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2007管理學真題
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一、 判斷題。正確答對，錯誤答錯
1、 管理的二重性是指管理既有科學性又有藝術(shù)性（ ） 2、 組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分：復雜性、正規(guī)化和集權(quán)化，這三大部分的結(jié)合和匹配，以便設計出各式各樣的組織結(jié)構(gòu)。（ ） 3、 一個人可能是領導者，卻非是管理者。（ ） 4、 政策的目的是指導決策，并給管理人員留有酌情處理的余地，規(guī)則也是起指導作用并給予自行處理的權(quán)利。（ ） 5、 泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織結(jié)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達命令，最后這種組織以失敗告終。他失敗的原因是容易形成多頭領導。（ ） 6、 經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因素來做出。而科學決策不同于經(jīng)驗決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學模型、計算機模擬等定量因素作出。因此，科學決策幣經(jīng)驗決策更合理、更實用、更有效。（ ） 7、 選擇關(guān)鍵控制點是一種管理藝術(shù)，它在很大程度上影響著控制的有效性。（ ） 8、 需要對環(huán)境迅速作出反應的組織應當實行集權(quán)化管理。（�。� 9、 價值準則是落實目標、評價和選擇方案的基本依據(jù)。（�。� 10、 領導者的責任隨著權(quán)力的下方而相應的全部轉(zhuǎn)移給下級。（�。� 二、 單項選擇題 1、韋伯認為，只有（ �。┛梢宰鳛椤袄硐氲摹毙姓M織體系的基礎。 Ａ 傳統(tǒng)權(quán)利 �。隆〕矙�(quán)利 �。谩》ǘ�(quán)利 Ｄ 專家權(quán)利 2、巴納德是哪個學派的代表人物？（�。� Ａ 決策理論學派 Ｂ 社會協(xié)作學派 Ｃ 社會技術(shù)系統(tǒng)學派 �。摹」芾磉^程學派 3、與大企業(yè)相比，小企業(yè)管理者所扮演的角色在側(cè)重點上有明顯的不同，請指出下列論述中哪一項是正確的？（ ） Ａ 小企業(yè)管理者重要的角色是發(fā)言人，要花大量的時間籌措外部資源，而大企業(yè)管理者更關(guān)心企業(yè)內(nèi)部資源配置的有效性。 Ｂ 大企業(yè)的管理者更側(cè)重于尋求發(fā)展機遇和組織變革。 Ｃ 大企業(yè)的管理者側(cè)重于信息的傳播職能。 Ｄ�。粒� 4、在下面的描述中哪一種對決策的描述最為準確？（ ） Ａ 決策是組織適應外部環(huán)境的一項工作。 Ｂ 決策時ＳＷＯＴ分析。 Ｃ 決策時一個提出問題、分析問題、解決問題的過程 Ｄ 決策時“運籌于帷幄之中，決策于千里之外”的工作 5、規(guī)定了處理問題的理性方法和步驟的是（�。� Ａ 規(guī)則 Ｂ 政策 �。谩☆A算 Ｄ 程序 6、計劃工作強調(diào)在制定規(guī)劃時要留有余地，不能滿打滿算的原因是：（�。� Ａ 限定因素原理 Ｂ 許諾原理 �。谩§`活性原理 �。母淖兒降涝怼� 7、在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能力的主管人員？（ �。� Ａ 按人數(shù)劃分部門 �。隆“绰毮軇澐植块T Ｃ 按地區(qū)劃分部門 Ｄ 按時間劃分部門 8、可以使管理幅度增加的因素是：（ �。� Ａ 下屬的工作內(nèi)容和性質(zhì)相似 Ｂ 主管人員處于較高層次 Ｃ 組織所面臨的環(huán)境變化較快 �。摹∠聦俚哪芰^差 9、大眾公司是一個所處地理位置分散、面臨的市場環(huán)境復雜多變，且從事多角化經(jīng)營的巨型企業(yè)。作為一名未來的經(jīng)濟師，你認為該公司最好采用（�。┑慕M織結(jié)構(gòu)。 Ａ 職能制 Ｂ 直線職能制 �。谩【仃囍啤 。摹∈聵I(yè)部制 10、對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織企業(yè)，下列哪一種組織形式是最合適的？（�。� Ａ 直線制 Ｂ 事業(yè)部制 �。谩【仃囍啤 。摹÷毮苤� 11、小張下崗后開了一間小型餐飲店，他知道，要取得經(jīng)營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的，為此，他采取了如下措施：①在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評；②讓領班嚴密監(jiān)視服務人員的行為，并為棘手問題的處理提供協(xié)助和建議；③在員工上崗之前進行工作技能和態(tài)度的培訓；④明確規(guī)定半年后要對服務質(zhì)量最好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的？（�。� Ａ④和①一樣，都屬于同期控制�。垄偈欠答伩刂�，②是同期控制③是前饋控制Ｃ④和②屬于同期控制 �。蘑蹖儆诩畲胧�，不屬于控制措施 12、控制工作的哪項原理強調(diào)主管人員應只注意重要的偏差？（�。� Ａ 控制關(guān)鍵點 �。轮苯涌刂啤 。美饪刂啤。姆磻媱澮� 13、根據(jù)需要層次理論，下列需要從低到高的排列順序是：（�。� ①希望得到上司的表揚 ②參加校友會�、鄯�(wěn)定的工作 ④住房和食品�、轁摿Φ玫桨l(fā)揮和發(fā)展 Ａ ①②③④⑤�。隆、邰堍佗冖荨。