旅游心理學(xué)
- 所屬分類：
- 作者：
吳正平、閻綱 著
- 出版社：
旅游教育出版社
- ISBN：9787563710942
- 出版日期：2003-1-1
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原價(jià)：
￥21.00元
現(xiàn)價(jià)：￥15.30元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是按照“以問(wèn)題為中心”的原則來(lái)編寫(xiě)的。編著者所考慮的第一個(gè)問(wèn)題不是“要向使用這本書(shū)的同學(xué)傳授哪些心理學(xué)知識(shí)”，而是“同學(xué)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)遇到哪些需要用心理學(xué)知識(shí)來(lái)解決的問(wèn)題”。
目錄
本書(shū)是按照“以問(wèn)題為中心”的原則來(lái)編寫(xiě)的。編著者所考慮的第一個(gè)問(wèn)題不是“要向使用這本書(shū)的同學(xué)傳授哪些心理學(xué)知識(shí)”，而是“同學(xué)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)遇到哪些需要用心理學(xué)知識(shí)來(lái)解決的問(wèn)題”。本書(shū)的《服務(wù)篇》約占全書(shū)篇幅的一半，其中包括如何運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)去實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，以及如何運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)去處理旅游服務(wù)工作中的各種人際難題。本書(shū)的《管理篇》講了如何適應(yīng)“從普通員工到管理者”的轉(zhuǎn)變，以及如何運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)去做好旅游企業(yè)的基層管理工作，最后還講了有關(guān)旅游工作者心理健康的問(wèn)題。
