企業(yè)管理 - 話題

電子科技大學(xué)809管理學(xué)考試大綱
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考試科目


809 管理學(xué)原理

考試形式


筆試（閉卷）

考試時(shí)間


180分鐘

考試總分


150分
一、總體要求
主要考察學(xué)生掌握《管理學(xué)原理》的基本概念、基本方法和基本理論的程度，重點(diǎn)考察管理與管理者、管理思想及其發(fā)展、管理決策、計(jì)劃與戰(zhàn)略、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作的基本原理和方法。測試學(xué)生融會(huì)貫通靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理理念與知識(shí)的能力，考察學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際分析及解決實(shí)際管理問題的能力，考察學(xué)生是否具備管理學(xué)科進(jìn)一步深造的基本素質(zhì)和培養(yǎng)潛力。


二、內(nèi)容
第一章  管理與組織導(dǎo)論
1.管理者與非管理人員的區(qū)別。
2．三種不同管理層次的管理者。
3.管理：定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
4.管理者履行的四項(xiàng)職能。
5.明茨伯格的管理角色。
6.卡茨所主張的管理者的三種基本技能。
7.系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變觀點(diǎn)。
8.組織的三個(gè)基本特征.
第二章  管理的情境：約束與挑戰(zhàn)
1.四種主要的管理研究方法是什么？
2.泰羅科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容
3.泰羅對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。
4.吉爾布雷思夫婦對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。
5.法約爾的管理原則并將其與泰羅科學(xué)管理原理的比較。
6.韋伯對(duì)一般行政管理理論的貢獻(xiàn)
7.數(shù)量方法是怎么發(fā)展起來的以及它對(duì)管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)是什么。
8.什么是組織行為？
9.霍桑研究及其對(duì)管理實(shí)踐的貢獻(xiàn)。
10.管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注創(chuàng)新和彈性。
11.全面質(zhì)量管理。
12.學(xué)習(xí)型組織。
13.管理的萬能論或象征論
14.什么是組織文化？
15.組織文化的七個(gè)維度。
16.組織文化的來源是什么？
17.文化會(huì)如何影響管理者的行為？
18.組織具體環(huán)境的四個(gè)因素。
19.組織一般環(huán)境的六個(gè)因素。
20.環(huán)境不確定性的兩個(gè)構(gòu)成要素
21.管理者管理利益相關(guān)者關(guān)系的四種不同方法。
第三章 全球環(huán)境中的管理
1.全球經(jīng)濟(jì)如何給管理者創(chuàng)造機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？
2.什么是狹隘主義？它是如何給管理者制造障礙的？
3.比較三種看待全球業(yè)務(wù)的不同觀念。
4.三個(gè)重要的區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟，包括它們的名稱及形成原因。
5.比較多國公司、跨國公司和無國界組織。
7.全球化經(jīng)營的前兩個(gè)階段。
8.全球化經(jīng)營在第三階段的各種方式。
9.在全球管理中，管理者需要了解的法律－政治因素和經(jīng)濟(jì)因素。
10.民族文化和組織文化。
11.霍夫斯泰德的四個(gè)民族文化的維度。
第四章 社會(huì)責(zé)任與管理道德
1.社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。
2.贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主張。
3.社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任。
4.以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理是與社會(huì)責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)。
5.共享價(jià)值觀的作用。
6.管理的綠色化
7.利益相關(guān)者在社會(huì)責(zé)任的四個(gè)階段分別扮演的角色。
8.什么是道德？
9.比較經(jīng)營道德的四種觀點(diǎn)
10.道德發(fā)展階段、個(gè)人特征以及結(jié)構(gòu)變量可能會(huì)如何影響一個(gè)管理者在道德和非道德行為之間進(jìn)行決策。
11.組織文化是如何影響道德行為的。
12.決定道德問題強(qiáng)度的因素。
13.什么是道德準(zhǔn)則。
14.獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)和正式的保護(hù)機(jī)制是如何鼓勵(lì)道德行為的。
第五章  管理決策
1.決策的概念。
2.決策制定過程
3.為什么管理者通常被描述為決策制定者？
4.理性和有限理性的決策觀點(diǎn)。
5.承諾升級(jí)以及它對(duì)決策的影響。
6.直覺在決策中的作用。