谩、堍邰冖佗荨。摹、邰堍冖佗荨� 14、以下哪項因素最可能是赫茨伯格所認為激勵因素？（�。� A 富有挑戰(zhàn)性的工作 B 良好的人際關(guān)系 C 較高的工資水平 D 完備的管理制度 15、在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是再有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：（�。� A 正強化 B 負強化 C 自然清退 D 懲戒 16、關(guān)于“需要層次理論”與“期望理論”，在西方的激勵理論體系中屬于： A 同屬于內(nèi)容型激勵理論 B 同屬于過程型激勵理論 C 前者屬于內(nèi)容型激勵理論，后者屬于過程型激勵理論 D 前者屬于過程型激勵理論，后者屬于內(nèi)容型激勵理論 17、在領導者的權(quán)利構(gòu)成中，專家權(quán)在性質(zhì)上屬于：（） A 正式權(quán)力，具有持久性的影響和作用 B 非正式權(quán)利，具有持久性的影響和作用 C 正式權(quán)力，不具有持久性的影響和作用 D 非正式權(quán)力，不具有持久性的影響和作用 18、根據(jù)費德勒的領導理論，高LPC(關(guān)系導向型)領導者最適合的情景是：（ ） A 領導——成員關(guān)系不好，任務不明確，職務權(quán)利弱 B 領導——成員關(guān)系好，任務明確，職位權(quán)力強 C 領導——成員關(guān)系好，任務不明確，作為權(quán)利弱 D 領導——成員關(guān)系好，任務明確，職位權(quán)力弱 19、依據(jù)領導生命周期理論，適合于低成熟度員工情況的領導方式是：（ ） A 授權(quán)型領導 B 參與型領導 C 說服型領導 D 命令型領導 20、信息溝通網(wǎng)絡是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝通網(wǎng)絡形式中，最能是組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡形式是：（ ） A 輪式溝通網(wǎng)絡 B 鏈式溝通網(wǎng)絡 C 環(huán)式溝通網(wǎng)絡 D Y式溝通網(wǎng)絡 三、多項選擇 1、過度集權(quán)的弊端是：（ ） A 降低組織的適應能力 B 降低決策質(zhì)量和員工的工作熱情 C 降低決策速度 D 降低生產(chǎn)能力 2、德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任有（ ） A 計劃 B 決策 C 管理工作和人 D 管理管理者 E 管理一個組織 3、關(guān)于決策的滿意性和最優(yōu)性，可以理解為：（ ） A 任何決策，決策者都應當盡最大的努力，實現(xiàn)最優(yōu)決策 B 事實上，由于人們的認識水平和資源限制，根本不可能實現(xiàn)最優(yōu)決策，而只能是滿意決策 C 最有決策有可能存在，但考慮到?jīng)Q策的經(jīng)濟性、時效性等因素，刻意追去最優(yōu)決策是不必要的，所以目標應該是滿意決策 D 最優(yōu)決策與滿意決策本質(zhì)上并無區(qū)別 4、霍桑試驗得出的結(jié)論有（ ） A 員工是經(jīng)濟人 B 員工是社會人 C 管理的目是提高勞動生產(chǎn)率 D 新型的領導能力在于提高員工的滿意度 E 企業(yè)中存在“非正式組織” 5、直線職能制組織形式是目前許多企事業(yè)單位常常采用的組織結(jié)構(gòu)形式，它存在一定的缺陷，但下列哪種說法不是直線職能制組織形似的缺陷？（ ） A 組織成員工作位置變化大，容易產(chǎn)生臨時觀念 B 各部門容易自成體系，橫向溝通較差 C 組織彈性不足，對環(huán)境變化反應遲鈍 D 不利于綜合性管理人才的培養(yǎng) 6、以下屬于Y理論要點的是：（ ） A 多數(shù)人的個人目標和組織目標是相矛盾的 B 多數(shù)人的工作都是為了滿足基本需求 C 人是由社會需求而引起動機的 D 在適當?shù)臈l件下，一般人不僅會接受某種職能，而且還會主動承擔職能 7、目標管理的缺點是（ ） A 不易對完成結(jié)果進行考核 B 目標一般是短期的 C 不靈活 D 不易控制 E 不利于調(diào)動人的積極性 8、目標管理的理論基礎是（ ） A 社會合作系統(tǒng) B 決策科學 C “管理科學”理論 D “科學管理”理論 E 行為科學理論 9、直線型組織結(jié)構(gòu)的特點是（ ） A “一個人，一個頭” B 主管人員在管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán) C 主管人員對其下屬有直接職權(quán) D 減輕上層主管人員負擔 E 吸收專家參與管理 10、衡量集權(quán)與分權(quán)的標志有（ ） A 決策的數(shù)目 B 下屬決策受控制程度 C 決策的類型 D 決策的代價 E 決策的集中程度 11、麥克里蘭的激勵需求理論認為人的生存需要被滿足后，還有以下幾種需要（ ） A 安全需要 B 生存需要 C 成就需要 D 權(quán)力需要 E 交往需要 12、波特和勞勒的期望模式包括以下變量（ ） A 努力程度 B 工作成果 C 報酬 D 滿足 E 強化 13、西方管理學界有關(guān)領導理論的三階段為（ ） A 領導權(quán)變理論 B 領導特質(zhì)理論 C 領導行為理論 D 領導生命周期理論 E 領導強化理論 14、控制工作的基本步驟包括（ ） A 擬定標準 B 衡量績效 C 糾正偏差 D 職責分配 E 事后跟蹤 15、按計劃的表現(xiàn)形式劃分，管理計劃包括（ ） A 目標 B 戰(zhàn)略 C 預算 D 政策 E 職能 四、案例選擇題 案例 1 A 公司的激勵問題 A公司最高層主管人員長期憂慮的一個問題是：生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。