中國人民大學(xué)

1、導(dǎo)師簡介

成棟，博士生導(dǎo)師/碩士生導(dǎo)師，1987年畢業(yè)于西安交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系，1990年畢業(yè)于西安交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系，獲碩士學(xué)位；2004年畢業(yè)于中國人民大學(xué)商學(xué)院，獲博士學(xué)位。1993年進(jìn)入人民大學(xué)任教，2002年評(píng)為教授，2005年擔(dān)任博士導(dǎo)師。

2、教授課程

管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)

3、研究領(lǐng)域

電子商務(wù)

4、主要著作

《連鎖商店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)》

《客戶關(guān)系管理探析》

發(fā)表論文：

“整合客戶關(guān)系管理與品類管理”

“論客戶關(guān)系管理的理論體系”

“淺談客戶關(guān)系管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用”

“正確理解客戶關(guān)系管理”