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圖書簡(jiǎn)介

本書在編寫的指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和方法創(chuàng)新的原則，突破產(chǎn)業(yè)的局限，并充分注意到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入后工業(yè)化階段，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)地位和不斷提升的GDP比重，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的普遍特征出發(fā)，以企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的人、財(cái)、物等資源投入到產(chǎn)品服務(wù)等成果輸出的中間轉(zhuǎn)換過(guò)程為重點(diǎn)，論述運(yùn)營(yíng)管理的一般原理與方法，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的客觀規(guī)律性及其在實(shí)踐中的運(yùn)用；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，力求反映國(guó)內(nèi)外最新研究成果和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐的新經(jīng)驗(yàn)；堅(jiān)持管理思想與管理管理技術(shù)融合推進(jìn)的原則，以全新的視野解讀IT創(chuàng)新引發(fā)的管理革命，以及現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)的深刻變化。
本書以企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作和全球化經(jīng)營(yíng)為背景，以企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過(guò)程運(yùn)營(yíng)為對(duì)象，以現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)入點(diǎn)，以企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)為起點(diǎn)，進(jìn)而介紹生產(chǎn)和服務(wù)流程設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、計(jì)劃安排、過(guò)程控制、質(zhì)量保證、物流管理和人員組織等，并在本書內(nèi)容中導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程再造、客戶管理、供應(yīng)鏈管理、并行工程等國(guó)際通行的先進(jìn)管理理念和方法，以及現(xiàn)代企業(yè)制度下的董事會(huì)運(yùn)作管理。本書比較適合作為高等院校經(jīng)濟(jì)與管理類本科生的專業(yè)課程教材，也可作為第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)各類企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)讀本或培訓(xùn)教材。
目錄
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理概述
第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)概述
第二節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第三節(jié) 服務(wù)設(shè)計(jì)
第四節(jié) 質(zhì)量功能分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 流程設(shè)計(jì)
第一節(jié) 流程設(shè)計(jì)的宏觀決策
第二節(jié) 流程設(shè)計(jì)中的微觀決策
第三節(jié) 流程再造
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 需求預(yù)測(cè)與管理
第一節(jié) 需求預(yù)測(cè)概述
第二節(jié) 需求預(yù)測(cè)的方法
第四節(jié) 訂單管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 計(jì)劃進(jìn)度安排
第一節(jié) 能力分析
第二節(jié) 總體計(jì)劃
第三節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃
第四節(jié) 作業(yè)計(jì)劃
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 過(guò)程控制
第一節(jié) 進(jìn)度控制
第二節(jié) 質(zhì)量管理
第三節(jié) 成本控制
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 物流管理
……
第八章 人員組織
第九章 董事會(huì)運(yùn)作
第十章 財(cái)務(wù)監(jiān)控
第十一章 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

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