商務(wù)文書與公關(guān)禮儀
- 所屬分類：
- 作者：
姚群，李紅霞 主編
- 出版社：
北京大學(xué)出版社
- ISBN：9787301126547
- 出版日期：2007-9-1
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原價(jià)：
￥29.00元
現(xiàn)價(jià)：￥23.20元
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圖書簡(jiǎn)介
本書從實(shí)用的角度出發(fā)，通俗易懂地給，廣大讀者介紹了一些商務(wù)文書寫作要領(lǐng)和使用規(guī)范，闡明了一些公關(guān)禮儀知識(shí)和應(yīng)用技巧，特別是提供了一些求職應(yīng)試的基本技巧和方法，是即將走入社會(huì)的學(xué)生了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)不可缺少的讀本，也是塑造個(gè)人魅力、成就卓越人生不可多得的一本參考書。
本書共分三篇，共計(jì)十一章。第一篇介紹文書寫作的基本要領(lǐng)和方法，包括第一章、第二章、第三章、第四章：第二篇介紹職場(chǎng)商務(wù)禮儀與禁忌，包括第五章、第六章、第七章、第八章和第九章；第三篇介紹求職應(yīng)試禮儀，包括第十章和第十一章。
本書可作為高職高專學(xué)生的基礎(chǔ)課教材，也可以作為普通高等院校本科學(xué)生的選修課教材，還可以供初入職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)參考。
目錄
第一篇 商務(wù)文書禮儀
第一章 商務(wù)常用文書緒論
第一節(jié) 文書概述及分類
一、文書概述
二、通用公務(wù)文書的分類
三、商務(wù)專用文書
第二節(jié) 公文格式
一、公文格式的含義及要素
二、公文用紙及排版印裝格式
三、公文格式諸要素的寫法要求
四、公文格式樣例
復(fù)習(xí)思考題
第二章 商務(wù)管理常用文書的擬寫
第一節(jié) 通知、函
一、通知
二、函
第二節(jié) 報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)
一、報(bào)告
二、請(qǐng)示
三、批復(fù)
第三節(jié) 計(jì)劃、總結(jié)
一、計(jì)劃
二、總結(jié)
第四節(jié) 會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要
一、會(huì)議記錄
二、會(huì)議紀(jì)要
復(fù)習(xí)思考題
第三章 商務(wù)常用經(jīng)濟(jì)文書的擬寫
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告與市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告
第三節(jié) 合同書與意向書
一、合同書
二、意向書
復(fù)習(xí)思考題
第四章 商務(wù)常用禮儀文書的擬寫
第一節(jié) 邀請(qǐng)信、感謝信、慰問信
一、邀請(qǐng)信
二、感謝信
三、慰問信
第二節(jié) 賀信、祝詞
一、賀信
二、祝詞
第三節(jié) 歡迎詞、歡送詞與答謝詞
一、歡迎詞
二、歡送詞
三、答謝詞
第四節(jié) 請(qǐng)柬、聘書
一、請(qǐng)柬
二、聘書
復(fù)習(xí)思考題
第二篇 商務(wù)公關(guān)禮儀
第五章 商務(wù)個(gè)人禮儀
第一節(jié) 儀容
一、面部的修飾
二、手臂部分的修飾
三、腿部的修飾
第二節(jié) 儀態(tài)
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、其他一些動(dòng)作的儀態(tài)
六、常見的不良儀態(tài)
第三節(jié) 色彩搭配
一、色彩與心理
二、四季色彩理論
三、不同季節(jié)型人的色彩搭配原則
第四節(jié) 得體的妝容
一、皮膚基礎(chǔ)護(hù)理
二、彩妝
第五節(jié) 得體的著裝
一、著裝的TOP原則
二、女士著裝技巧
三、男士著裝技巧
四、便裝
復(fù)習(xí)思考題
第六章 商務(wù)公關(guān)禮儀
第一節(jié) 溝通禮儀
一、見面與問候禮儀
二、握手禮儀
三、名片的使用禮儀
四、電話禮儀
第二節(jié) 涉外日常商務(wù)禮儀
一、衣著禮儀
二、食的禮儀
三、住的禮儀
