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圖書簡介

　　《職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材：收銀員（基礎(chǔ)知識）》由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業(yè)技能標準·收銀員（2009年修訂）》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要。
　　《職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材：收銀員（基礎(chǔ)知識）》詳細介紹了收銀員每個級別要求掌握的基礎(chǔ)知識。金書分為6個模塊單元，主要內(nèi)容包括：職業(yè)道德，收銀員概述，收銀業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，收銀服務(wù)禮儀，安全知識，相關(guān)法律、法規(guī)知識。
　　《職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材：收銀員（基礎(chǔ)知識）》是收銀員職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核用書，也可供相關(guān)從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)使用。

目錄

第1單元 職業(yè)道德
第1節(jié) 道德與職業(yè)道德
第2節(jié) 收銀員職業(yè)道德

第2單元 收銀員概述
第1節(jié) 收銀工作
第2節(jié) 收銀員

第3單元 收銀業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
第1節(jié) 商品知識
第2節(jié) 商品流通企業(yè)知識
第3節(jié) 銀錢知識
第4節(jié) 設(shè)備知識

第4單元 收銀服務(wù)禮儀
第1節(jié) 服務(wù)知識
第2節(jié) 禮儀知識

第5單元 安全知識
第1節(jié) 收銀場所使用設(shè)備的安全常識
第2節(jié) 現(xiàn)金、支票遞送過程中的安全常識
第3節(jié) 銀行票據(jù)的安全常識
第4節(jié) 銀行卡的安全常識
第5節(jié) 交易資料及機具保管的安全知識
第6節(jié) 意外情況的安全常識

第6單元 相關(guān)法律、法規(guī)知識
第1節(jié) 《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識
第2節(jié) 《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識
第3節(jié) 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)知識
第4節(jié) 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識
第5節(jié) 《中華人民共和國廣告法》相關(guān)知識
第6節(jié) 銀行卡有關(guān)法律規(guī)定

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