暨南大學(xué)

暨南大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系研究生導(dǎo)師文吉介紹如下：

文吉

教授

研究方向

服務(wù)管理、服務(wù)企業(yè)管理(接待業(yè)管理)與鄉(xiāng)村旅游

個人簡介

教授 碩士生導(dǎo)師

旅游管理系系主任

暨南大學(xué)全英資格授課教師

博士畢業(yè)于中山大學(xué)，理學(xué)博士。主要研究方向為服務(wù)管理、服務(wù)企業(yè)管理(接待業(yè)管理)與鄉(xiāng)村旅游。主持和參與國家社科重大項目、廣東省普通高校人文社科重點研究基地重大項目等多項縱向和橫向課題�，F(xiàn)為廣東省旅游局專家?guī)斐蓡T、廣州市旅游局專家?guī)斐蓡T、廣州市農(nóng)業(yè)局專家?guī)斐蓡T，廣東省星級酒店評

定員，《南開管理評論》、《旅游導(dǎo)刊》等核心期刊評審專家，華盛頓州立大學(xué)訪問學(xué)者。

主要科研成果

1、文吉,侯平平. 顧客粗暴行為與酒店員工組織公民行為研究：基于組織支持感的中介作用[J]，南開管理評論，2015(18)6(主題文章);

2、文吉,潘玲. 高星級飯店客人感知舒適度評價指標(biāo)體系研究[J]，旅游學(xué)刊，2012(27)12;

3、文吉,曾婷婷.主題酒店顧客感知服務(wù)質(zhì)量與購后行為的關(guān)系研究---基于深圳市主題酒店的實證研究[J]，人文地理，2011(120)4;

4、文吉，謝滌湘.特大城市邊緣地區(qū)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展研究---以廣州為例[J] ，湖南師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2008(37)2;

5、文吉，黃鴦，李藝娜. 基于消費者感知的酒店顧客忠誠計劃設(shè)計因素研究[J]，消費經(jīng)濟(jì)，2014(30)6;

6、文吉. 星級酒店客人對客房設(shè)施的消費需求研究---以廣州星級酒店為例[J]，消費經(jīng)濟(jì)，2010(26)1

7、Huang Jeong Kim, Jeongdoo Park, Ji Wen. “General managers' environmental commitment and environmental involvement of lodging companies: The mediating role of environmental management capabilities” [J], International Journal of Contemporary Hospitality Management,2015(27)7:1499-1519

8、Ji Wen, Yina Li, Pingping Hou. “Customer mistreatment behavior and hotel employee organizational citizenship behavior” [J] ,Nankai Business Review International, 2016 (7) 3:322-344

9、文吉. 旅游企業(yè)業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略實證與對策研究[M]，北京：科學(xué)出版社，2015年3月

10、文吉. 城市星級酒店的發(fā)展研究[M]，北京：中國旅游出版社，2006年3月

11、主持，“華為國際化品牌與營銷研究”(“企業(yè)國際化經(jīng)營實踐研究---以華為公司為例”子課題)，國家社會科學(xué)重大項目(15@ZH068)，2015.-2016.

12、 主持，“旅游企業(yè)業(yè)務(wù)外包動因及其績效影響研究—基于廣東省旅游企業(yè)的實證研究”，廣東省普通高校人文社會科學(xué)重點研究基地重大項目(09JDXM63004)，2010-2014

13、第一參與人，“旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)與產(chǎn)業(yè)地位的基礎(chǔ)理論及測算方法研究“，教育部人文社會科學(xué)研究一般項目(09YJA790085)，2009.-2012

14、負(fù)責(zé)人，廣州市農(nóng)業(yè)公園評價體系研究，廣州市農(nóng)村發(fā)展研究中心，2017

15、負(fù)責(zé)人，廣州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃，廣州市旅游局，2016-2017

16、負(fù)責(zé)人，廣州市觀光休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，廣州市農(nóng)業(yè)局，2014-2016，

17、負(fù)責(zé)人，廣州海員賓館改造項目，廣州海運旅業(yè)公司，2014-2015

18、負(fù)責(zé)人，廣州市農(nóng)業(yè)(鄉(xiāng)村)旅游發(fā)展研究，廣州市農(nóng)業(yè)局，2010(該課題成果被廣州市技術(shù)監(jiān)督局頒布為行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)《農(nóng)家樂等級劃分與服務(wù)》(DBJ440100/T 94-2010)

19、負(fù)責(zé)人，廣州市鄉(xiāng)村旅游酒店(旅館)服務(wù)規(guī)范，廣州市旅游局，2010-2011(該課題成果被廣州市技術(shù)監(jiān)督局頒布為行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村旅游住宿設(shè)施服務(wù)規(guī)范與評定》(DBJ440100/T 80-2010)

主要教學(xué)成果

承擔(dān)課程

本科：酒店管理概論、餐飲管理、旅游英語

碩士研究生：旅游企業(yè)管理、酒店管理與運營

博士研究生：服務(wù)企業(yè)研究

教學(xué)課題與獎勵：

1.主持人，“旅游管理專業(yè)碩士課程體系研究—基于勝任力理論視角“，暨南大學(xué)學(xué)位與研究生教育教學(xué)研究和改革項目，2012-2013

2.主持人，“酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案與課程體系的構(gòu)建與優(yōu)化”，暨南大學(xué)教學(xué)改革研究項目，2013-2015

3.主持人，“暨南大學(xué)-南沙大酒店旅游管理研究型實踐教學(xué)基地 ”，廣東省教學(xué)改革研究項目，2016-2019

4.暨南大學(xué)第四屆本科課程教學(xué)競賽優(yōu)秀獎，2011年

5.暨南大學(xué)本科教學(xué)校長獎，2014年

6.暨南大學(xué)優(yōu)秀研究生導(dǎo)師，2014年