酒店餐飲英語開口就會說(配光盤1張)

  • 所屬分類:
    社交、生活..
  • 作者:
    盛小利 主編
  • 出版社:
    世界圖書出版公司
  • ISBN:9787510028496
  • 出版日期:2011-2-1
  • 原價:
    ¥26.80元
    現(xiàn)價:¥19.60元
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圖書簡介

  《酒店餐飲英語開口就會說》分為前臺服務、客房服務、餐飲服務、休閑購物等4章30個主題。從接受電話預定到接待客人登記入住,從帶領客人進入房間到整理客房,從幫客人點菜到處理各種緊急情況……這本書,為有機會接觸外賓的服務人員開啟了一把無需詞匯量積累就可以開口說英語的方便之門。


目錄

Chapter 1  前臺服務
  Unit 1  接受預訂
  Unit 2  拒絕預訂
  Unit 3  登記入住
  Unit 4  提送行李
  Unit 5  貨幣兌換
  Unit 6  電話服務
  Unit 7  失物招領
  Unit 8  訂票服務
  Unit 9  信息咨詢
  Unit 10  寄存物品
  Unit 11  叫出租車
  Unit 12  結算賬單
Chapter 2  客房服務
  Unit 13  設施介紹
  Unit 14  客房整理
  Unit 15  房餐服務
  Unit 16  洗衣服務
  Unit 17  叫醒服務
  Unit 18  維修服務
  Unit 19  調(diào)換房間
Chapter 3  餐飲服務
  Unit 20  預訂餐桌
  Unit 21  安排座位
  Unit 22  提供中餐
  Unit 23  西餐飲食
  Unit 24  處理投訴
  Unit 25  受理結賬
Chapter 4  休閑購物
  Unit 26  在酒吧間
  Unit 27  咖啡廳
  Unit 28  在健身房
  Unit 29  商務中心
  Unit 30  購物中心

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