(shè)備為主的高科技公司，它的前身是一個(gè)郵電器材制造企業(yè)，由一批信息學(xué)院的教師承包。這批科技人員承包之始帶去了一些科技成果，其中的一個(gè)已較成熟，生產(chǎn)后投放市場(chǎng)銷路很好，第一年即扭虧為盈。 教授出生的總經(jīng)理意識(shí)到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先性，才能使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，他在年初的企業(yè)年度計(jì)劃會(huì)上，按照目標(biāo)管理的方法。將當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)——100萬元利潤(rùn)做了分解：按銷售利潤(rùn)率5%計(jì)算，銷售部要完成2000萬銷售額，制造部要完成500套設(shè)備的制造任務(wù)，開發(fā)部負(fù)責(zé)開發(fā)三個(gè)新產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部要將資金利潤(rùn)率提高2個(gè)百分點(diǎn)、成本下降2%，人事部對(duì)所有員工進(jìn)行一次培訓(xùn)（培訓(xùn)費(fèi)用掌握在20萬元以內(nèi)）。 在年度計(jì)劃會(huì)上，銷售部經(jīng)理首先發(fā)難，認(rèn)為比去年增加50%的2000萬銷售指標(biāo)無法完成�？偨�(jīng)理在解釋了他所采用的目標(biāo)管理新方法后，棉里藏針地說：如果你覺得實(shí)在完不成任務(wù)可以辭職。在總經(jīng)理講出這樣的話以后，年度目標(biāo)計(jì)劃在沒有反對(duì)意見的情況下得以通過。 開過年度計(jì)劃會(huì)后，總經(jīng)理就一頭扎到中試車間帶領(lǐng)一批人從事新產(chǎn)品開發(fā)，到年底中試車間捷報(bào)頻傳。但總經(jīng)理卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，公司的銷售和利潤(rùn)指標(biāo)都未能完成。總經(jīng)理迷惑不解，甚至懷疑當(dāng)初和他一起下海的伙伴是否有了異心。 你認(rèn)為總經(jīng)理現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢？ 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2001〉 一 簡(jiǎn)答題（24） 1.試述法約爾對(duì)管理科學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)。 2.從縱向分析的角度簡(jiǎn)述企業(yè)管理的主要內(nèi)容。 3.用生命周期的觀點(diǎn)簡(jiǎn)述組織的發(fā)展周期。 二 論述題 （60） 1.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的任務(wù)是什么？請(qǐng)舉例加以說明。 2.什么是經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波矩陣法），請(qǐng)舉例說明其應(yīng)用。 3.應(yīng)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)舉例分析一個(gè)你所遇到的管理實(shí)際問題。 三 案例分析 （16） 張家港的汽車工業(yè)應(yīng)該怎么辦？ 90年代初期，隨著國(guó)內(nèi)公路客運(yùn)的迅速發(fā)展，張家港市涌現(xiàn)出了多家客車改裝廠，經(jīng)過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定規(guī)模的中型客車改裝企業(yè)，當(dāng)時(shí)五個(gè)汽車改裝廠生產(chǎn)幾乎同樣的產(chǎn)品。 為了企業(yè)的生存，無家客車改裝廠之間相互競(jìng)相壓價(jià)，處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。為了擺脫這種狀況，張家港市政府曾組織了汽車工業(yè)公司行使行業(yè)管理的職能，但幾乎沒有效果，五家企業(yè)之間也曾經(jīng)有過實(shí)行價(jià)格同盟的嘗試，但都以失敗告終。 1994年，市政府牽頭將五家企業(yè)組建成為一個(gè)汽車“集團(tuán)”，由一位副市長(zhǎng)任總經(jīng)理，五個(gè)廠的廠長(zhǎng)任副總經(jīng)理，但由于五個(gè)企業(yè)之間不存在分工協(xié)作關(guān)系，各自有一套產(chǎn)供銷體系，仍然處于各自為政的狀態(tài)，“集團(tuán)”圖有虛名，惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況有增無減。據(jù)測(cè)算，由于價(jià)格方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)，五家改裝企業(yè)每年的損失高達(dá)1億元。同時(shí)，各家企業(yè)的實(shí)力在惡性競(jìng)爭(zhēng)中非但沒有增強(qiáng)，反而極大地影響了張家港汽車在全國(guó)的聲譽(yù)，客戶評(píng)價(jià)張家港汽車量雖然很大，但質(zhì)量的確不怎么樣。 張家港的汽車工業(yè)幾乎處于聲名狼藉的地位，市政府里“將五家企業(yè)重組成一個(gè)真正的企業(yè)集團(tuán)”的呼聲日漲。 你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？ 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2000〉 一 簡(jiǎn)述題（30） 1.企業(yè)管理的內(nèi)容可以從縱向和橫向兩個(gè)不同角度去考察。試分別說明縱向和橫向分析的主要內(nèi)容。 2.什么是經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)，有哪些常用方法？ 