華南理工大學(xué) - 話題

一、名詞解釋（每小題 5 分，共 30 分）  
    1、管理的社會屬性   2、組織文化  3、控制  4、管理幅度  5、領(lǐng)導(dǎo)   6、正式組織  
二、    簡答題（每小題 10 分，共60 分）  
    1、為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？  
    2、簡述法約爾所提出的管理原則。  
    3、比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。  
    4、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？  
    5、制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？  
    6、人員配備要遵循哪些原則？  
三、        論述題（每小題 20 分，共40 分）  
    1、請舉例說明管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?  
    2、請聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗趯�員工進(jìn)行激勵的時候，要注意哪些問題？應(yīng)采用哪些相應(yīng)措施？  
四、     案例分析（20分）  
    動力工業(yè)公司是一個生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車替換零件制造商，由于執(zhí)行積極合并政策，發(fā)展很快。董事長約翰* 拉弗蒂認(rèn)為公司的成長是健康的，公司之所以能以罕 見的速度迅速擴(kuò)大，其主要原因在于：公司的經(jīng)營是在高度分權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。由 于它是一個合并了一些公司的康采恩企業(yè)，拉弗蒂鼓勵所屬公司的經(jīng)理們要仍像在參 加動力工業(yè)公司以前那樣繼續(xù)經(jīng)營�，F(xiàn)在，正在談判同中央電子公司的合并問題。這 個公司生產(chǎn)廣泛系列的電子元件，其中許多用于國防和宇宙工業(yè)。中央電子公司對動 力工業(yè)公司發(fā)生興趣，是由于動力工業(yè)公司能提供該公司在發(fā)展一種高功能變壓器的的最終階段和建立生產(chǎn)新產(chǎn)品的工廠方面所急需的資金�？墒侵醒腚娮庸�司的創(chuàng)辦人和 總經(jīng)理羅莎* 瓦斯克絲認(rèn)識到同另一個公司合并的潛在危險：她將失去對她自己企業(yè) 的控制，并淪為一個大公司的雇工地位。但拉弗蒂不斷向瓦斯克絲保證，動力工業(yè)公司是在高度分權(quán)基礎(chǔ)上經(jīng)營管理的，并描述他們的分權(quán)的概念如下：  
“我們希望你，作為一個子公司的總經(jīng)理，像過去一樣照常進(jìn)行管理。你的企業(yè) 是成功的，這就沒有理由說，作為動力工業(yè)公司的一部分，就不能成功地繼續(xù)經(jīng)營、 銷售、生產(chǎn)，以及產(chǎn)品開發(fā)等主要職能，只要你認(rèn)為合適，一切由你經(jīng)管。總之，我 們是按銀行家的方式，由我們供給資金，即供給你需要的用于改進(jìn)和擴(kuò)充的資本。雖 然每個子公司的利潤將上交總公司，但仍像你具有自己的公司一樣，因?yàn)槟忝磕陮⒌?到兩種收入：一份有保證的薪金和你公司一定比率的凈利�！�  
在作了這樣的保證以后，瓦斯克絲決定同動力工業(yè)公司合并。在6 個月里，一切 都很順利，瓦斯克絲幾乎沒看到公司總部有什么人來。到第 7 個月月初，總公司的會 計(jì)員來訪問瓦斯克絲，詳細(xì)地向她說明公司需要有利潤計(jì)劃，并要求她編制好中央電 子公司的利潤計(jì)劃、下年度詳盡的收入和營業(yè)費(fèi)用的預(yù)測。雖然會計(jì)員很和氣，但卻 講得十分清楚，如果中央電子公司的活動明顯地偏離了預(yù)測的情況，總公司將派一組 成本分析專家和工業(yè)工程師來查明偏離的原因并將提出必要的變革提議。  
和會計(jì)員的這場經(jīng)歷剛過去，動力工業(yè)公司的勞資關(guān)系副董事長又訪問了瓦斯克 絲，并通知她，幾個總公司的勞資關(guān)系參謀成員將參加同代表中央電子公司雇工的工會即將進(jìn)行的談判。瓦斯克絲抗議說，她對自己公司的勞資契約已談判多年了。然而，人們對她解釋說，這樣做是為了全公司范圍雇工的福利計(jì)劃（如年金和保險），同時 也是為了防止工會在工資領(lǐng)域中利用一個子公司來反對另一個子公司，所以集中控制 談判是非常必要的。在這次訪問時，公司的一些勞資關(guān)系參謀成員還向瓦斯克絲略述 了公司有關(guān)工資計(jì)劃的規(guī)定，并做出安排以實(shí)施公司職員和主管人員的薪金計(jì)劃。  
下一個月，瓦斯克絲訪問了拉弗蒂并詢問為了取得建設(shè)生產(chǎn)高功能變壓器新廠房 的資金她應(yīng)采取什么步驟。拉弗蒂答復(fù)說：“我將從總公司財(cái)務(wù)部門派人訪問你，并向你指出如何填寫基建 資金申請表。這不過是個例行手續(xù)，但是請記住，你僅僅是 15 個子公司中的一個，大家都同時需要錢，況且今年能否取得這筆錢，不僅取決于你的需要，還將取決于其 他 14 個公司的需要�！�  
試回答以下問題  
    1． 動力工業(yè)公司在經(jīng)營上是否盡可能地實(shí)行了分權(quán)？  
    2． 作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經(jīng)理），你認(rèn)為母公司的管理政策基本上 是集權(quán)還是基本上是分權(quán)？為什么？  

一分鐘是多少秒？（答案為數(shù)字）

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