北京交通大學(xué) - 話題

一、        單項選擇
1、        從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（  ）
A  計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)  B  計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制
C  計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)  D  計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2、在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（  ）
A  科學(xué)管理理論  B  管理學(xué)科理論  C  一般管理理論  D  行為科學(xué)理論
3、在法約爾提出的管理的十四項原則中，有一項“等級與跳板”原則，關(guān)于這一原則可以作出如下的解釋（  ）
A  管理的信息傳遞，嚴格按上、下級順序進行
B  強調(diào)管理信息傳遞，存在跳躍式過程，不一定按固定模式
C  為避免管理信息縱向逐級傳遞可能產(chǎn)生的信息延遲，在橫向各部門間，可以通過架橋的方式建立各種信息渠道
D  以上觀點都正確
4、在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（  ）
A  韋伯   B  孔茨  C  巴納德   D  西蒙
5、小王是華奧投資公司的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投資的可行性報告中，他分析了一下各種因素，你認為哪一因素對該項目的未來發(fā)展前景最無關(guān)聯(lián)影響？（  ）
A  市場上對保齡球運動的重視程度     B  初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平
C  政府對公共娛樂運動項目的管理政策  D  其他娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用
6、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商戶租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（  ）
A  職能部門化合顧客部門化       B   顧客部門化合職能部門化
C  均為職能部門化               D  均為顧客部門化
7、支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（  ）
A  提高組織的適應(yīng)能力               B 提高組織成員的工作熱情
C  維護政策的統(tǒng)一性與提高行政效率   D  提高組織決策質(zhì)量
8、費光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制定和發(fā)行�？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支持費光公司的業(yè)務(wù)要求？（  ）
A  直線制  B  職能制   C  矩陣制  D  事業(yè)部制
9、在組織中，直線人員與參謀人員工作不協(xié)調(diào)、發(fā)生矛盾的直接原因呢可能是（  ）
A  參謀人員設(shè)置過多，工作效率低           B  參謀人員越權(quán)，破壞了統(tǒng)一指揮原則
C  直線人員不注意發(fā)揮參謀人員的作用，使其形同虛設(shè)   D  B或C
10、下面對馬斯洛的需求層次理論的描述中，不正確的是哪一項？（  ）
A  人的需要可以分為5個層次   B  人的需求是由低到高逐級向上發(fā)展的
C  人在某個低層次的需要得到完全滿足時，才會關(guān)注更高一級的需要
D  人在某個階段，通常有一個主導(dǎo)需要，可以針對這個主導(dǎo)需要對他進行激勵
11、高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用（  ）
A  給李華配備性能更為先進的個人電腦      B  調(diào)整工資水平和福利措施
C  以上各條件都起不到激勵作用     
D  調(diào)整設(shè)計工作流程，使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計，而不是總重復(fù)做局部設(shè)計
12、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（  ）
A  目標(biāo)效價高低是激勵是否有效地關(guān)鍵     B  期望概率的高低是激勵是否有效地關(guān)鍵
C  存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意       D  應(yīng)把目標(biāo)效價和期望概率進行優(yōu)化組合
13、你手下一名工人操作一臺噪聲很大的設(shè)備但沒有戴耳機，違反了公司的安全條例。工人本身也因強烈噪音很痛苦。這件事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪音消失了，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例。二是對這位工人說：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例，我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施多重要！”以上兩種處理辦法：（  ）
A   分別是正強化和負強化     B   分別是負強化和懲罰
C   都是負強化               D  都是懲罰