3.什么是信息溝通中的失真問題，哪些原因最易引起信息失真？ 二 論述題（50） 1.什么是管理工作最基本的方法理論？請(qǐng)舉例加以說明。 2.什么是組織創(chuàng)新，它通常包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例加以說明。 三 案例分析（20） 江蘇綜藝集團(tuán)的選擇 1.背景 江蘇綜藝集團(tuán)從一個(gè)村辦小廠起家，通過合資和并購重組在90年代激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速崛起，成為1998年江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)40強(qiáng)中綜合實(shí)力排名第二的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團(tuán)。其核心層企業(yè)——江蘇綜藝股份有限公司的前身南通市刺繡廠創(chuàng)立于1987年，主要生產(chǎn)繡衣。1992年，該廠聯(lián)合南通威馬工貿(mào)公司和南通大興服裝繡品有限公司改組為股份制企業(yè)——江蘇南通黃金集團(tuán)股份有限公司。1995年，公司更名為“江蘇綜藝股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不斷引進(jìn)外資，合資興建了南通黃金時(shí)裝有限公司、南通復(fù)盛木業(yè)有限公司、深圳莎倫服飾繡品有限公司、南通綜藝時(shí)裝有限公司、南通綜藝飲品有限公司、南通綜藝合板有限公司，并在香港設(shè)立了分公司。在擴(kuò)大服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和加工的基礎(chǔ)上，公司先后涉足木業(yè)、飲品和國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域，服裝業(yè)、木業(yè)逐步形成規(guī)模。1996年11月，由農(nóng)業(yè)部推薦，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，江蘇綜藝股份有限公司2200萬股A股股票在上海交易所成功上市，募集資金1。73億元，成為江蘇省十萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中首家上市公司和全國(guó)“木業(yè)第一股”。1997年，以江蘇綜藝股份有限公司為核心和其陸續(xù)對(duì)外投資興建的企業(yè)為基礎(chǔ)成立了江蘇綜藝集團(tuán)。集團(tuán)成立后，管理層積極策劃企業(yè)并購。1998年5月，江蘇綜藝股份有限公司兼并南通絲綢印染聯(lián)合廠部分凈資產(chǎn)，建立了江蘇綜藝股份有限公司絲綢分公司。 2.發(fā)展設(shè)想 綜藝集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略是“有限多元化”。根據(jù)“尋求規(guī)模優(yōu)勢(shì)和追求專業(yè)化大生產(chǎn)”的發(fā)展目標(biāo)，致力于在每個(gè)元上建立規(guī)模經(jīng)濟(jì)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)上形成較大的生產(chǎn)規(guī)模，從而使公司上規(guī)模、上層次。綜藝通過多元化發(fā)展來減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在多元化發(fā)展基礎(chǔ)上建立專業(yè)化、規(guī)�；a(chǎn)。并在發(fā)展中推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和管理水平的提高，以及以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為內(nèi)涵的制度創(chuàng)新。有限的多元化發(fā)展使企業(yè)的低成本擴(kuò)張能建立在較穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。 3.又一次選擇 綜藝集團(tuán)的低成本擴(kuò)張主要表現(xiàn)為資本經(jīng)營(yíng)，從“市場(chǎng)國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)多元化、以資本經(jīng)營(yíng)求發(fā)展”的方針出發(fā)，根據(jù)實(shí)際需要和未來發(fā)展方向選擇并購目標(biāo)和并購時(shí)機(jī)，確立并購后的制度安排。綜藝集團(tuán)曾用籌建同等規(guī)模面料生產(chǎn)廠三分之一的資金兼并了南通絲綢印染聯(lián)合廠，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的低成本擴(kuò)張。 江蘇綜藝集團(tuán)認(rèn)為并購重組是企業(yè)調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)組織，迅速進(jìn)入新興行業(yè)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的有效手段。集團(tuán)的決策層意識(shí)到21世紀(jì)將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，公司將面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，故有意涉足高科技產(chǎn)業(yè)，投資一家有潛力的IT企業(yè)，使公司的產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)密集型、資源密集型向技術(shù)密集型順利過度。在看好連邦軟件發(fā)展的前景后，綜藝選擇了連邦這樣一個(gè)以有較高知名度的成熟企業(yè)。 