四、行的禮儀
五、訪的禮儀
六、饋贈(zèng)禮儀
七、其他禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
一、西餐的餐具
二、進(jìn)餐禮儀
復(fù)習(xí)思考題
第七章 禮儀與禁忌
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)的禮儀與禁忌
一、漢族的禮儀與禁忌
二、藏族的禮儀與禁忌
三、滿族和蒙古族的禮儀與禁忌
四、回族、朝鮮族的禮儀與禁忌
第二節(jié) 英國(guó)的禮儀與禁忌
第三節(jié) 澳大利亞聯(lián)邦的禮儀與禁忌
第四節(jié) 德國(guó)與法國(guó)的禮儀與禁忌
一、德國(guó)的禮儀與禁忌
二、法國(guó)的禮儀與禁忌
第五節(jié) 日本、韓國(guó)的禮儀與禁忌
一、日本的禮儀與禁忌
二、韓國(guó)的禮儀與禁忌
第六節(jié) 美國(guó)、巴西、南非、墨西哥的禮儀與禁忌
一、美國(guó)的禮儀與禁忌
二、巴西的禮儀與禁忌
三、南非的禮儀與禁忌
四、墨西哥的禮儀與禁忌
復(fù)習(xí)思考題
第八章 商務(wù)活動(dòng)中的會(huì)務(wù)工作
第一節(jié) 制訂會(huì)議方案
第二節(jié) 會(huì)務(wù)工作的辦理
一、發(fā)送會(huì)議通知
二、撰寫和印制會(huì)議文件
三、制訂會(huì)議日程
四、制發(fā)會(huì)議證件
五、完成會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備
第三節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)務(wù)工作
一、發(fā)布會(huì)的籌備
二、邀請(qǐng)媒體
三、新聞發(fā)布會(huì)的程序
四、做好善后事宜
第四節(jié) 展覽會(huì)的會(huì)務(wù)工作
一、展覽會(huì)的種類
二、展覽會(huì)的組織工作
第五節(jié) 贊助活動(dòng)的會(huì)議安排
一、對(duì)贊助項(xiàng)目的分析評(píng)估會(huì)
二、贊助意向商談會(huì)
三、贊助活動(dòng)簽約會(huì)
四、舉行贊助活動(dòng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)儀式集會(huì)
第六節(jié) 茶話會(huì)的會(huì)務(wù)工作
一、明確會(huì)議的主題
二、確定茶話會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)
三、茶話會(huì)的布置
四、擬訂會(huì)議程序
復(fù)習(xí)思考題
第九章 商務(wù)接待禮儀
第一節(jié) 來訪接待
一、接待前的準(zhǔn)備工作
二、接待來訪的基本程序
第二節(jié) 涉外接待
一、涉外接待計(jì)劃的制訂
二、涉外接待活動(dòng)禮賓次序的安排
三、涉外接待的方法
四、工作人員涉外接待時(shí)的基本要求
第三節(jié) 參觀接待
一、參觀對(duì)象的邀請(qǐng)
二、參觀內(nèi)容的安排
三、參觀活動(dòng)的準(zhǔn)備
復(fù)習(xí)思考題
第三篇 求職應(yīng)試禮儀
第十章 求職準(zhǔn)備
第一節(jié) 成功履歷表
一、履歷表的內(nèi)容及格式
二、履歷表的使用
三、履歷表的編寫技巧
四、編寫履歷表需要注意的問題
第二節(jié) 求職自薦信
一、求職信的內(nèi)容
二、求職信的結(jié)構(gòu)
三、求職信的表達(dá)技巧
四、求職信樣例
第三節(jié) 面試準(zhǔn)備
一、面試前資料的準(zhǔn)備
二、面試問題的準(zhǔn)備
三、心理準(zhǔn)備
四、儀容儀表的準(zhǔn)備(生理準(zhǔn)備)
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 求職應(yīng)試
第一節(jié) 求職自薦與筆試
一、求職自薦
二、筆試
第二節(jié) 面試的形式、種類
一、面試的形式
二、面試的種類
三、面試的成功原則
第三節(jié) 面試問題及面試注意事項(xiàng)
一、回答面試問題的策略和技巧
二、面試的提問方式
三、面試應(yīng)注意的問題
第四節(jié) 初入職場(chǎng)
一、試用期
二、辦公室為人處世
復(fù)習(xí)思考題
附錄一 面試潛規(guī)則
附錄二 職場(chǎng)潛規(guī)則
參考文獻(xiàn)
