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圖書簡介

　　本教材以如何培養(yǎng)一個適應銀行發(fā)展和客戶需求的客戶經理為主線，全面系統(tǒng)地對商業(yè)銀行客戶經理的操作實務進行了介紹。首先在簡述商業(yè)銀行客戶經理內涵、職能、作用和基本素養(yǎng)的基礎上，對商業(yè)銀行個人客戶和公司客戶各自的需求特點和營銷方法做了介紹。其次對商業(yè)銀行目標客戶的選擇標準與方法、客戶開發(fā)流程、產品定價與營銷進行了闡述，分別討論了客戶風險管理、客戶關系維護和目標客戶價值評估的方法與內容。最后從商業(yè)銀行的角度出發(fā)，介紹了客戶經理管理、培訓及團隊建設的相關知識。本教材章前提出學習目標，章后附有本章小結、案例、課堂討論、實訓和思考與練習，形式多樣，內容豐富，適用于高職高專金融專業(yè)學生及金融機構員工培訓之用。
目錄
　　劉旭東，男，遼寧金融職業(yè)學院副教授，經濟學碩士。主要研究領域為商業(yè)銀行經營與管理、金融法規(guī)、證券投資等。主講“商業(yè)銀行信貸業(yè)務”、“商業(yè)銀行銀行客戶經理”、“商業(yè)銀行經營與管理”、“證券投資分析”、“財政與金融”等課程。先后在《金融時報》、《遼寧經濟

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