物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(附光盤中等職業(yè)學(xué)�，F(xiàn)代物流專業(yè)教學(xué)用書)

  • 所屬分類：
    中等職業(yè)教..
  • 作者：
    鄭彬　主編
  • 出版社：
    高等教育出版社
  • ISBN：9787040210972
  • 出版日期：2007-7-1
  • 原價(jià)：
    ￥19.50元
    現(xiàn)價(jià)：￥18.50元
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圖書簡(jiǎn)介

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     本書著力培養(yǎng)學(xué)生客戶服務(wù)意識(shí)與物流客戶服務(wù)基本技能，在編排上力求采用通俗的語言、有趣的案例、富有特色的游戲活動(dòng)及內(nèi)容豐富的知識(shí)訓(xùn)練題，對(duì)物流客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)和訓(xùn)練。本書可以作為中等職業(yè)學(xué)校現(xiàn)代物流專業(yè)及相關(guān)專業(yè)“物流客戶服務(wù)”課程的輔助教學(xué)用書，也可以作為物流企業(yè)在職人員的崗位培訓(xùn)教材和物流從業(yè)人員的參考用書。


目錄

     本書是中等職業(yè)學(xué)�，F(xiàn)代物流專業(yè)教育部推薦教材《物流客戶服務(wù)》的配套教學(xué)用書。 本書按主教材各章順序編寫，每章由必備知識(shí)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)建議、案例評(píng)析、游戲活動(dòng)、本章練習(xí)、知識(shí)拓展七部分組成。 本書配有《物流客戶服務(wù)》多媒體教學(xué)課件，便于教師組織教學(xué)活動(dòng)。 本書可以作為中等職業(yè)學(xué)�，F(xiàn)代物流專業(yè)及相關(guān)專業(yè)“物流客戶服務(wù)” 課程的輔助教學(xué)用書，也可以作為物流企業(yè)在職人員的崗位培訓(xùn)教材和物流從業(yè)人員的參考用書。

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