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圖書簡介

本書是中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會醫(yī)藥專業(yè)委員會組織編寫的醫(yī)藥中職技能系列教材之一。為適應(yīng)醫(yī)藥類學(xué)校藥劑專業(yè)藥品營銷專門化方向、醫(yī)藥商品經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)要求，本書以技能操作為宗旨，結(jié)合國家勞動部門頒發(fā)的中級工技能標準要求，按照“任務(wù)引領(lǐng)、實踐導(dǎo)向”的課程開發(fā)理念，總結(jié)出一套較完善的編寫模式：工作流程—基礎(chǔ)知識—拓展知識—相關(guān)法規(guī)—案例分析或?qū)嵱?xùn)—思考與練習(xí)。共有8個項目20個模塊組成，主要包括醫(yī)藥商品市場信息收集和整理、醫(yī)藥商品銷售計劃編制、客戶訪談、客戶管理、醫(yī)藥商品批發(fā)、終端推廣與服務(wù)、客戶異議與投訴處理、醫(yī)藥商品經(jīng)濟指標核算等內(nèi)容。通過本教材的學(xué)習(xí)，可使學(xué)生掌握藥品銷售的基本技能，并在實際工作中增長分析和解決問題的能力。
本書可供醫(yī)藥類中等職業(yè)學(xué)校醫(yī)藥營銷相關(guān)專業(yè)學(xué)生使用，也可供醫(yī)藥企業(yè)營銷人員培訓(xùn)使用。
目錄
項目一　醫(yī)藥商品市場信息收集和整理
　模塊一　醫(yī)藥商品市場信息收集
　模塊二　醫(yī)藥商品市場信息整理
項目二　醫(yī)藥商品銷售計劃編制
　模塊　醫(yī)藥商品銷售計劃編制
項目三　客戶訪談
　模塊一　拜訪客戶
　模塊二　客戶溝通
　模塊三　銷售談判
項目四　客戶管理
　模塊一　客戶檔案建立
　模塊二　客戶有效管理
項目五　醫(yī)藥商品批發(fā)
　模塊一　醫(yī)藥商品批發(fā)業(yè)務(wù)流程
　模塊二　票據(jù)填制
　模塊三　合同文本填制
　模塊四　應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的處理
　模塊五　醫(yī)藥商品竄貨處理
項目六　終端推廣與服務(wù)
　模塊一　終端銷售（醫(yī)藥代表）
　模塊二　產(chǎn)品演示與宣講
項目七　客戶異議與投訴處理
　模塊一　客戶異議處理
　模塊二　客戶投訴處理
　模塊三　醫(yī)藥商品退、換貨處理
項目八　醫(yī)藥商品經(jīng)濟指標核算
　模塊一　經(jīng)濟核算票據(jù)（單）的填制
　模塊二　經(jīng)濟指標核算方法
參考文獻

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