中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)企業(yè)管理
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發(fā)表于 2014-07-24 10:36
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初試參考書目: 《管理學(xué)通論》(第2版),張中華著,北京大學(xué)出版社,2008年版 復(fù)試參考書目: 20202 企業(yè)管理(公司管理方向) 1069 企業(yè)管理 1、《管理學(xué)通論》(第2版)(下篇), 張中華等著,北京大學(xué)出版社,2008年2月版。 120202 企業(yè)管理(物流管理方向) 1070 物流與供應(yīng)鏈管理 1、《物流管理通論》,劉仁軍等著,武漢大學(xué)出版社,2008年版。 2014年中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)823管理學(xué)考試大綱 一、考試目標(biāo) 管理學(xué)是管理學(xué)科各專業(yè)必開的一門學(xué)科基礎(chǔ)課,它為各管理專業(yè)課程的學(xué)習(xí)提供基本的理論和方法指導(dǎo).因此管理學(xué)課程的考查目標(biāo),是檢驗(yàn)考生對(duì)管理的基本理論、基本方法和基本技能的掌握程度,考查考生在管理的基本理論的指導(dǎo)下分析問題、判斷問題及解決問題的能力。具體講,通過考查要達(dá)到以下目標(biāo): 1、考生能夠較全面和深刻地理解和掌握管理的基本理論和一般原理; 2、考生能較好地了解管理的新理論和新方法; 3、考生能較全面地掌握和運(yùn)用管理的定性和定量方法; 4、考生能將理論用于實(shí)踐,聯(lián)系實(shí)際分析問題; 5、考生能根據(jù)管理的基本理論和方法進(jìn)行案例分析,有較熟練的案例分析能力。 二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu) 考試形式為閉卷筆試,試卷總分為150分。試卷結(jié)構(gòu)如下表: 試卷結(jié)構(gòu)表
三、考查內(nèi)容 第一章管理導(dǎo)論 [學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),理解管理、管理者及管理學(xué)的含義,了解管理者的角色定位和技能結(jié)構(gòu);掌握管理的職能、性質(zhì)和管理學(xué)的特點(diǎn),為后續(xù)各章的學(xué)習(xí)打下理論基礎(chǔ)。 本章的重點(diǎn)是管理者的定義,管理的職能與性質(zhì)及管理學(xué)的特點(diǎn)等內(nèi)容。 一、管理的定義 1、管理的含義 2、管理的效率與效果 理解管理的效率與效果的內(nèi)涵、區(qū)別及其關(guān)系。 二、管理者 1、管理者的定義 2、管理者的分類 3、管理技能 4、管理者的角色 三、管理的職能與性質(zhì) 1、管理職能。 2、管理性質(zhì) 四、管理系統(tǒng) 1、系統(tǒng)的含義、分類及特性 2、系統(tǒng)原理。 五、管理學(xué) 1、管理學(xué)含義 2、管理學(xué)的特點(diǎn) 第二章管理理論的演進(jìn) [學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解管理理論的發(fā)展歷史,明確各管理理論的代表人物及其理論對(duì)管理的貢獻(xiàn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今天的管理學(xué)研究打下理論基礎(chǔ)。 本章的重點(diǎn)是科學(xué)管理理論,一般行政管理理論、行為科學(xué)理論、權(quán)變理論、系統(tǒng)理論、決策理論等內(nèi)容。 一、管理的歷史背景 二、傳統(tǒng)管理理論(20世紀(jì)初——20世紀(jì)50年代) (一)古典管理理論 1、科學(xué)管理理論 2、一般行政管理理論 3、古典組織理論 (二)行為科學(xué)理論(組織的行為) 1、人際關(guān)系學(xué)說階段(霍桑試驗(yàn)) 2、現(xiàn)代行為科研究的內(nèi)容 3、行為科學(xué)的主要理論。 (三)定量管理理論(管理科學(xué)理論) 三、現(xiàn)代管理理論(20世紀(jì)50年代——今) 1、管理過程理論 2、系統(tǒng)理論 3、權(quán)變理論 4、決策理論 5、其它理論派別 四、未來管理學(xué)要研究的主要問題 1、全球化 2、勞動(dòng)力多元化 3、創(chuàng)業(yè)精神 4、電子商務(wù) 5、管理創(chuàng)新與變革 6、質(zhì)量管理 7、學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別;學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理的關(guān)系。 8、工作場(chǎng)所精神境界 第三章組織文化與環(huán)境 [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解對(duì)管理者的行為產(chǎn)生影響的內(nèi)外約束力量——組織文化(內(nèi)部約束)與管理環(huán)境(外部約束)的基本內(nèi)容和影響程度及方式,理解組織文化與環(huán)境在管理中的重要性。 本章的重點(diǎn)是組織文化與環(huán)境的內(nèi)含及其對(duì)管理產(chǎn)生的影響等內(nèi)容。 一、管理萬能論與管理象征論 二、組織文化 1、組織文化的定義及維度 2、組織文化的內(nèi)容與特征 3、強(qiáng)文化與弱文化 4、文化的來源及文化對(duì)管理者的影響 三、管理環(huán)境 1、外部環(huán)境的定義 2、外部環(huán)境的分類。 3、環(huán)境對(duì)管理者的影響 4、利益相關(guān)者關(guān)系的管理 四、全球環(huán)境中的管理 1、國(guó)際環(huán)境與全球觀念。 2、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 3、區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟和全球性組織 4、國(guó)際文化環(huán)境(跨文化研究) 霍夫斯泰德的評(píng)估文化框架;GLOBE框架。 第四章社會(huì)責(zé)任與管理道德 [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解社會(huì)責(zé)任與管理道德在管理中的重要性,理解社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系和管理道德的基本內(nèi)容,明確影響管理道德的因素和改善管理道德的途徑。 本章的重點(diǎn)是社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)義務(wù)的關(guān)系,影響管理道德的因素和管理道德的改善途徑等內(nèi)容。 