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圖書簡介

本書作者多為美國著名大學(xué)的學(xué)者，同時又是多年從事網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的頂尖專家，這使得本書在眾多冠以“網(wǎng)絡(luò)營銷”的圖書中脫穎而出。
首先，本書提供了一個總體框架來幫助學(xué)生和從業(yè)人員理解如何思考和實施網(wǎng)絡(luò)營銷；首次，介紹和分析了網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的最佳學(xué)術(shù)理論、應(yīng)用工具和實踐成果；再次，闡述網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定，并討論與傳統(tǒng)營銷活動的集成。此外，大量有趣、有思想性的閱讀材料有助于掌握所學(xué)的內(nèi)容。


目錄
本書提供了一個將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進行整合的分析和設(shè)計框架，稱之為“市場空間矩陣”，該框架貫穿本書。利用該框架可以對網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、營銷手段等進行系統(tǒng)的分析、設(shè)計和評價。
本書還有一條脈絡(luò)，即客戶關(guān)系的四個階段，這一線索是市場空間矩陣的一個維度。在客戶關(guān)系的框架下對營銷手段(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、社區(qū)、傳播、品牌)進行分析和設(shè)計，旨在將客戶從認知階段經(jīng)過探索/擴展階段快速推進到承諾階段。
此外，eBay案例貫穿在每一章，通過說明eBay營銷活動的具體做法來闡述網(wǎng)絡(luò)菪銷的概念、方法和手段。

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