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圖書簡(jiǎn)介

本書作者多為美國(guó)著名大學(xué)的學(xué)者，同時(shí)又是多年從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的頂尖專家，這使得本書在眾多冠以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的圖書中脫穎而出。
首先，本書提供了一個(gè)總體框架來(lái)幫助學(xué)生和從業(yè)人員理解如何思考和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；首次，介紹和分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的最佳學(xué)術(shù)理論、應(yīng)用工具和實(shí)踐成果；再次，闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定，并討論與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的集成。此外，大量有趣、有思想性的閱讀材料有助于掌握所學(xué)的內(nèi)容。


目錄
本書提供了一個(gè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行整合的分析和設(shè)計(jì)框架，稱之為“市場(chǎng)空間矩陣”，該框架貫穿本書。利用該框架可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷手段等進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)。
本書還有一條脈絡(luò)，即客戶關(guān)系的四個(gè)階段，這一線索是市場(chǎng)空間矩陣的一個(gè)維度。在客戶關(guān)系的框架下對(duì)營(yíng)銷手段(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、社區(qū)、傳播、品牌)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，旨在將客戶從認(rèn)知階段經(jīng)過探索/擴(kuò)展階段快速推進(jìn)到承諾階段。
此外，eBay案例貫穿在每一章，通過說明eBay營(yíng)銷活動(dòng)的具體做法來(lái)闡述網(wǎng)絡(luò)菪銷的概念、方法和手段。

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