北京連邦有限公司創(chuàng)立于1994年，是目前國(guó)內(nèi)最大的正版軟件銷售企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌知名度、市場(chǎng)占有率在全國(guó)同行也中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，連邦公司已在全國(guó)30個(gè)省、市、區(qū)的133個(gè)城市建立200多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，1998年承銷的軟件種類超過5000種，銷售額超過5億元，占國(guó)內(nèi)軟件零售市場(chǎng)份額的30%左右，“連邦”品牌價(jià)值已超過5000萬元，是目前國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家在信息產(chǎn)業(yè)界有領(lǐng)導(dǎo)作用的企業(yè)之一。 作為國(guó)內(nèi)最大的軟件流通企業(yè)，5年的成功發(fā)展使連邦制定并開始啟動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，打算發(fā)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和構(gòu)筑連邦電腦教育培訓(xùn)體系及建立連邦品牌產(chǎn)品的電腦直銷系統(tǒng)，而要使這些計(jì)劃能夠成功，必須具備更多的資金支持。但是，由于連邦原有股東中國(guó)保險(xiǎn)信托投資公司是用保險(xiǎn)金來投資的，資金回報(bào)率相對(duì)較低，已日益無力支持連邦的繼續(xù)發(fā)展。 經(jīng)過初步接觸，江蘇綜藝股份有限公司與中保連邦軟件公司等醞釀著一個(gè)計(jì)劃，由江蘇綜藝出資3264萬元收購中保連邦軟件公司所占有北京連邦51%的股份。綜藝在成為連邦公司最大的股東后，將向北京連邦軟件有限公司投資5000多萬元用于連邦的繼續(xù)發(fā)展。這樣，綜藝集團(tuán)將可能用較低的價(jià)格收購與控股連邦，從而不僅調(diào)整了集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，而且獲得了以蘇啟強(qiáng)、吳鐵為代表的大批高層次人才，為企業(yè)的未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。綜藝的注資也為連邦下一步的發(fā)展提供了雄厚的資金保證。 4.決策 前景是十分誘人的，但是，風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的。江蘇綜藝應(yīng)該如何決策，請(qǐng)寫下你的分析和意見。 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1999〉 一、判斷題（6） 1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。（ ） 2.保健因素就是物質(zhì)因素，激勵(lì)因素就是精神因素。（ ） 3.從某種意義上說，企業(yè)管理就是對(duì)信息的控制過程。（ ） 4.分權(quán)越徹底，管理越有效。（ ） 5.根據(jù)權(quán)變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來進(jìn)行，所以不存在能夠指導(dǎo)實(shí)踐的管理理論。（ ） 6.高士氣就是高生產(chǎn)率。（ ） 二、選擇題（9） 1.當(dāng)一位35歲的科研骨干顯示出卓越的研究才能時(shí)，上級(jí)給他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）：（ ） A 高額獎(jiǎng)金 B 配備最好的研究條件 C 提職 D 精神獎(jiǎng)勵(lì) 2.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是：（ ） A 確定型決策 B 不確定型決策 C 多目標(biāo)決 D 程序型決策 3.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》兩書的作者是：（ ） A 孔茨 B 蓋茨 C 哈默 D 波特 4.事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是：（ ） A 實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，分散風(fēng)險(xiǎn) B 增加管理幅度 C 增加管理層次 D 實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理 5.某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)和工人的關(guān)系都是很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：（ ） A 貧乏型 B 俱樂部型 C 任務(wù)型 D 中間型 6.下列非正式組織的作用中，哪種是對(duì)組織管理工作最不利的？（ ） A 不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中 B 在非正式組織中傳播著小道消息 C 非正式組織間有明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 D 非正式組織中的核心人物具有不小于正式組織領(lǐng)導(dǎo)影響力和號(hào)召力 三、解釋下列名詞或詞組（15） 1.控制 2.矩陣式組織結(jié)構(gòu) 3.激勵(lì) 4提升的彼得原理 5.管理的組織職能 四、簡(jiǎn)述題（22） 1.為什么決策時(shí)通常選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”。（8） 2.泰勒曾經(jīng)實(shí)驗(yàn)過一種職能制組織機(jī)構(gòu)（即職能工長(zhǎng)制）：各職能部門都能給生產(chǎn)車間下達(dá)指令。最后這種組織以失敗而告終。為什么？（8） 3.簡(jiǎn)析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理對(duì)象的變化趨勢(shì)。