7.結(jié)構(gòu)良好的決策問題以及程序化決策。
8.程序、政策和規(guī)則的差別。
9.缺乏結(jié)構(gòu)化的問題以及非程序化決策。
10.確定性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性條件下決策的特征。
11.四種決策風(fēng)格。
12.什么因素影響決策制定？
第六章  計(jì)劃的基礎(chǔ)
1.計(jì)劃工作定義。
2.計(jì)劃的作用。
3.計(jì)劃與組織的績效之間的關(guān)系。
4.區(qū)分目標(biāo)和計(jì)劃。
5.目標(biāo)有哪些不同的類型。
6.計(jì)劃的類型。
7.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理。
8.管理者應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)立目標(biāo)。
9.權(quán)變因素怎么影響計(jì)劃工作。
10.對(duì)正式計(jì)劃工作有哪些批評(píng)的意見？
11.在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下管理者如何有效地計(jì)劃？
第七章  戰(zhàn)略管理
1.戰(zhàn)略管理定義。
2.戰(zhàn)略管理的意義。
3.戰(zhàn)略管理過程。
4.SWOT分析及用途。
5.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。
6.穩(wěn)定性戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略。
7.組織追求增長戰(zhàn)略的不同方式。
8.BCG矩陣。
9.波特五種競爭力量模型。
10.三種基本的競爭戰(zhàn)略。
11.什么是環(huán)境掃描。
12.全球掃描。
13.預(yù)測。
14.標(biāo)桿比較過程。
15.為什么預(yù)算是一種很流行的資源分配工具？
16.甘特圖和負(fù)荷圖。
17.PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）
18.盈虧平衡分析
19.項(xiàng)目計(jì)劃過程的基本步驟。
第八章  組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
1.組織工作為什么很重要？
2.工作專門化有什么優(yōu)缺點(diǎn)？
3.管理者可用來對(duì)工作活動(dòng)進(jìn)行部門化的主要方式。
4.指揮鏈：職權(quán)、職責(zé)，以及統(tǒng)一指揮。
5.管理跨度及其影響因素。
5.集權(quán)或分權(quán)的影響因素。
6.在組織結(jié)構(gòu)中，正規(guī)化起著什么樣的作用？
7.機(jī)械式與有機(jī)式組織的差別。
8.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系。
9.組織的規(guī)模如何影響結(jié)構(gòu)？
10.職能型和事業(yè)型組織。
11.傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？
12.基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。
13.比較矩陣型結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的異同點(diǎn)。
14.在什么情況下組織可以按內(nèi)部自治單位來設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)？
15.無邊界組織的概念。
16.說明在無邊界組織中哪些組織邊界被取消或減弱？
17.學(xué)習(xí)型組織的特征。
第九章  人力資源管理
1.人力資源管理對(duì)組織的戰(zhàn)略重要性。
2.人力資源管理過程的八步驟。
3.外部環(huán)境如何影響人力資源管理過程。
4.人力資源規(guī)劃概念。
5.職務(wù)分析對(duì)編寫職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的重要性。
6.招聘渠道有哪些？
7.甄選活動(dòng)的主要目的。
8.各種甄選手段的優(yōu)缺點(diǎn)。
9.上崗引導(dǎo)的目標(biāo)。
10.組織進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)要提高的三類技能。
11.管理者如何評(píng)估員工的績效？
12.組織制定一個(gè)有效的薪酬制度的重要性。
13.影響員工收入的因素。
14.人們對(duì)待職業(yè)發(fā)展的觀念發(fā)生了什么變化？
15.什么是性騷擾。
16.組織如何能使其人力資源管理方案和行動(dòng)更好地與員工對(duì)工作和生活平衡的需要相吻合。
第十章  組織變革與創(chuàng)新管理
1.應(yīng)對(duì)變革對(duì)管理者的重要性。
2.導(dǎo)致組織變革的外部和內(nèi)部力量。
3.變革過程的兩種不同觀點(diǎn)。
4.盧因的三步驟變革過程。
5.管理者能夠在組織中進(jìn)行哪些類型的變革？
6.導(dǎo)致變革的阻力及減緩阻力的方法。
7.哪些情景因素會(huì)促進(jìn)組織的文化變革？
8.如何推行文化變革？
9.比較持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)與流程再造。
10.壓力的概念。
11.管理者可用來減少員工壓力的措施。
12.創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別。
13.與創(chuàng)新有關(guān)的結(jié)構(gòu)、文化和人力資源因素。
第十一章  個(gè)體與群體行為
1.什么是組織行為學(xué)。
2.組織行為學(xué)的目的。
