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圖書(shū)簡(jiǎn)介

　　近年來(lái)，隨著中國(guó)高職高專(zhuān)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，廣大師生表現(xiàn)出對(duì)高職層次精品教材的強(qiáng)烈渴求。鑒于此種情勢(shì)，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社的支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的醞釀和精心策劃，天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院依靠該出版社在外經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)教材出版領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大品牌實(shí)力，憑借自身在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理職業(yè)教育方面的長(zhǎng)期教學(xué)積淀與教材建設(shè)骨干隊(duì)伍，全力打造出經(jīng)貿(mào)教材領(lǐng)域的一流品牌，努力培育一系列適合中國(guó)財(cái)經(jīng)類(lèi)高等職業(yè)人才培養(yǎng)所需要的教材常青樹(shù)。
　　《服務(wù)外包實(shí)用英語(yǔ)》是為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函》(國(guó)辦函[2009]9號(hào))并在《教育部國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部人事部科技部國(guó)資委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家重點(diǎn)領(lǐng)域緊缺人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》(教高[2007]16號(hào))的精神指導(dǎo)下，為促進(jìn)服務(wù)外包人才培養(yǎng)及就業(yè)創(chuàng)新建設(shè)的系列教材之一。該系列教材由天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院組織服務(wù)外包研究專(zhuān)家、服務(wù)外包企業(yè)管理人員以及服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同撰寫(xiě)而成。
　　《服務(wù)外包實(shí)用英語(yǔ)》一書(shū)是該系列基礎(chǔ)類(lèi)教材，全書(shū)圍繞著服務(wù)外包的三大板決及業(yè)務(wù)范圍給出了服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)的核心和高頻詞匯，以期能迅速地提高外包服務(wù)人才的英文水平，使之能盡速與國(guó)際發(fā)包企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)程序?qū)�接。同時(shí)，結(jié)合每一具體業(yè)務(wù)范疇給出相應(yīng)的情景配套功能性語(yǔ)句，并且在每個(gè)章節(jié)都提供了服務(wù)外包的實(shí)訓(xùn)案例，做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，突出了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)性，從而實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”、“產(chǎn)教融合”與“教學(xué)做一體化”。
　　本書(shū)可作為全國(guó)各類(lèi)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材，亦可作為欲從事服務(wù)外包工作的各大專(zhuān)院校學(xué)生和有關(guān)政府部門(mén)、企業(yè)管理人員及技術(shù)人員的培訓(xùn)教材和參考書(shū)。
　　本書(shū)由天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院田玉娟老師擔(dān)任主編，天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院張艷賓老師、天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)張珺老師擔(dān)任副主編，天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院陳娟、梁晶、劉慧、王琪、吳娜、楊玥等老師參加了本書(shū)的編寫(xiě)工作。本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，得到軟通動(dòng)力信息技術(shù)有限公司、美國(guó)愛(ài)思愛(ài)(天津)高科技有限公司等服務(wù)外包企業(yè)的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。另外，由于作者本身水平有限，編寫(xiě)時(shí)間倉(cāng)促，懇請(qǐng)服務(wù)外包業(yè)內(nèi)專(zhuān)家與高職教育界廣大師生批評(píng)指正書(shū)中存在疏漏、錯(cuò)誤之處，以便再版時(shí)修訂。

目錄

第一部分　業(yè)務(wù)流程外包
　第一章　人力資源管理外包
　第二章　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包
　第三章　客戶服務(wù)外包
　第四章　物流外包
　第五章　金融服務(wù)外包
　第六章　醫(yī)療服務(wù)外包
　第七章　知識(shí)流程外包
第二部分　信息技術(shù)外包
　第八章　IT技術(shù)外包
　第九章　軟件技術(shù)外包
　第十章　動(dòng)漫外包(游戲、影視動(dòng)畫(huà))
第三部分　服務(wù)外包項(xiàng)目管理
　參考文獻(xiàn)

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