企業(yè)管理 - 話題

華南理工大學(xué)
2009 年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試卷 (請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上做答,試卷上做答無(wú)效,試后本卷必須與答題紙一同交回)
一、選擇題
1、“一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情,往往一定會(huì)出錯(cuò)。”“一件事情出錯(cuò),其他事情也跟著出錯(cuò)。”類似的話在提示人們什么?
A、決策的制定與實(shí)施一定要果斷且富有信心,否則就很難實(shí)現(xiàn) B、制定計(jì)劃應(yīng)樹(shù)立起權(quán)變的意識(shí),問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃 C、應(yīng)變計(jì)劃的制定是計(jì)劃工作的一部分內(nèi)容,應(yīng)在計(jì)劃過(guò)程中及早予以考慮,
不能等到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì) D、要注意認(rèn)真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性,以期得到正確的結(jié)論
2、浦光廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮 到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)能更好地支撐浦光公司的業(yè)務(wù)要求?
A、直線制 B、矩陣制 C、職能制 D、事業(yè)部制
3、某單位長(zhǎng)期以來(lái)形成了非常尊重領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)。在該單位里,凡是職務(wù)后帶“長(zhǎng)”字的人都可以對(duì)比自已級(jí)別低的人作指示,而下級(jí)即使有異議一般也會(huì)先執(zhí)行了再說(shuō)。從管理的角度來(lái)說(shuō),你認(rèn)為這種現(xiàn)象最主要是破壞了以下哪一管理原則?
A、統(tǒng)一指揮原則 B、下級(jí)服從上級(jí) C、責(zé)任權(quán)力對(duì)等 D、集權(quán)化原則
(限單項(xiàng)選擇,寫(xiě)下題號(hào)以及正確答案的代號(hào),每題占 2 分,共 20 分)
4、有位名人說(shuō)過(guò):“人們從事工作,會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī),而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又不 相同。你必須探知你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī),以便掌握和開(kāi)啟發(fā)揮各人潛能的‵鑰匙′�！边@句話說(shuō)明,管理人員必須進(jìn)行:
A、激勵(lì) B、溝通、 C、控制 D、授權(quán)
5、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員 42 人,其中廠長(zhǎng) 1 人,車間主任 4 人,班組長(zhǎng) 18 人,職能科長(zhǎng) 3 人,科員 16 人。每一崗位均不設(shè)副職。 這時(shí),廠長(zhǎng)的管理幅度為:
A、7 B、4 C、22 D、23
6、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司,為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束,往往設(shè)計(jì) 有各種治理和制衡的手段,包括:1股東們要召開(kāi)大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表 決;2董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制;3監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;4要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督;如此等等。這些措施:
A、均為事前控制
B、均為事后控制 C、1事前控制,2同步控制,3、4事后控制 D、1、2事前控制,3、4事后控制
7、在實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)方面,下列哪一種方式是錯(cuò)誤的?A、授權(quán)之后不可再加以控制,否則會(huì)影響被授權(quán)者的積極性B、要確定授權(quán)的工作范圍 C、授權(quán)必須完整,不可授予零星或瑣碎的職權(quán) D、授權(quán)要用書(shū)面的方式寫(xiě)出來(lái)
8、對(duì)許多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō),最令他們頭痛的不是如何與對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng),而是如何物色、訓(xùn)練、留住優(yōu)秀的員工,對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。你認(rèn)為以下幾項(xiàng)中哪一種方法能更為有效解決主管們所關(guān)心的問(wèn)題?
A、.提供誘人的薪水和福利 B、提供舒適的工作環(huán)境 C、提供具有挑戰(zhàn)性的工作 D、提供自由工作的便利


