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圖書簡介

本書系高職高專電子商務專業(yè)系列教材之一。本書根據(jù)市場營銷的理論并結合網(wǎng)絡信息技術講述了網(wǎng)絡營銷的基本原理和基本特點，同時按照現(xiàn)代市場的營銷理念闡述了網(wǎng)絡營銷的運作過程以及相關環(huán)節(jié)所應遵循的基本原則。全書共分10章，主要內容包括了市場營銷學基礎、網(wǎng)絡營銷的概況以及網(wǎng)絡營銷的基礎、主要對象、市場分析、調研、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與營銷方案、定價與促銷、客戶關系管理等。
　　本書內容簡明扼要、深入淺出，不僅適合作為高職高專院校以及成人高校的教材，也可供電子商務的業(yè)內人員學習參考。
目錄
第1章　市場營銷學基礎
　1.1　市場、市場營銷與市場營銷學
　1.2　市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
　1.3　市場營銷學的研究方法
　1.4　市場營銷觀念的發(fā)展變化
　1.5　市場營銷學在現(xiàn)代經(jīng)濟中的應用
　本章小結
　案例
　思考題
第2章　網(wǎng)絡營銷概述
　2.1　網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
　2.2　網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷理念的沖擊
　2.3　網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　2.4　網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與展望
　本章小結
　案例
　思考題
第3章　網(wǎng)絡營銷的基礎
　3.1　網(wǎng)絡營銷的技術基礎
　3.2　網(wǎng)絡營銷的社會基礎
　3.3　網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟基礎
　本章小結
　案例
　思考題
第4章　網(wǎng)絡營銷的主要對象
　4.1　網(wǎng)絡消費者的產(chǎn)生
　4.2　網(wǎng)絡消費者分析
　4.3　網(wǎng)絡消費者的消費過程
　本章小結
　案例
　思考題
第5章　網(wǎng)絡營銷中的市場分析
　5.1　網(wǎng)絡市場細分
　5.2　網(wǎng)絡目標市場的選擇
　5.3　網(wǎng)絡市場定位
　本章小結
　案例
　思考題
第6章　網(wǎng)絡營銷的調研
　6.1　市場營銷調研概述
　6.2　市場營銷的信息管理系統(tǒng)
　6.3　網(wǎng)絡營銷的調研
　6.4　網(wǎng)絡調研的策略
　本章小結
　案例
　思考題
第7章　網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　7.1　網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略概述
　7.2　網(wǎng)絡營銷組合策略
　7.3　網(wǎng)絡營銷的組織戰(zhàn)略
　7.4　網(wǎng)絡營銷的電子中間商戰(zhàn)略
　7.5　網(wǎng)絡營銷的物流戰(zhàn)略
　本章小結
　案例
　思考題
第8章　網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品與營銷方案
　8.1　網(wǎng)絡營銷的適用產(chǎn)品
　8.2　網(wǎng)絡營銷策劃的一般程序
　8.3　網(wǎng)絡營銷的策劃
　8.4　網(wǎng)絡營銷平臺的設計
　8.5　網(wǎng)絡營銷策劃書
　本章小結
　案例
　思考題
第9章　網(wǎng)絡營銷的定價與促銷
　9.1　網(wǎng)絡營銷定價策略
　9.2　網(wǎng)絡廣告
　9.3　網(wǎng)絡公共關系
　本章小結
　案例
　思考題
第10章　網(wǎng)絡營銷的客戶關系管理
　10.1　客戶關系管理概述
　10.2　CRM的客戶服務
　10.3　CRM體系的設計
　10.4　企業(yè)呼叫中心
　本章小結
　案例
　思考題
附錄　Internet經(jīng)濟信息資源
參考文獻

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