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圖書簡介

　　本書四大特色：
　　第一，針對性。本書一改傳統(tǒng)教材將思考題置于章節(jié)之后的慣例，而依從學(xué)生上課學(xué)習(xí)或自學(xué)的正常思維習(xí)慣，設(shè)置“課前思考題”欄目，引導(dǎo)學(xué)生帶著問題來學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)，邊思考，邊回答問題。在學(xué)完該章內(nèi)容后，問題自然化解，思考于前，學(xué)有所得，更具學(xué)習(xí)的主動性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，也使教師的導(dǎo)入法教學(xué)更容易展開。
　　第二，生動性。本書在每章開始，先提出“本章學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“課前思考題”，在導(dǎo)入正式內(nèi)容之前，給出一個典型的“導(dǎo)入案例”開闊學(xué)生思維，讓其對公共關(guān)系的相關(guān)理論先有一個具體的、形象的了解，“導(dǎo)入案例”這樣鮮活生動的例子置于章前，使學(xué)生能夠?qū)⒗�子與該章相關(guān)的公關(guān)理論自然聯(lián)系在一起，將公關(guān)原理水到渠成地注入學(xué)生的頭腦中。
　　第三，擴(kuò)充性。在本書中，我們增加了一個獨(dú)特的內(nèi)容擴(kuò)展點(diǎn)——“公關(guān)鏈接”。公關(guān)鏈接的內(nèi)容涉及到一些相關(guān)事件、背景資料和相關(guān)學(xué)科內(nèi)容；書中還穿插了一些“導(dǎo)入案例”。它們?yōu)闀�中的重要觀點(diǎn)提供了有力的支撐，對于深入了解公關(guān)理論起到了重要的烘托作用。
　　第四，實(shí)用性。鑒于本書是高職高專市場營銷專業(yè)的系列教材之一，因此我們在每章后面，特別設(shè)置了“實(shí)訓(xùn)題”，專門訓(xùn)練學(xué)生的公共關(guān)系運(yùn)用與操作能力，以深化對課堂理論內(nèi)容的理解與認(rèn)識，便于對學(xué)生的理解力和學(xué)習(xí)實(shí)效進(jìn)行考察，其中部分安排在課后和校外完成的作業(yè)，既便于教師的教學(xué)活動開展，也有利于引導(dǎo)學(xué)生將課堂延伸到社會。
同時，為了照顧市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)，適當(dāng)增加了公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)的聯(lián)系內(nèi)容，對兩門學(xué)科在理論上和實(shí)務(wù)操作上的異同進(jìn)行了一定的比較，便于市場營銷學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)與加深理解。
目錄
第一章　公共關(guān)系概述
第一節(jié)　公共關(guān)系的涵義
第二節(jié)　公共關(guān)系的要素與特征
第三節(jié)　公共關(guān)系的發(fā)展歷程
第四節(jié)　公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)
第二章　公共關(guān)系主體
第一節(jié)　公共關(guān)系的職能
第二節(jié)　社會組織中的公關(guān)機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系部
第三節(jié)　專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系公司
第四節(jié)　公關(guān)活動的操作者——公共關(guān)系從業(yè)人員
第五節(jié)　公關(guān)工作與營銷工作的比較
　　 第三章　公共關(guān)系手段
第一節(jié)　公共關(guān)系傳播理論
第二節(jié)　公共關(guān)系傳播媒介
第三節(jié)　公關(guān)活動中的人際溝通
第四節(jié)　傳播在市場營銷活動中的應(yīng)用
第四章　公共關(guān)系客體
第一節(jié)　公眾概述
第二節(jié)　內(nèi)部公眾
第三節(jié)　顧客公眾
第四節(jié)　媒介公眾
第五節(jié)　其他公眾
第五章　公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的基本原則與程序
第二節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的方法和技巧
第三節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
第四節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的撰寫
第五節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查與市場調(diào)查
第六章　公共關(guān)系策劃
第一節(jié)　公共關(guān)系策劃的原則和程序
第二節(jié)　一般公關(guān)活動的策劃
第三節(jié)　大型公關(guān)專題活動的策劃
第四節(jié)　整合營銷傳播的策劃
第七章　公共關(guān)系活動的實(shí)施
第一節(jié)　一般公共關(guān)系活動的實(shí)施
第二節(jié)　大型公共關(guān)系活動的實(shí)施
第三節(jié)　公關(guān)危機(jī)管理
第四節(jié)　整合營銷傳播的實(shí)施
第八章　公共關(guān)系活動效果的評估
第一節(jié)　公共關(guān)系評估的內(nèi)容和程序
第二節(jié)　公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法
第三節(jié)　公共關(guān)系評估報(bào)告的撰寫
第四節(jié)　公共關(guān)系評估對企業(yè)市場營銷的影響
第九章　組織公共關(guān)系舉要
第一節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系
第二節(jié)　政府公共關(guān)系
第三節(jié)　醫(yī)院、學(xué)校等組織的公共關(guān)系
參考文獻(xiàn)

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