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西南財經(jīng)大學(xué) 2005 年803管理學(xué)試題
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 ruier123
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發(fā)表于 2015-08-26 10:39
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西南財經(jīng)大學(xué) 2005 年研究生考試
考試科目:管理學(xué) 適用專業(yè):管理類各專業(yè) 考試時間:2005 年 1 月 23 日下午一、判斷改錯(判斷正誤,并將正確的表述寫出。每小題 5 分,共 50 分)1、強有力的組織文化是制度化、形式化。制度化、形式化的規(guī)章制度是可以規(guī)范員工行為的。2、激勵因素是以職工個人的生理需求為中心的,既激勵因素與職工個人的生理特征有直接關(guān)系;保健因素則是個人的生理需求以外的,而且是更多地與工作有關(guān)聯(lián)。3、一般而言,組織結(jié)構(gòu)先行變化,組織戰(zhàn)略隨之而變。4、公平理論指出,人不會單單將自己的成果或報酬與別人的做出比較,而是會同時比較雙方得到的報酬與支付的貢獻的比例,即員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進行比較。 5、按照弗蘭奇和雷文的觀點,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和專家權(quán)力兩大類。6、預(yù)算是組織對未來一定時期內(nèi)預(yù)期取得的收入和計劃花費的支出的清單。 7、一個領(lǐng)導(dǎo)者是否有成效,取決于他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法,領(lǐng)導(dǎo)者的知識水平和學(xué)識是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者成就的標(biāo)志。8、領(lǐng)導(dǎo)可以越級指揮下級,也可以越級檢查下級的工作;下級可以越級反映情況,也可以越級請示。 9、計劃工作的第一任務(wù)是分配資源。10、菲德勒認(rèn)為,確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵要素是任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。 二、簡述題(每題 10 分,共 30 分) 1、簡述 x 理論和 y 理論的基本觀點。 2、簡述計劃職能在管理中的地位和重要性。 3、簡述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。 三、論述題(每題 20 分,共 40 分) 1、試述組織的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。 2、試述目標(biāo)管理的特點與作用。 四、案例分析題。(30 分) 楊家糯米美食公司楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民,不過人們?nèi)贾浪幸环N祖?zhèn)鹘^招——烹制一種美味絕倫的糯米甜品——楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人。早在清朝道光年間,他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠(yuǎn)近聞名,而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親直到解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^。那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來合作化,跟著又進行了公社化,他爸又病死,飯館不開了,他成了一名普通的公社社員,人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。 80 年代,改革之風(fēng)吹來,楊利平丟了鋤把,又辦起了“楊家店”,而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆,他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店,后來竟把分店也開到縣城乃至省城去了。1987 年,不知是他自己出的還是別人給他出的主意,他就在本村辦起了“楊利平糯米美食公司”,開始生產(chǎn)“老龍”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量,牌子很快打響,不說本縣,連省里許多市縣都很暢銷,出現(xiàn)了供不應(yīng)求之勢。楊利平經(jīng)理如今已在經(jīng)管著這家 450 多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。奇怪的是,楊廠長似乎并未注意利用這大好形勢去擴大縱深。他好象試都未想試過去滿足還在擴大著的對他那獨特產(chǎn)品的需要。外省市買不到這種美食,連本省也不是處處有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的獨特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),職工的培訓(xùn)未達應(yīng)有水平,寧可不設(shè)新點,不滲入新區(qū)。楊利平強調(diào)質(zhì)量是生命,決不允許采取任何措施危及品質(zhì)量。他說顧客們期待著高質(zhì)量,而且他們知道他們所得到的楊家美食準(zhǔn)是高質(zhì)量的。楊利平糯米美食公司里的主要部門是質(zhì)量檢驗科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科,當(dāng)然還有一個財會科以及一個小小的開發(fā)科。其實這廠的產(chǎn)品很少有什么改變,品種也不多。楊利平堅持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品,服務(wù)的對象也是“老”主顧們,彼此都很熟悉。楊家美食公司里質(zhì)檢科要檢測進廠的所有原料,保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品一定抽檢,要化驗構(gòu)成成分、甜度、酸堿度。當(dāng)然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高額聘有幾位品嘗師,他們唯一職責(zé)是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗豐富,可以嘗出與要求的標(biāo)準(zhǔn)的微小偏差。所以楊家美食始終在左近保持著它固有的形象。不久前,楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣里念中學(xué),文革中回鄉(xiāng),80 年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干,有文化,敢冒險。他一去十來年,只聽說他靠兩頭奶牛起家,如今已是千萬元了。湯正龍來訪表弟楊利平,對美食廠的發(fā)展稱贊一番,還表示想投資入伙。但他指不出楊利平觀點太過迂腐、保守,不敢開拓,認(rèn)為牌子已創(chuàng)出,不必 僵守原有標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)大力擴充品種與產(chǎn)量,向省外甚至海外擴展。他還指出這廠目前這種職能型結(jié)構(gòu)大僵化,只適合于常規(guī)化生產(chǎn),為定型的、穩(wěn)定的顧客服務(wù),適應(yīng)不了變化與發(fā)展;各職能部門眼光只限在本領(lǐng)域內(nèi),看不到整體和長遠(yuǎn),彼此溝通和協(xié)調(diào)不易。他建議楊利平徹底改組本廠結(jié)構(gòu),按不同產(chǎn)品系列來劃分部門,才好適應(yīng)大發(fā)展的新形勢,千萬別坐失良機。但楊利平對發(fā)表的建議聽不過去,反生反感,并說他在基本原則上決不動搖。兩人話不投機,語句轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說楊利平是“土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財不會賺”。楊反唇相譏說:“有大財你去賺得了,我并不想發(fā)大財,要損害質(zhì)量和名聲的事堅決不做。你走你的陽關(guān)道,我過我的獨木橋!”,湯聽罷拂袖而去,不歡而散。廠里干部和職工對此反應(yīng)不一,有人贊楊廠長有原則性;有人則認(rèn)為他認(rèn)死理,頑固不化。 問題:1.你認(rèn)為楊利平的商業(yè)價值觀和經(jīng)營觀念有些什么內(nèi)容和特點?它們的養(yǎng)成因素有哪些?2.湯正龍的商業(yè)價值觀和經(jīng)營觀念又是怎樣的?有哪些因素影響其形成?3.你對楊、湯二人的經(jīng)營觀念如何評價?你認(rèn)為什么樣的經(jīng)營觀念與戰(zhàn)略最能適應(yīng)這家企業(yè)的情況? |
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