9、下列關(guān)于組織概念的說(shuō)法不正確的是哪一項(xiàng)?A.組織既是一種結(jié)構(gòu),又是一種實(shí)現(xiàn)管理目的的工具和載體 B.組織就是有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng) C.組織就是由人員、職位、指揮鏈與規(guī)章制度構(gòu)成的封閉的系統(tǒng) D.組織可區(qū)分為組織結(jié)構(gòu)與組織活動(dòng)
10、職能職權(quán)就是: A.參謀人員的咨詢、建議、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的權(quán)力 B.直線人員的指揮、決策、命令的權(quán)力 C.參謀人員通過(guò)組織分權(quán)而獲得的那部分權(quán)力 D.參謀人員被授予的原屬于直線人員的那部分權(quán)力
二、判斷題
(要求判斷正誤并扼要說(shuō)明判斷依據(jù)。認(rèn)為對(duì)的打“√”,錯(cuò)的打“×”。各題項(xiàng)均要求扼要說(shuō)明判斷依據(jù)。判斷正誤各占 1 分,判斷依據(jù)各占 3 分,共 20 分。若判斷出錯(cuò)則該小題不計(jì)分)
1、群體凝聚力強(qiáng)未必對(duì)組織有利。 判斷依據(jù):
2、激勵(lì)水平越高則績(jī)效越高。 判斷依據(jù):
3、所謂目標(biāo)管理,就是只看結(jié)果(目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度),不問(wèn)過(guò)程的管理。 判斷依據(jù):
4、一個(gè)組織的子部門(mén)越多,說(shuō)明該組織的分權(quán)程度越高。 判斷依據(jù):
5、不確定型決策就是風(fēng)險(xiǎn)型決策。 判斷依據(jù):


三、簡(jiǎn)述題(有所闡述但不展開(kāi)。每題占10 分,共 40 分)
1、杰克·韋爾奇說(shuō):“我不是在管理 GE,而是在領(lǐng)導(dǎo) GE�！睂�(duì)此,你如何理解?
2、試比較“效率”和“效能”,說(shuō)說(shuō)它們之間的區(qū)別與聯(lián)系。
3、“對(duì)企業(yè)而言,企業(yè)文化可能是幫助也可能是阻礙”。對(duì)于這種說(shuō)法,有何評(píng)論?
4、從短期看,控制可以提高企業(yè)的反應(yīng)能力;而從長(zhǎng)期看,控制能夠保證企業(yè) 的適應(yīng)能力�！闭�(qǐng)解釋這一說(shuō)法。
四、論述題
(有針對(duì)性地展開(kāi)論述,酌情聯(lián)系實(shí)際。限選答一題,占 30 分;多答者按第一題給 分)
1、試論人本管理及其在企業(yè)中的運(yùn)用? 2、試論創(chuàng)新在當(dāng)今時(shí)代企業(yè)管理中的意義及其實(shí)現(xiàn)?
五、案例分析題
(要求以事實(shí)為據(jù),予以合理解釋,提示問(wèn)題僅為提示,答題不限于提示問(wèn)題。限選 答一題,占 40 分;多答者按第一題給分)
案例 1、適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)
制定良好的計(jì)劃,常常因?yàn)楣芾砣藛T沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)予以支持而落空。而在某一時(shí)期是合適的組織結(jié)構(gòu),可能過(guò)了一兩年后就不再合適。選擇合適的結(jié)構(gòu)在組織演進(jìn)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。格里·利茲(Gerry Leeds)和莉洛·利茲(LiLo Leeds) 是經(jīng)營(yíng) CMP 出版公司的一對(duì)夫婦,他們對(duì)此有著清楚的認(rèn)識(shí)。
利茲夫婦在 1971 年建立了 CMP 出版公司。到 1987 年,他們公司出版的 10 種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自的市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)先地位。更令人興奮的是,它們所服務(wù)的市場(chǎng)(計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、商務(wù)旅行和健康保健)提供了公司成長(zhǎng)的充足機(jī)會(huì)。但是,
假如利茲夫婦繼續(xù)使用他們所采用的組織機(jī)構(gòu),這種成長(zhǎng)的潛力就不會(huì)得到充分的利 用。
他們最初為 CMP 設(shè)立的組織,將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年運(yùn)作得相當(dāng)好,但是 1987 年它已經(jīng)不再生效。利茲夫婦越來(lái)越難照看好公司。比如想要約見(jiàn)格里的人得早上 8 點(diǎn)就在他辦公室外排隊(duì)等候。員工們?cè)絹?lái)越難得到對(duì)日常問(wèn)題的答復(fù)。而要求快速反應(yīng)的重要決策經(jīng)常被耽誤。對(duì)于當(dāng)初設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō),CMP 已經(jīng)成長(zhǎng)得太大了。
利茲夫婦認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題,著手重組組織。首先,他們將公司分解為可管理的單位(實(shí)質(zhì)上是在公司內(nèi)建立半自主的公司),并分別配備一名獨(dú)立的經(jīng)理掌管各個(gè)單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權(quán)力去經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)展他們各自的分部。其次,利茲夫婦設(shè)立了一個(gè)出版委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督這些分部,利茲夫婦和每個(gè)分部的理都是該委員會(huì)的成員。分部經(jīng)理向出版委員會(huì)匯報(bào)工作,出版委員會(huì)負(fù)責(zé)確保所有分部都能按 CMP 的總戰(zhàn)略運(yùn)作。
這些結(jié)構(gòu)上的變革帶來(lái)了明顯的效果。CMP 現(xiàn)在總共出版 14 種刊物,年銷售額達(dá)到近 2 億美元。公司的收益持續(xù)地按管理當(dāng)局設(shè)定的 30%的年增長(zhǎng)率目標(biāo)不斷地增加。
提示問(wèn)題:
(1)CMP 公司最初的組織結(jié)構(gòu)為何不再適應(yīng)?
(2)CMP 進(jìn)行組織重組后,新的組織結(jié)構(gòu)是什么類型?其利弊? (3)企業(yè)如何選擇適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)?
案例 2、方圓公司的員工激勵(lì)
方圓計(jì)算機(jī)公司是張軍博士在 1988 年創(chuàng)建的。人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。目前,它每年的銷售額達(dá)到 1.5 億元人民幣,并計(jì)劃 5 年內(nèi)翻兩番,即達(dá)到 6 億元人民幣。
方圓公司地處天河軟件園區(qū),受到各方面的影響,由于劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,也由于張軍本人的和管理天賦,他創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的管理方法。