14、費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認為，如果一名領(lǐng)導(dǎo)者處在中等程度有利于和中等程度不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，采�。�  ）領(lǐng)導(dǎo)方式將是最為有效地
A 以任務(wù)為中心  B  以人際關(guān)系為中心  C  專制型   D  民主型
15、根據(jù)卡曼的“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”，對于高度成熟的下屬，應(yīng)采取（  ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
A  高工作、高關(guān)系  B 低工作、低關(guān)系  C  高工作、低關(guān)系 D  低工作、高關(guān)系
16、康體制藥公司去年從全國各地招聘了一批剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，其中包括賈兵。賈兵在河南地區(qū)負責(zé)銷售工作，工作十分努力，但是，一年下來，他所分管的河南地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，同時，他本人也承認河南地區(qū)的銷售潛力很大，面對這種情況，你作為銷售部的經(jīng)理，應(yīng)采取哪種最有利的方法？（   ）
A  鄭重告訴賈兵，若截止明年上半年仍達不到分配給他的銷售指標(biāo)，就請他另謀高就
B  順其自然，通過實踐探索與經(jīng)驗積累，他會成熟起來的
C  在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓每個人明了相互之間的差距
D  派遣一名有經(jīng)驗的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶，給他示范銷售老手的做法
17、公司產(chǎn)品設(shè)計部接受了一項緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通網(wǎng)絡(luò)？（  ）
A  Y式溝通理論  B  全通道式溝通理論   C  輪式溝通理論   D  環(huán)式溝通理論
18、管理控制工作的一般程序是（   ）
A  建立控制標(biāo)準——分析差異產(chǎn)生原因——采取矯正措施
B  采取矯正措施——分析差異產(chǎn)生原因——建立控制標(biāo)準
C  建立控制標(biāo)準——采取矯正措施——分析差異產(chǎn)生原因
D  分析差異產(chǎn)生原因——采取矯正措施——建立控制標(biāo)準
19、控制工作的哪項原理強調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差？（  ）
A  控制關(guān)鍵點   B  直接控制   C  例外情況   D  反映計劃要求
20、某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干回家去，干好了下個月多發(fā)獎金�！币韵洛e誤的是（  ）
A  王某的觀點與X理論相符           B  王某的觀點與泰勒的理論相符
C  王某的把民工看成經(jīng)濟人            D  王某把民工看成自我實現(xiàn)人
21、組織作為一個系統(tǒng)，一般包括四個重要要素。這四個重要要素是（  ）
①人員與職務(wù)  ② 目標(biāo)  ③  信息  ④職責(zé)與權(quán)職   ⑤ 結(jié)構(gòu)   ⑥ 任務(wù)
A①②③④        B②③④⑤       C③④⑤⑥     D①④⑤⑥
22、計劃工作的效率性是指（  ）
A  編制計劃要快   B  時間和經(jīng)濟性 C投入與產(chǎn)出比例高     D計劃指標(biāo)既先進又可行
23、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)化的方案，對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？（  ）
A 現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案  
B現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案
C由于管理者對什么事最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次
D 刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不到償失
24、某君在一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，三條特別引起他的注意：我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具；貨物售出超過30天，不再退還購貨款；在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回了貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準
試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式？（  ）
A  都是規(guī)則  B  都是政策  C  分別是政策、程序、規(guī)則  D 分別是政策、規(guī)則、程序
25、事業(yè)部制的主要不足在于（  ）
A  不利于調(diào)動下層的積極性                B  不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略
C  易造成事業(yè)部之間無效的內(nèi)部競爭        D  不利于企業(yè)發(fā)展壯大