一、社會(huì)責(zé)任 1、社會(huì)責(zé)任的古典觀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 古典觀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的含義;古典觀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的爭(zhēng)議。 2、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng) 3、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效 社會(huì)責(zé)任與長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)績(jī)效成正比。 二、以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理 1、共享價(jià)值觀的含義與作用 2、建立共享價(jià)值觀的途徑 三、管理的綠色化 1、管理綠色化的內(nèi)涵 2、組織走向綠色化的途徑 四、管理道德 1、道德的含義。 2、影響管理道德的因素 3、道德行為的改善 4、國(guó)際環(huán)境中的道德 理解《全球契約》的內(nèi)涵。 第五章決策 [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),理解決策的含義及其重要性,了解決策的類型,掌握決策程序及基本方法。 本章的重點(diǎn)是決策程序與決策方法 一、決策的含義及程序 1、決策定義 2、決策特征 3、決策程序 二、決策的普遍性 三、決策的理性假設(shè)、有限理性與直覺 四、決策類型 1、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 2、程序化決策與非程序化決策 3、確定型決策,風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 五、決策風(fēng)格 1、決策的四種風(fēng)格 決策有分析型、概念型、命令型和行為型等風(fēng)格。 2、決策制定的偏見和錯(cuò)誤 六、決策方法 1、集體決策方法 集體決策與個(gè)人決策各有優(yōu)缺點(diǎn)。 常用的集體決策方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、電子會(huì)議法等。 2、定量分析法 ①風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 通過計(jì)算各方案的期望值選擇方案。 常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有決策表法與決策樹法 ②不確定型決策方法 不確定性決策方法可選擇的標(biāo)準(zhǔn)有小中求大、大中求大、務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、推理標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔本標(biāo)準(zhǔn)等。 第六章計(jì)劃基礎(chǔ) [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解計(jì)劃的含義及其必要性,明確計(jì)劃的類型。掌握目標(biāo)的重要性及目標(biāo)管理的基本方法。 本章的重點(diǎn)是計(jì)劃類型及目標(biāo)管理等內(nèi)容 一、計(jì)劃工作含義 二、計(jì)劃的目的及計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系 三、計(jì)劃的種類及權(quán)變因素 1、計(jì)劃種類 ①戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ②長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃 ③綜合計(jì)劃與專業(yè)計(jì)劃 ④方向性計(jì)劃與具體計(jì)劃 2、計(jì)劃的權(quán)變因素 四、目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn) 2、目標(biāo)的設(shè)立 3、目標(biāo)管理步驟 五、滾動(dòng)計(jì)劃法 1、滾動(dòng)計(jì)劃發(fā)的含義 2、滾動(dòng)計(jì)劃發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn) 六、戰(zhàn)略管理 1、定義及過程 2、組織戰(zhàn)略的類型 第七章計(jì)劃的工具和技術(shù) [學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解環(huán)境評(píng)估技術(shù),資源分配技術(shù)與現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)的基本內(nèi)容,掌握各項(xiàng)技術(shù)的方法。 本章的重點(diǎn)是資源分配技術(shù) 一、環(huán)境評(píng)估技術(shù) 1、環(huán)境掃描 2、預(yù)測(cè) 3、標(biāo)桿比較 二、資源分配技術(shù) 1、預(yù)算 2、排程 ①甘特圖②負(fù)荷圖③網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(PERT) 3、盈虧平衡分析 4、線性規(guī)劃 三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù) 1、項(xiàng)目管理 2、腳本計(jì)劃 第八章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解組織與組織結(jié)構(gòu)的定義,理解組織設(shè)計(jì)的要素,明確組織設(shè)計(jì)的影響因素。掌握常見與現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與方法。 本章的重點(diǎn)是組織設(shè)計(jì)的要素,常見的組織設(shè)計(jì)與現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)等內(nèi)容。 一、組織的定義及其類型 1、定義 2、組織類型 ①政治組織、行政組織與經(jīng)濟(jì)組織 ②正式組織與非正式組織 ③機(jī)械式組織與有機(jī)式組織 理解和掌握機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的含義及其區(qū)別。 二、組織設(shè)計(jì)的要素 1、工作專門化 工作專門化的現(xiàn)代觀念。 2、部門化 部門化的方式及現(xiàn)代部門化的觀念。 3、指揮鏈 指揮鏈的現(xiàn)代觀念。 4、管理幅度 5、集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)優(yōu)缺點(diǎn);影響集權(quán)與分權(quán)的因素。 6、正規(guī)化 正規(guī)化的現(xiàn)代觀念。 