他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。在公司總部就有專門(mén)的網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池,
還有供職工休息的花園和寧?kù)o的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為職工提供啤酒,
公司還定期舉辦各種酒會(huì)、宴會(huì),同時(shí)還舉辦有女員工為裁判的男員工的比賽等等活 動(dòng);除此之外,他還允許員工自由選擇靈活機(jī)動(dòng)的工作時(shí)間。同時(shí),他還注意用經(jīng)濟(jì)因素來(lái)激勵(lì)員工。他定期在員工中拍賣本公司的股票。目前,該公司員工已擁有公司 100 萬(wàn)元人民幣的股票了。這樣就大大地激發(fā)了大家為公司努力工作的熱情。
張軍要求每個(gè)員工都要訂一份具體的五年規(guī)劃。這樣,每個(gè)人都了解公司,對(duì)公司有強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情。平時(shí)用不著別人來(lái)監(jiān)督就能自覺(jué)地關(guān)心公司的利益,因?yàn)?/font>許多員工手中都有公司的股票,所以他們對(duì)于公司的利益及其成功極為關(guān)心的。
張軍本人又是一個(gè)極為隨和,喜歡以非正式的身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對(duì)管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施,公司的絕大多數(shù)人員都極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展聯(lián)系起來(lái),并為此而感到滿意和自豪。
當(dāng)然,張軍深深地知道,要長(zhǎng)期維持住這樣一批忠實(shí)工作的員工確實(shí)不是件容易的事。隨著公司的飛速擴(kuò)大,它的增長(zhǎng)速度自然會(huì)放慢,也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。在這種情況下,又應(yīng)如何更有效的激勵(lì)員工呢?這自然是人們所關(guān)心的問(wèn)題......
提示問(wèn)題: (1)方圓公司采用了哪些有效的激勵(lì)方法?并分析其為什么能起作用? (2)高科技企業(yè)與傳統(tǒng)型企業(yè)的員工激勵(lì)有何不同? (3)如何吸引和留住人才?

西安是哪個(gè)省的省會(huì)城市（答案為兩個(gè)字）？

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