對于那些在最后檢驗中不合格的產(chǎn)品，公司找到唯一的方法是在一個特別車間內(nèi)設置一個有技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，在那里解決質(zhì)量問題，由于這種方法費用高，而且發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時不小心等可以實現(xiàn)預防的差錯造成的。因此，公司中很多人對于使用這種事后處理方法感覺到不滿意。當然，也有差錯是由設計不合理造成的。 在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會研究這個問題該如何解決，生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設計方面的事情。他認為，只要工程設計上充分仔細的設計部件和整機結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就不會出現(xiàn)。他又責怪人事部門沒有更仔細的挑選工人，并且沒有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來。他特別指出裝配個人的流動率每月高達5%以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達到20%，他的見解是：用這樣一種勞動力i，沒有一個勞動部門能有效運轉(zhuǎn)。 總工程師王選認為，部件和整機結(jié)構(gòu)都設計的很好，如果標準要求在嚴一點，生產(chǎn)就會非常困難和費時，內(nèi)燃機的唱本會大幅提高。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。首先，她指出，由于本公司有強有力的工會u，她的部門對公司雇傭和留用工人有很少或根本沒有控制權(quán)，其次，她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應該期望工人對這種工作出了領取工資外還會有什么興趣，但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。當問她的建議是什么時，她向公司推薦做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能，而不只是做一項簡單的工作，二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個完全不同的位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作 。 這些建議被采用并付諸實行后，是每個人覺得意外的是，工人對新計劃表示極大不滿，一個星期后，裝配線罷工而關(guān)閉。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計：是他們要做比以前更多的工作，并且訓練他們?nèi)ヌ娲渌と硕患尤魏喂べY。 根據(jù)案例所提供的內(nèi)容，回答以下問題： 1、 從案例中可以看到，該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。管理控制主要有三大類，你認為該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有采用哪類控制？ A 同期控制 B 反饋控制 C 前饋控制 D A和C 2、針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領導專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下4種，你認為哪個看法更可��？ A 根本的原因是工人缺乏興趣和責任感，因此應該首先從提高工人的責任心和歸屬感入手 B 為了讓工人負起責任來，應該制定詳細的工作規(guī)范，要求他們嚴格執(zhí)行 C 在生產(chǎn)過程中的每個工序都設立檢驗員進行檢驗，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決 D 由于一些質(zhì)量問題是設計原因造成的，應該著眼于提高設計人員素質(zhì) 3、從案例中發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個部門對于質(zhì)量責任何原因都有不同的看法和爭執(zhí)，這些爭執(zhí)反映了什么問題？ A “經(jīng)濟人”的假設是正確的，人總傾向于推卸責任 B 企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)不好 C 企業(yè)中長期存在的難以調(diào)和的矛盾此時激化了 D 企業(yè)的各部門很難達成統(tǒng)一的意見 4、從案例中可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式可擴大工作范圍來提高工人的興趣，這種方式屬于雙因素理論中的什么因素？ A 保健因素 B 激勵因素 C 改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵因素 D 信息不足難以判斷 5、人事經(jīng)理劉彥的建議和改進方式并沒有取得預期效果，你認為最可能的原因是什么？ A 工作方式的改變和工作范圍的擴大并沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實 B 事先沒有做充分的宣傳 C 事先沒有和工人充分溝通 D 其他部門的管理者沒有予以配合 6、你的部門因預算限制，有必要進行整編，你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作，他在你的部門的 每個領域都工作過，你感到他有能力完成這項任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應默然。此時，你應該采取哪種領導方式？ A 高任務、高關(guān)系 B 高任務、低關(guān)系 C 低任務、高關(guān)系 D 低任務、低關(guān)系 7、面臨日益激烈的競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇傭員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向哪些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？ A 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降 B 盡管公司弱化了對員工就業(yè)所承擔的義務，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強。實際上有利于公司的長遠發(fā)展 C 為對付當前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措 D 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然的產(chǎn)生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心不穩(wěn)定，也會對公司的長遠發(fā)展起促進作用。 案例2：巴恩斯醫(yī)院 下面這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天，地點在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。 戴安娜.波蘭斯基給醫(yī)院的院長戴維斯博士打電話，需求立即做出一項新的人事安排，從戴安娜的急切聲音中，戴維斯能感覺得到發(fā)生了什么事。他告訴她馬上過來見他。大約5分鐘后，波蘭斯基走進了戴維斯的辦公室，遞給他一封辭職信。 “戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人我已經(jīng)盡最大努力適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一種平平常常的事，像這樣的事情，每天都在發(fā)生。 “昨天早上7:45我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是達納。杰克遜（醫(yī)院的主任護士）給我的。她告訴我：她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘后，喬伊斯（戴安娜的直接主管，基層護士，監(jiān)督員）走了過來問我為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她，，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產(chǎn)科部，她還說，一個小時后，她會回來檢查我是否把事情辦好了！我跟你說，戴維斯博士，這種事情每天都發(fā)生好幾次的，一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？ 根據(jù)案例所提供的內(nèi)容，回答以下問題： 8、這家醫(yī)院的正式指揮鏈是怎樣的？ A 院長——醫(yī)院的主任護士——基層護士監(jiān)督員——各科護士長——護士 B 院長——基層護士監(jiān)督員——醫(yī)院的主任護士——各科護士長——護士 C 醫(yī)院——醫(yī)院的主任護士——各科護士長——基層護士監(jiān)督員——護士 D 醫(yī)院——各科護士長——基層護士監(jiān)督員——醫(yī)院的主任護士——護士 9、以下說法中哪個是錯誤的？ A 達納。杰克遜叫戴安娜。波蘭斯基寫一份床位利用情況報告，是越權(quán)行事 B 組織結(jié)構(gòu)設計中保證了統(tǒng)一領導的原則，但在組織運行中未必能實現(xiàn)統(tǒng)一指揮 C 巴恩斯醫(yī)院的結(jié)構(gòu)存在一定的問題 D 戴安娜。波蘭斯基不是一個有效地監(jiān)管者 10、波蘭斯基可以利用哪些權(quán)利基礎來使自己更好的處理沖突的要求？ A 波蘭斯基可以利用合法權(quán)利、專家權(quán)利、感召權(quán)利來使自己更好的處理沖突的要求 B 波蘭斯基可以利用強制權(quán)力、獎賞權(quán)利、合法權(quán)利來時自己更好的處理沖突的要求 C 波蘭波斯可以利用強制權(quán)力、專家權(quán)利、感召權(quán)利來使自己更好的處理沖突的要求 D 波蘭斯基可以利用獎賞權(quán)利、合法權(quán)利、專家權(quán)利來使自己更好的處理沖突的要求 五、簡答題 1、簡述計劃與控制的關(guān)系 2、簡述目標的基本特性 3、簡述控股型組織結(jié)構(gòu) 4、簡述薪酬激勵的有效方法 5、運用管理的權(quán)變原理，簡述為什么馬克思主義的中國化是中國革命取得最后勝利的法寶。 六、問答題 1、論述關(guān)于領導方式的途徑——目標理論，并說明當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務時，什么類型的領導會帶來員工的高績效和高滿意度？ 2、論述阿爾德福的ERG理論，并說明與馬斯洛的需要層次理論的異同。 |
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