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圖書簡介

21世紀是我國全面建設小康社會的新時期。在這新的發(fā)展階段，教育作為發(fā)展科學技術和培養(yǎng)人才的基礎，在現(xiàn)代化建設中具有先導性和全面性作用，處于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。新的世紀、新的目標，我們的教育事業(yè)面臨著更艱巨的任務：提高全民族的素質(zhì)，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者，數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。
職業(yè)教育是我國教育體系的重要組成部分，是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎，推進職業(yè)教育的改革與發(fā)展是實施科教興國戰(zhàn)略，促進經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展，提高國際競爭力的重要途徑；是調(diào)整經(jīng)濟結構，提高勞動者素質(zhì)，加快人力資源開發(fā)的必然要求，是拓寬就業(yè)渠道、促進勞動就業(yè)和再就業(yè)的重要舉措。源于上世紀末興起與發(fā)展的我國高等職業(yè)教育，既是我國高等教育大眾化進程的產(chǎn)物，更是職業(yè)教育層次上移的必然要求。隨著我國高等職業(yè)教育從無到有，從試點到大規(guī)模發(fā)展，高等職業(yè)教育的辦學理念與培養(yǎng)目標定位已日漸清晰；作為一種新的教育類型，其人才培養(yǎng)的特色已越來越被社會所認可與接受。
高等職業(yè)教育的特色在于實踐性與應用性。這是傳統(tǒng)的普通高等教育所缺乏的，也是學校教育在面向社會過程中最難突破的，但這恰恰是高等職業(yè)教育的生命力所在。也許從高等職業(yè)教育在我國興起的那一刻起，高職教育的決策者、高職院校的管理者與從教者，就注定被賦予了教育改革的重任；高等職業(yè)教育的每一次探索，每一次創(chuàng)新，必定是一個改革的過程。
從教育理念到專業(yè)人才培養(yǎng)模式，從專業(yè)定位到課程建設，浙江金融職業(yè)學院作為一所經(jīng)濟金融類高職院校，一直在努力探索高職教育的辦學特色，致力于構建突出實踐性與應用性的辦學模式。在立足大金融，面向大市場，依托行業(yè)，面向基層的辦學過程中，我們始終把上崗就業(yè)能力作為人才培養(yǎng)的直接目標，把產(chǎn)學研一體化作為實現(xiàn)實踐性與應用性這一特色的重要手段，把教學與實踐的零距離、教師與學生的零間隙、畢業(yè)與上崗的零過渡作為教育質(zhì)量的評價標準。
目錄
第一章　禮儀概述
　第一節(jié)　禮儀的本質(zhì)
　第二節(jié)　禮儀的起源及其歷史演變
　第三節(jié)　現(xiàn)代禮儀的功能與原則
第二章　禮儀修養(yǎng)
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　禮儀修養(yǎng)的特征和培養(yǎng)途徑
　第三節(jié)　金融禮儀服務的主要內(nèi)容
　第四節(jié)　金融禮儀修養(yǎng)應注意的幾種關系
第三章　金融行業(yè)員工個人禮儀
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　儀容禮儀
　第三節(jié)　服飾禮儀
　第四節(jié)　服務儀態(tài)規(guī)范
　第五節(jié)　交談禮儀
第四章　日常交際禮儀
　第一節(jié)　稱謂與介紹禮儀
　第二節(jié)　會面禮儀
　第三節(jié)　公共場所禮儀
第五章　營業(yè)禮儀與服務規(guī)范化
　第一節(jié)　營業(yè)禮儀
第二節(jié)　服務規(guī)范化
第六章　　辦公室和電話禮儀
第一節(jié)　辦公室禮儀
第二節(jié)　電話禮儀
第七章　公務禮儀
第一節(jié)　公務禮儀概述
第二節(jié)　工作禮儀
第三節(jié)　會議禮儀
第四節(jié)　公文禮儀
第八章　接待與拜訪禮儀
第一節(jié)　接待與拜訪
第二節(jié)　宴請禮儀
第九章　涉外禮儀
第一節(jié)　涉外交往的基本原則
第二節(jié)　 出國訪問學習禮儀
第三節(jié)　世界主要國家的習俗和禮儀
后記

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