3.態(tài)度的三種成分。
4.工作態(tài)度的類型。
5.組織公民行為的概念。
6.個(gè)體如何協(xié)調(diào)態(tài)度與行為之間的不一致。
7、認(rèn)知失調(diào)理論。
8.工作滿意度與生產(chǎn)率之間的關(guān)系。
9.MBTI
10.大五人格模型。
11.情緒智力的五個(gè)維度。
12.馬基雅維里主義。
13.知覺的概念。
14.凱利歸因理論。
15.韋納的成功和失敗的歸因模型。
16.操作性條件反射理論。
17.斯金納學(xué)習(xí)理論。
18.社會(huì)學(xué)習(xí)理論。
19.正式群體和那些非正式群體。
20.群體發(fā)展的五個(gè)階段。
21.群體規(guī)范。
22．群體規(guī)模。
23.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系。
24.沖突管理對(duì)群體行為有何影響。
25.群體決策的優(yōu)勢和劣勢。
26.群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別。
27.功能型、自我管理型、虛擬型和跨職能團(tuán)隊(duì)。
28.高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。
第十二章  領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論
1.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。
2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)？有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究告訴了我們哪些信息。
3.比較艾奧瓦大學(xué)的研究、俄亥俄州立大學(xué)的研究、密歇根大學(xué)的研究和管理方格理論的研究。
4.費(fèi)德勒權(quán)變模型。
5.赫塞和布蘭查德理論。
6.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型。
7.路徑－目標(biāo)理論。
8.如何運(yùn)用路徑－目標(biāo)理論解釋領(lǐng)導(dǎo)？
9.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與變革型領(lǐng)導(dǎo)者的差異。
10.領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)。
11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者扮演的四種角色。
12.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。
13.信任文化，領(lǐng)導(dǎo)者如何構(gòu)建信任。
14.授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)有什么關(guān)系。
15.性別、民族文化與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間的關(guān)系。
第十三章  員工激勵(lì)
1.動(dòng)機(jī)的概念及過程。
2.馬斯洛的需要層次理論。
3.麥格雷戈的X理論和Y理論。
4.赫茨伯格的激勵(lì)－保健理論。
5.麥克利蘭的三種需要。
6.目標(biāo)設(shè)置理論。
7.強(qiáng)化理論。
8.工作擴(kuò)大化與工作豐富化。
9.工作特征模型。
10.亞當(dāng)斯公平理論。
11.弗魯姆的期望理論。
12.在激勵(lì)多元化的員工隊(duì)伍方面有哪些做法？
第十四章  管理溝通與信息技術(shù)
1.溝通定義。
2.管理溝通包含哪些類別的溝通。
3.溝通過程的七要素。
4.管理者可用來評(píng)價(jià)各種溝通方法的標(biāo)準(zhǔn)。
5.比較各種溝通方法。
6.非言語溝通。
7.人際間有效溝通的障礙。
8.解釋管理者如何能克服人際溝通的障礙。
9.傾聽。
10.正式與非正式的溝通。
11.組織中溝通的四種方式。
12.比較不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)。
13.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在溝通中的各種可能的應(yīng)用。
14.無線通信技術(shù)。
15.信息技術(shù)對(duì)組織的影響。
第十五章  管理控制
1.管理中的控制的作用。
2.比較市場、官僚、小集團(tuán)控制的不同。
3.計(jì)劃與控制的關(guān)系。
4.控制過程的三個(gè)步驟。
5.列出管理者獲取實(shí)際工作表現(xiàn)信息的四種方法。
6.比較采取管理行動(dòng)中的改進(jìn)實(shí)際工作和修訂標(biāo)準(zhǔn)的不同。
7.比較前饋控制、同期控制和反饋控制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
8.一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特征。
9.工作場所隱私問題。
10.管理者可以采取哪些行動(dòng)來控制員工偷竊。
11.工作場所暴力。
12.績效與組織績效的概念。
13.組織績效的重要性。
14.管理者如何提高組織生產(chǎn)率。
15.組織有效性的衡量。
16.財(cái)務(wù)比率。
17.預(yù)算。
18. EVA和MVA。
19.平衡記分卡。




三、題型及分值比例
名詞解釋（20分）
判斷題（20分）
單項(xiàng)選擇題（40分）
多項(xiàng)選擇題（15分）
論述題（55分）
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