企業(yè)管理 - 話題

2013年攻讀浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題  科目代碼：822       科目名稱：管理學(xué)
答案請(qǐng)寫答題紙上  
一、簡(jiǎn)述題（每題10分，共50分）  
1. 簡(jiǎn)述亨利·明茨伯格的管理者角色理論。
2. 簡(jiǎn)述法約爾的14條管理原則。
3. 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理過(guò)程的主要步驟。
4. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。
5. 簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。
二、論述題（每題25分，共50分）  
1. 從理性決策的角度，談?wù)勗趯?shí)際決策中，為什么決策者往往追求的是滿意解，而非最優(yōu)解？  
2. 有人說(shuō)“管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作的”，你如何理解這句話？
三、案例分析題（每題25分，共50分）  
1. 京都制陶  聞名于世的日本京都制陶公司成立之初，業(yè)務(wù)發(fā)展很快。因此，它的創(chuàng)辦人盛田和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班，不但每晚干到深夜，星期天也常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出來(lái)。在一次加班之后，一群青年員工在酒店喝酒，一個(gè)人提議：“我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，用強(qiáng)硬手段向公司提出要求�！边@個(gè)提議得到了熱烈地響應(yīng)，并且說(shuō)：“如果公司不答應(yīng)，我們就集體辭職�！�  年輕人血?dú)夥絼�，說(shuō)干就干。第二天，他們寫了按了血指印的抗議書，說(shuō)出了自己的不滿，提出了加薪、增加獎(jiǎng)金的要求。他們自信地認(rèn)為，現(xiàn)在公司人手不多，這么大規(guī)模的抗議一定能成功。但是，盛田和夫沒(méi)有答應(yīng)他們的要求，他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田和夫沒(méi)有放棄，他進(jìn)行了整整三天三夜的說(shuō)服工作，終于扭轉(zhuǎn)了局面，使這批人留了下來(lái)。這件事讓盛田和夫陷入深深的沉思：“本來(lái)以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世�，F(xiàn)在看來(lái)，應(yīng)該還有更為重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要爭(zhēng)取什么？”      他來(lái)回兜圈子，漸漸地，思路開始清晰了：“讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層次的價(jià)值觀，是次要的事情，那種想法應(yīng)該把它拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福，為人類社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。”從此以后，“為全體員工謀求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”就成了京都制陶公司的價(jià)值目標(biāo)，京都制陶公司再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)員工辭職的事”。
問(wèn)題：  （1）追求“讓技術(shù)聞名于世”使公司員工不滿，為什么“為全體員工謀求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”卻能使大家留了下來(lái)？（10分）  （2）結(jié)合案例，談?wù)勗诮M織文化建設(shè)中應(yīng)遵循哪些原則？（15分）
2. 上海某建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱A企業(yè)）  A企業(yè)是一個(gè)在寶鋼工程建設(shè)中發(fā)展起來(lái)的大型聯(lián)合建筑施工總承包企業(yè)，曾經(jīng)連續(xù)14年排位居全國(guó)同行業(yè)之首，連續(xù)10年被評(píng)為上海市建筑企業(yè)50強(qiáng)。2004年公司獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”；同時(shí)，在獲得國(guó)家冶煉工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)后，又獲得房屋建筑總承包特級(jí)資質(zhì)。  在成績(jī)的背后，A企業(yè)也遇到了發(fā)展的瓶頸、前進(jìn)的障礙、向上的困惑。最主要的是企業(yè)在寶鋼大規(guī)模工程建設(shè)完成后，也就是新舊世紀(jì)交替期間，企業(yè)由原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“營(yíng)銷”市場(chǎng)，同時(shí)也轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向新變化的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新市場(chǎng)。在這個(gè)市場(chǎng)上，企業(yè)的壽命越來(lái)越短，企業(yè)要在良好的勢(shì)頭上繼續(xù)向前更是難上加難。A企業(yè)能不能繼續(xù)承接發(fā)展輝煌，面臨巨大挑戰(zhàn)。 A企業(yè)進(jìn)行了戰(zhàn)略形勢(shì)分析，認(rèn)為建筑工程不同于普通生產(chǎn)產(chǎn)品，生產(chǎn)可以有流水線，客戶要求變化有規(guī)律，而建筑行業(yè)不可預(yù)見(jiàn)因素多，變化劇烈。尤其是市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整直接影響建筑企業(yè)，客戶要求變化、新技術(shù)出現(xiàn)也同樣影響建筑企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。更重要的是建筑業(yè)在我國(guó)的產(chǎn)業(yè)集中度最低，只有4.4%，而從業(yè)人員增長(zhǎng)高出全國(guó)從業(yè)人員平均增長(zhǎng)速度50%還多，施工力量遠(yuǎn)大于施工需求，全行業(yè)產(chǎn)值利潤(rùn)率經(jīng)常不足2%，是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)最嚴(yán)重的行業(yè)，從而導(dǎo)致建筑企業(yè)生存困難，發(fā)展更困難。  為此，A企業(yè)針對(duì)企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如資質(zhì)等級(jí)高、市場(chǎng)信譽(yù)好，裝備先進(jìn)、技術(shù)手段多，人才集中、員工素質(zhì)高，現(xiàn)金流量充沛、財(cái)務(wù)狀況好等特點(diǎn)，從增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，制定了企業(yè)發(fā)展的5大戰(zhàn)略，即品牌化發(fā)展戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、文化提升戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、資源優(yōu)化整合戰(zhàn)略。通過(guò)這5大戰(zhàn)略，A企業(yè)的發(fā)展已見(jiàn)成效，與2000年相比，企業(yè)產(chǎn)值翻番、利潤(rùn)翻番，員工人均收入增長(zhǎng)96％，增幅接近1倍；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也得到了提升，企業(yè)真正進(jìn)入戰(zhàn)略創(chuàng)新的時(shí)代。  嘗到了戰(zhàn)略管理甜頭的A企業(yè)目前又制定了新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，即在5年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際著名的建筑施工總承包企業(yè)，達(dá)到產(chǎn)值再翻番、利潤(rùn)再翻番、員工收入再翻番的目標(biāo)。為此，A企業(yè)還將實(shí)施產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、資源整合優(yōu)化配置戰(zhàn)略及管理創(chuàng)新戰(zhàn)略、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。A企業(yè)知道，當(dāng)今市場(chǎng)贏在戰(zhàn)略，贏在管理。  
問(wèn)題：  （1）A企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下得到發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？（10分）  （2）結(jié)合上面A企業(yè)的案例，你認(rèn)為企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要考慮哪些因素?（15分）

一年一般有多少天？（答案為數(shù)字）

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