考研網(wǎng) » 考試圖書 » 英文版 » 市場(chǎng)營銷學(xué)（英文版·第9版）（工商管理經(jīng)典教材·市場(chǎng)營銷系列.. » 全部考試圖書分類

圖書簡介

市場(chǎng)營銷學(xué)是一門關(guān)于創(chuàng)造顧客價(jià)值，建立可盈利顧客關(guān)系的學(xué)科，其過程包括：理解消費(fèi)者需要；制定以顧客為中心的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略；開展整體營銷活動(dòng)；建立可盈利的顧客關(guān)系；獲得顧客回報(bào)。這一過程貫穿Marketing：An Introduction(9e)的始終。
原著充分反映了市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)營銷環(huán)境的重大變化，融合了市場(chǎng)營銷領(lǐng)域最新研究成果和企業(yè)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
目錄
作為一本暢銷教材，實(shí)用、易讀和有趣是本書的主要特色。
第9版仍以顧客價(jià)值框架為基礎(chǔ)，在第1章的五階段營銷過程模型中引入，該模型詳細(xì)介紹了營銷是如何創(chuàng)造顧客價(jià)值和獲取價(jià)值回報(bào)的，并貫穿本書的全部內(nèi)容。第9版的主要變化如下：
探討了當(dāng)今顧客關(guān)系快速變化的本質(zhì)，首次強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)造雙向溝通和將品牌內(nèi)化為消費(fèi)者生活和交流的一部分的重要性。
對(duì)整合營銷傳播的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了重新編排，以反映當(dāng)今營銷者向顧客傳播價(jià)值的方式的巨大轉(zhuǎn)變。
新增新產(chǎn)品開發(fā)管理的內(nèi)容，介紹了顧客導(dǎo)向、基于團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)方法。
新增第14章“直復(fù)營銷和在線營銷”，介紹了直復(fù)營銷以及發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)營銷，并討論了新型數(shù)字化直復(fù)營銷技術(shù)，如移動(dòng)電話營銷、播客、互動(dòng)電視、在線社交網(wǎng)絡(luò)和顧客社區(qū)等。
新增附錄“公司案例”。

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