三、影響組織設(shè)計(jì)的因素 四、常見的組織設(shè)計(jì) 1、傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì) 傳統(tǒng)組織有簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)及事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等,它們各有不同特點(diǎn)與優(yōu)缺點(diǎn)。 2、現(xiàn)代組織設(shè)計(jì) 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、矩陣—項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、無邊界組織、學(xué)習(xí)型組織等。 第九章管理溝通 [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),理解溝通過程和溝通網(wǎng)絡(luò),了解溝通障礙及其克服方法,掌握溝通的方法和技巧。 本章的重點(diǎn)是溝通方法,溝通障礙及其克服等內(nèi)容。 一、溝通的定義及過程 1、溝通定義 2、溝通的功能 二、人際溝通過程與方法 1、人際溝通過程 2、人際溝通方法 三、人際溝通障礙 1、溝通障礙的類型 2、溝通障礙的克服途徑 四、組織溝通 1、組織溝通的類型 ①正式溝通與非正式溝通 ②上行溝通,下行溝通,橫向溝通,斜向溝通 ③單向溝通與雙向溝通 理解各類溝通的特點(diǎn)及適用范圍。 2、組織溝通網(wǎng)絡(luò) 第十章變革與創(chuàng)新管理 [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解變革的原因和作用,理解變革的方式和類型,掌握變革阻力的產(chǎn)生原因及其克服方法,認(rèn)識(shí)變革管理中出現(xiàn)的新問題,理解創(chuàng)新的激發(fā)措施。 本章的重點(diǎn)是變革的類型,變革阻力的產(chǎn)生及其克服等內(nèi)容。 一、變革的定義及其原因 1、變革的定義及必要性 2、變革的原因 二、變革的方式 1、風(fēng)平浪靜式 2、急流險(xiǎn)灘式 三、變革的類型 1、結(jié)構(gòu)變革 2、技術(shù)變革 3、人員變革 四、變革阻力及其克服 1、變革阻力的產(chǎn)生 2、減少變革阻力的技術(shù) 五、變革管理中的新問題 1、組織文化變革 2、處理員工壓力 3、成功變革的要求 六、創(chuàng)新的激發(fā)與培育 1、創(chuàng)造與創(chuàng)新的含義 2、創(chuàng)新的激發(fā)與培育 第十一章激勵(lì) [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解激勵(lì)的一般過程,理解各類激勵(lì)理論,掌握激勵(lì)的基本對(duì)策。 本章的重點(diǎn)是激勵(lì)(動(dòng)機(jī))理論。 一、激勵(lì)(動(dòng)機(jī))過程 二、早期的激勵(lì)理論 1、需求層次理論 2、X理論與Y理論 3、雙因素理論 三、當(dāng)代激勵(lì)理論 1、三種需要理論 2、目標(biāo)設(shè)置理論 3、強(qiáng)化理論 4、公平理論 5、期望理論 四、綜合激勵(lì)理論 五、激勵(lì)對(duì)策 1、精神激勵(lì)(目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等) 2、物質(zhì)激勵(lì)3、工作激勵(lì) 第十二章領(lǐng)導(dǎo) [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),理解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系與區(qū)別,了解和掌握各類領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容和差異,領(lǐng)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn),并能聯(lián)系實(shí)際對(duì)我們現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行評(píng)判,以明確作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本條件。 本章的重點(diǎn)是權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的各類觀點(diǎn)。 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 1、領(lǐng)導(dǎo)者定義 2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的聯(lián)系與區(qū)別 3、領(lǐng)導(dǎo)的功能和作用 二、早期的領(lǐng)導(dǎo)理論 1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ①勒溫提出的專制式、民主式與放任式風(fēng)格 ②利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式 ③管理方格論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 1、費(fèi)德勒模型 2、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 3、領(lǐng)導(dǎo)參與者模型 4、路徑——目標(biāo)模型 四、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)(領(lǐng)導(dǎo)類型) 1、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 2、魅力型領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo) 3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 五、領(lǐng)導(dǎo)體制 1、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型 2、領(lǐng)導(dǎo)體制的選擇 第十三章控制 [學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí),了解控制的含義和重要性,理解控制的類型和有效控制系統(tǒng)的特性,掌握控制的基本過程和方法。 本章的重點(diǎn)是控制程序和方法及內(nèi)容 一、控制的定義和重要性 1、控制的定義 2、控制的重要性 3、控制系統(tǒng) 二、控制過程 三、控制類型 1、前饋控制、同期控制與反饋控制 2、管理控制與作用控制 3、閉環(huán)控制與開環(huán)控制 4、程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制與最佳控制 四、組織績(jī)效的監(jiān)控 1、組織績(jī)效的含義及其衡量標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)控工具 五、價(jià)值鏈管理 六、控制的工具和方法 |
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