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圖書簡介

     本教材由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·秘書》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心 ”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要。 本教材詳細(xì)介紹了秘書(國家職業(yè)資格三級)要求掌握的最新實用知識和技術(shù)。全書分為七個模塊單元，主要內(nèi)容包括：接待與禮儀、公共關(guān)系與商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)管理、會議管理、文書擬寫與處理、信息管理、文檔管理。每一單元后安排了單元測試題及答案，書末提供了理論知識和操作技能考核試卷，供讀者鞏固、檢驗學(xué)習(xí)效果時參考使用。 本教材是秘書(國家職業(yè)資格三級)職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，也可供相關(guān)人員參加在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)使用。

目錄

第1單元　接待與禮儀
　第一節(jié)　涉外禮儀與迎送儀式
　　一、國際禮儀
　　二、涉外接待的原則
　　三、涉外禮賓次序
　　四、涉外迎送儀式
　第二節(jié)　涉外會見、會談和拜訪
　　一、涉外會見、會談
　　二、涉外拜訪
　第三節(jié)　涉外宴請
　　一、涉外宴請的原則和注意事項
　　二、西餐禮儀
　　三、招待會禮儀
　第四節(jié)　饋贈禮品
　　一、饋贈禮品的禁忌、有關(guān)習(xí)俗及注意事項
　　二、饋贈禮品
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第2單元　商務(wù)溝通與公共關(guān)系
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查與策劃
　　一、公共關(guān)系調(diào)查
　　二、公共關(guān)系策劃
　第二節(jié)　公共關(guān)系實施與評估
　　一、公共關(guān)系實施
　　二、公共關(guān)系檢測評估
　第三節(jié)　公共關(guān)系專題活動
　　一、形象展示
　　二、新聞發(fā)布會
　　三、慶典活動
　　四、公益活動
　　五、處理突發(fā)事件
　　六、公共關(guān)系廣告
　　七、演講活動
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第3單元　辦公室事務(wù)管理
　第一節(jié)　辦公室環(huán)境管理
　　一、選擇辦公模式
　　二、合理進(jìn)行辦公布局
　第二節(jié)　辦公室事務(wù)和管理
　　一、辦公程序管理
　　二、督察工作
　　三、制訂工作計劃
　　四、承辦周期
　　五、辦公室工作的目標(biāo)管理
　第三節(jié)　突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對
　　一、突發(fā)事件的含義和類型
　　二、突發(fā)事件的預(yù)防
　　三、突發(fā)事件的應(yīng)對方法
　　四、突發(fā)：事件的善后處理
　第四節(jié)　辦公用品與設(shè)備管理
　　一、獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)
　　二、辦公物品的采購預(yù)算方案
　　三、政府采購
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第4單元　會議管理
　第一節(jié)　會前籌備
　　一、擬訂會議籌備方案
　　二、擬訂會議的應(yīng)急方案
　　三、遠(yuǎn)程會議
　　四、檢查會議籌備恃況
　第二節(jié)　會中服務(wù)
　　一、推進(jìn)會議進(jìn)程
　　二、會議經(jīng)費(fèi)的使用
　　三、處理會中突發(fā)事件
　第三節(jié)　會后落實
　　一、會議總結(jié)
　　二、會議評估
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第5單元　文書擬寫與處理
　第一節(jié)　文書擬寫
　　一、決定
　　二、通告
　　三、通報
　　四、請批函、批答函
　　五、計劃
　　六、總結(jié)
　　七、述職報告
　　八、領(lǐng)導(dǎo)講話稿
　　無、市場調(diào)查報告
　　十、招標(biāo)書
　　十一、投標(biāo)書
　第二節(jié)　收發(fā)文處理
　　一、文書的審核
　　二、文書的擬辦
　　三、文書的承辦
　　四、文書的催辦
　 單元測試題
　 單元測試題答案
　　
第6單元　信息管理
　第一節(jié)　信息的開發(fā)
　　一、信息開發(fā)的基礎(chǔ)
　　二、信息開發(fā)的形式
　　三、信息開發(fā)的方法
　　四、信息編寫
　　五、信息開發(fā)的要求
　第二節(jié)　信息的利用
　　一、信息利用及特點(diǎn)
　　二、信息利用的方式
　　三、跟蹤卡和文檔日志的使用
　　四、信息利用的要求
　第三節(jié)　信息反饋
　　一、信息反饋的基礎(chǔ)
　　二、信息反饋的形式
　　三、信息反饋的內(nèi)容及方法
　　四、信息反饋的要求
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
第7單元　文檔管理
　第一節(jié)　檔案利用工作
　　一、檔案利用的含義與要求
　　二、檔案利用服務(wù)的方式
　　三、檔案利用的工作程序
　第二節(jié)　檔案參考資料
　　一、檔案參考資料的含義及編寫意義
　　二、檔案參考資料的類型
　　三、鳊寫檔案參考資料的工作程序
　　四、檔案參考資料的鳊寫要求
　第三節(jié)　電子文件與電子檔案
　　一、電子文件的含義與特點(diǎn)
　　二、電子檔案的優(yōu)缺點(diǎn)
　　三、電子文件的種類
　　四、電子檔案的管理要求
　　五、電子檔案管理的工作程序
　單元測試題
　單元測試題答案
　　
理論知識考核試卷(一)
理論知識考核試卷(二)
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