26、根據(jù)需要層次理論，下列需要從低到高的排列順序是（  ）
①工作希望得到上司表揚  ②參加校友聯(lián)誼會  ③穩(wěn)定的工作
④住房和食品的需要  ⑤潛力得到發(fā)揮和發(fā)展
A①②③④⑤      B③④①②⑤      C④③②①⑤     D③④②①⑤
27、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為，對領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇應(yīng)取決于（  ）
A  管理幅度的寬窄  B  管理層次的多少   C 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境   D  領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
28、一家以化學(xué)添加劑生產(chǎn)為主的小型民營企業(yè)，對其銷售員采取了按銷售額提成的獎勵方法，希望能夠借此激勵他們努力工作，擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售。然而，此方法實行一年后，伴隨著企業(yè)銷售額的大幅增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因在于（  ）
A  客戶的財務(wù)狀況惡化          B  企業(yè)退款力量不足
C  銷售員工作責(zé)任心減弱        D  銷售考核指標(biāo)設(shè)計有缺陷
29、在群體形成后，由于成員對于地位、規(guī)范和角色的形成和發(fā)展等問題存在矛盾和沖突，此時的群體處于（  ）
A  規(guī)范階段    B  執(zhí)行階段   C  震蕩階段    D 中止階段
30、許諾原理中，許諾，所需時間和實現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（  ）
A 大、長、大     B  大、長、小          C  大、短、小      D 小、長、小
二、簡答題
1、簡述并分析儒家思想的核心內(nèi)容
2、什么是團隊？團隊式組織特點及其優(yōu)缺點
3、簡述并分析制定計劃過程中應(yīng)遵循的主要原理
4、人際關(guān)系理論的主要觀點有哪些？如何評價人際關(guān)系理論
5、說明選聘主管人員的途徑，及其優(yōu)缺點
6、請畫出決策的過程圖并說明決策的主要步驟有哪些？
三、論述題
1、        請論述管理學(xué)的六大基本原理
2、        什么事領(lǐng)導(dǎo)？要提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性應(yīng)從哪些方面入手？在美國次貸危機形勢下，你認為我國企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性？
四、案例分析題
案例1、DGL公司
   當(dāng)煉油設(shè)備制造商DGL公司聘請李耀明來管理技術(shù)服務(wù)部時，公司最高管理層向他說明了公司的燃眉之急。在公司里，技術(shù)服務(wù)部共有本20名工程師，他們的工作收入最高，學(xué)歷最高，但是生產(chǎn)率卻最低。公司給李耀明的指示是扭轉(zhuǎn)局面。李耀明召開了一個全體工程師會議他對他們的個人福利待遇表示了極大地關(guān)心，并直截了當(dāng)?shù)膯査麄儯骸暗降状嬖谑裁磫栴}？為什么我們這個部門的經(jīng)營額這么差？”
員工們毫不猶豫的發(fā)了一堆牢騷�！肮�司雇我們來是當(dāng)工程師，不是勤雜工�！薄拔覀兓�了一大堆的時間為高層寫愚蠢的報告，一式三份，可是從來沒有人去看。”
  經(jīng)過兩個小時的討論，李耀明得出結(jié)論，他必須讓工程師們不再嘲笑高層領(lǐng)導(dǎo)者。他向工程師們承諾說：“我的工作職責(zé)就是不妨礙你們自己好好的工作，但是，我也會讓你們不再嘲笑高層管理者�！彼�要求工程師們每日向他報告，并發(fā)布立即生效的命令——每天直接把報告正本交到他的辦公室，而不再送往總部。有三周的時間，他的辦公室堆滿了技術(shù)報告。月底的時候，這些報告足有3英尺高。在那段時間沒有人要求看這些報告。當(dāng)其他管理者走進他的辦公室，看到這些堆積如山的報告時，他們往往問“這都是些什么？”李耀明回答說“技術(shù)報告”。但是根本沒人要求閱讀這些報告。
最后，到了月底時，財務(wù)部的一位秘書打電話，要求提供本月的差旅費用報告。李耀明說“明天上午到總裁辦公室找我�！�
第二天早上，當(dāng)李耀明推著一小車報告走過技術(shù)服務(wù)部時，工程師們都歡呼起來了。他們知道攤牌的時候到了。
李耀明走進總裁辦公室，將這一大堆的報告放在他的辦公桌上�？偛煤推渌�高級管理者一臉的困惑�！斑@，”李耀明說：“就是技術(shù)服務(wù)部缺乏生產(chǎn)效率的原因。這些報告是公司每個月要求工程師們寫的。他們整個月都放在我的辦公桌上，而你們根本沒人去看這些報告。我建議，工程師們的時間可以更加有效率的加以利用，我的辦公室每月發(fā)一份簡報就足以滿足其他各部門的要求�！�
問題：1  李耀明的權(quán)利主要有哪些？他采用了什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
2、        根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，李耀明是否應(yīng)該少些參與工程師們的工作？在這種情況下，他將采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？
案例2  查克•斯通慢的一天
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上海在中國地圖的東南西北哪個方向？（答案為一個字）

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