零售業(yè)英語(yǔ)（附光盤(pán)）
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
武藍(lán)蕙 編著
- 出版社：
天津科技翻譯出版公司
- ISBN：9787543316027
- 出版日期：2007-5-1
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原價(jià)：
￥19.80元
現(xiàn)價(jià)：￥15.20元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，零售業(yè)、百貨業(yè)務(wù)與國(guó)際接軌的腳步日漸迅速。
你在接待外國(guó)顧客時(shí)手足無(wú)措、張口結(jié)舌嗎？
你在發(fā)愁如何用英文介紹商品、討價(jià)還價(jià)嗎？
本書(shū)就是你最好的幫手——
•55種零售業(yè)中最常見(jiàn)的情景對(duì)話任你選擇！
•最恰當(dāng)、最易學(xué)的英文表達(dá)讓你立即上手！
•600多種常用表達(dá)語(yǔ)句，還有各種商品、專(zhuān)柜的常用詞匯讓你更專(zhuān)業(yè)！
本書(shū)可以讓你輕松掌握最地道、最恰當(dāng)?shù)挠⑽臅?huì)話，助你生意蒸蒸日上！
本書(shū)有三大特色，協(xié)助您輕松自在學(xué)好英文。
一、生動(dòng)的會(huì)話實(shí)況。每篇均有詳盡行動(dòng)的會(huì)話實(shí)況，并附深入淺出的中文解說(shuō)。
二、豐富的流行資訊。本書(shū)引進(jìn)國(guó)外最新資訊，簡(jiǎn)明扼要地為您解說(shuō)百貨商店如何運(yùn)用各種售后服務(wù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如免稅、打折、換算、退錢(qián)、分期付款、廣播失物、電梯會(huì)話等，使您與顧客取得進(jìn)一步的溝通，永遠(yuǎn)掌握流行動(dòng)態(tài)，信心十足地面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)。
三、精彩的專(zhuān)柜語(yǔ)句。專(zhuān)柜語(yǔ)句包括與鞋類(lèi)、服飾、領(lǐng)帶、珠寶飾品、瓷器、禮品、玩具、洋娃娃等專(zhuān)柜有關(guān)的語(yǔ)句，以及匯兌地點(diǎn)等，貼切實(shí)用，使您隨學(xué)隨用。
本書(shū)融合了服務(wù)英語(yǔ)的實(shí)用性、活潑性和專(zhuān)業(yè)性，幫助您迅速擁有英文聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、讀的實(shí)力，囊括了應(yīng)對(duì)顧客的技巧以及百貨業(yè)、店面、賣(mài)場(chǎng)、世界名牌等最新資訊，是您求職、入行、在職、進(jìn)修的最佳助手。
目錄
PART A 接待基本會(huì)話
1.招呼用語(yǔ)
2.聽(tīng)不懂時(shí)的應(yīng)付之道
PART B 迎客須知
1.詢(xún)問(wèn)及回答顧客的意愿
2.要求顧客
3.請(qǐng)的用法
4.向顧客推薦
5.如何拒絕顧客
6.展示商品
7.交易
PART C 推銷(xiāo)用語(yǔ)
1.詢(xún)問(wèn)顧客預(yù)算、喜好
2.建議顧客顏色、式樣
3.建議顧客尺寸大小
4.說(shuō)明流行款式
5.說(shuō)明尺寸單位及限制
6.說(shuō)明材質(zhì)
7.說(shuō)明耐久性
8.說(shuō)明洗滌方法
9.說(shuō)明存貨
10.說(shuō)明是非賣(mài)品
11.說(shuō)明訂購(gòu)事宜及所需時(shí)間
12.說(shuō)明書(shū)及保證
13.運(yùn)送須知
14.包裝說(shuō)明
15.請(qǐng)求匯兌
16.定金及余款的說(shuō)明
17.大拍賣(mài)時(shí)
18.拒絕減價(jià)、小費(fèi)
19.說(shuō)明折扣限度
20.餐飲會(huì)話
PART D 說(shuō)明場(chǎng)所位置
PART E 說(shuō)明營(yíng)業(yè)時(shí)間
PART F 進(jìn)一步的溝通
PART G 各式專(zhuān)柜會(huì)話
附錄