（6） 五、論述題（30） 1.試述決策的優(yōu)點(diǎn)并舉一實(shí)例加以說明。 2.試述管理的環(huán)境。由此出發(fā)企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為什么？ 六、案例分析（請(qǐng)根據(jù)下面給出的案例寫一個(gè)案例分析報(bào)告）（18） S公司是一個(gè)主營(yíng)戶外廣告牌設(shè)計(jì)和制作的中型企業(yè)，它在南京和鎮(zhèn)江各有一個(gè)運(yùn)作中心。南京中心內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)部和設(shè)計(jì)部。其中業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)接受用戶的定單，選擇和采購制作廣告牌的材料，業(yè)務(wù)員各自獨(dú)立地開展工作。設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)廣告牌的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師因?yàn)楸仨毞䦶臉I(yè)務(wù)員提出的要求，因而常常抱怨受到過度約束，無法實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的完美。鎮(zhèn)江中心則專門負(fù)責(zé)廣告牌的制作及現(xiàn)場(chǎng)安裝。 不久前，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)主管的建議，公司在鎮(zhèn)江成立了一個(gè)市場(chǎng)部，專門負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)需要，挖掘市場(chǎng)潛力，對(duì)業(yè)務(wù)員提出建議。但業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都認(rèn)為成立市場(chǎng)部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場(chǎng)部則認(rèn)為業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見。雖然公司經(jīng)營(yíng)作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，效果也不理想。 你認(rèn)為問題出在哪兒？現(xiàn)在該怎么辦？為什么？ 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1998〉 一、名詞解釋（20） 1.扁平組織結(jié)構(gòu) 2.管理科學(xué)學(xué)派 3.雙因素理論 4.管理方格圖 5.管理理論叢林現(xiàn)象 二、簡(jiǎn)述題（32） 1.梅奧從工廠的實(shí)驗(yàn)中得出了幾條有關(guān)人際關(guān)系的著名結(jié)論，它是什么實(shí)驗(yàn)，其結(jié)論是什么？ 2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)和基本方法。 3.試述甘特（時(shí)間—進(jìn)度）圖的主要內(nèi)容及其意義。 4.簡(jiǎn)述社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 三、論述題（28） 1.人們稱在市場(chǎng)引導(dǎo)下企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)組織和管理流程進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新的過程為企業(yè)重組（business reengineering）。請(qǐng)從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內(nèi)容。（12） 2.試論系統(tǒng)科學(xué)思想和方法在管理科學(xué)發(fā)展史上的積極意義。（16） 四、案例分析（20） 劉兵是春風(fēng)公司的總經(jīng)理，春風(fēng)是一個(gè)生產(chǎn)電子與電氣器件的大公司，下屬幾個(gè)獨(dú)立核算的分公司。其中第四分公司制造自行車零配件，該公司的負(fù)責(zé)人叫朱蘭。 幾年前朱蘭的人力資源培訓(xùn)主任向她提出建議，為使這個(gè)分公司中的各級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們?cè)谛睦韺W(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。部主任認(rèn)為管理工作歸根到底是“人”的問題，而要人們能成為一名有效的主管人員的唯一方法，就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的其他主管人員和職工。 朱蘭深受感動(dòng)，同意了部主任的意見并要他立即付諸實(shí)施。部主任于是盡力而認(rèn)真加以執(zhí)行，通過幾年的努力，使四公司從最高層到基層的全部主管人員通過一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都能較好地理解自己，也理解了人際關(guān)系的所有方面。 然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有 了較幾年前相比更好的了解，而這個(gè)分公司的管理質(zhì)量并沒有因此而有所提高。事實(shí)上，春風(fēng)的其他部門和分公司的成績(jī)要比四公司好得多。劉兵也已注意到這一現(xiàn)象，在聽朱蘭的匯報(bào)后他要朱蘭作出合理的解釋，并提出改進(jìn)的方案。 朱蘭將如何解釋呢？她會(huì)提出新的方案嗎？請(qǐng)你當(dāng)一回朱蘭。 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