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圖書簡介

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，零售業(yè)、百貨業(yè)務(wù)與國際接軌的腳步日漸迅速。
　　你在接待外國顧客時手足無措、張口結(jié)舌嗎？
　　你在發(fā)愁如何用英文介紹商品、討價還價嗎？
　　本書就是你最好的幫手——
　　•55種零售業(yè)中最常見的情景對話任你選擇！
　　•最恰當(dāng)、最易學(xué)的英文表達(dá)讓你立即上手！
　　•600多種常用表達(dá)語句，還有各種商品、專柜的常用詞匯讓你更專業(yè)！
　　本書可以讓你輕松掌握最地道、最恰當(dāng)?shù)挠⑽臅�話，助你生意蒸蒸日上�?br>　　本書有三大特色，協(xié)助您輕松自在學(xué)好英文。
　　一、生動的會話實況。每篇均有詳盡行動的會話實況，并附深入淺出的中文解說。
　　二、豐富的流行資訊。本書引進(jìn)國外最新資訊，簡明扼要地為您解說百貨商店如何運(yùn)用各種售后服務(wù)及專業(yè)知識，如免稅、打折、換算、退錢、分期付款、廣播失物、電梯會話等，使您與顧客取得進(jìn)一步的溝通，永遠(yuǎn)掌握流行動態(tài)，信心十足地面對不斷變化的市場。
　　三、精彩的專柜語句。專柜語句包括與鞋類、服飾、領(lǐng)帶、珠寶飾品、瓷器、禮品、玩具、洋娃娃等專柜有關(guān)的語句，以及匯兌地點(diǎn)等，貼切實用，使您隨學(xué)隨用。
　　本書融合了服務(wù)英語的實用性、活潑性和專業(yè)性，幫助您迅速擁有英文聽、說、寫、讀的實力，囊括了應(yīng)對顧客的技巧以及百貨業(yè)、店面、賣場、世界名牌等最新資訊，是您求職、入行、在職、進(jìn)修的最佳助手。
目錄
PART A 接待基本會話
　1.招呼用語
　2.聽不懂時的應(yīng)付之道
PART B 迎客須知
　1.詢問及回答顧客的意愿
　2.要求顧客
　3.請的用法
　4.向顧客推薦
　5.如何拒絕顧客
　6.展示商品
　7.交易
PART C 推銷用語
　1.詢問顧客預(yù)算、喜好
　2.建議顧客顏色、式樣
　3.建議顧客尺寸大小
　4.說明流行款式
　5.說明尺寸單位及限制
　6.說明材質(zhì)
　7.說明耐久性
　8.說明洗滌方法
　9.說明存貨
　10.說明是非賣品
　11.說明訂購事宜及所需時間
　12.說明書及保證
　13.運(yùn)送須知
　14.包裝說明
　15.請求匯兌
　16.定金及余款的說明
　17.大拍賣時
　18.拒絕減價、小費(fèi)
　19.說明折扣限度
　20.餐飲會話
PART D 說明場所位置
PART E 說明營業(yè)時間
PART F 進(jìn)一步的溝通
PART G 各式專柜會話
附錄

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