營銷心理學(xué)：高職經(jīng)管類精品教材
- 所屬分類：
- 作者：
童明 主編
- 出版社：
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社
- ISBN：9787312024993
- 出版日期：2009-8-1
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原價：
￥30.00元
現(xiàn)價：￥25.90元
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圖書簡介
營銷心理學(xué)是介于心理學(xué)和市場營銷學(xué)之間的一門邊緣性應(yīng)用學(xué)科，是研究營銷心理現(xiàn)象，揭示營銷現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科�，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是以市場、顧客的需要為起點(diǎn)的，客觀、準(zhǔn)確地把握顧客的心理，激發(fā)顧客的消費(fèi)需求，是影響企業(yè)營銷的關(guān)鍵因素之一。顧客需要什么樣的商品，企業(yè)如何滿足顧客的需求，營銷方式和手段是否為顧客所接受等所涉及的心理問題都需要分析和研究。營銷心理學(xué)就是運(yùn)用普通心理學(xué)的一般原理于營銷領(lǐng)域，通過對營銷活動的研究，掌握營銷心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展和變化的一般規(guī)律，更有針對性地開展?fàn)I銷活動。
本書從顧客的心理活動入手，分析了影響顧客消費(fèi)心理、購買行為的各種因素，論述了在營銷過程、營銷環(huán)境、營銷服務(wù)中，如何針對顧客的心理特點(diǎn)采取相應(yīng)的營銷心理策略，并對營銷過程的營銷環(huán)節(jié)、營銷服務(wù)、營銷人員的心理素質(zhì)提出了建議。本書在編寫的過程中，力求針對高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，體現(xiàn)高職高專培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才和促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的要求，融理論性、實(shí)用性、實(shí)踐性為一體，既有通俗易懂的理論闡述，又有具體生動的營銷案例分析。本書是高職高專市場營銷及經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)用書，同時也可作為從事營銷工作的相關(guān)人員的參考用書。
目錄
前言
第一章 緒論
第一節(jié) 營銷心理學(xué)研究對象
一、市場與市場營銷
二、營銷心理與營銷心理學(xué)
三、營銷心理學(xué)的研究對象
四、營銷心理學(xué)的研究內(nèi)容
第二節(jié) 營銷心理學(xué)的發(fā)展階段
一、萌芽階段（19世紀(jì)末至20世紀(jì)初）
二、應(yīng)用階段（20世紀(jì)20年代至40年代末）
三、顯著發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代至80年代）
四、變革創(chuàng)新階段（20世紀(jì)80年代至今）
五、我國營銷心理學(xué)研究概況
第三節(jié) 學(xué)習(xí)營銷心理學(xué)的意義
一、有助于提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
二、有助于引導(dǎo)顧客科學(xué)消費(fèi)
三、有助于提高企業(yè)的服務(wù)水平和營銷技巧
四、有助于適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的變化，提高企業(yè)市場競爭力
第二章 顧客的心理活動
第一節(jié) 顧客的心理過程
一、顧客的認(rèn)識過程
二、顧客的情感過程
三、顧客的意志過程
第二節(jié) 顧客的個性心理
一、氣質(zhì)
二、性格
三、能力
第三節(jié) 顧客的心理發(fā)展
一、顧客的學(xué)習(xí)
二、顧客心理發(fā)展變化趨勢
第三章 顧客購買行為過程
第一節(jié) 顧客的購買興趣與需要
一、顧客的需要
二、何為“興趣”
第二節(jié) 顧客的購買動機(jī)
一、購買動機(jī)的內(nèi)涵
二、購買動機(jī)的特點(diǎn)
三、動機(jī)的作用
四、顧客購買動機(jī)的類型
第三節(jié) 顧客的購買行為理論與購買類型
一、顧客的購買行為理論
二、顧客購買行為的類型
第四節(jié) 顧客購買行為過程
一、顧客購買行為的一般模式
二、顧客購買行為的內(nèi)容
三、顧客的購買決策過程
第四章 顧客群體與消費(fèi)心理
第一節(jié) 顧客群體概述
一、顧客群體的概念與分類
二、顧客群體的形成
三、顧客群體的分類
四、顧客群體對消費(fèi)心理的影響
第二節(jié) 社會文化與消費(fèi)心理
一、社會文化概述
二、中國傳統(tǒng)文化與消費(fèi)行為
第三節(jié) 不同年齡、性別的群體消費(fèi)心理
一、顧客年齡角色心理特征
二、顧客性別角色心理特征
第四節(jié) 不同職業(yè)、社會階層的群體消費(fèi)心理
一、社會階層的特點(diǎn)
二、不同階層在消費(fèi)行為上的差異
……
第五章 商品與消費(fèi)心理
第六章 營銷環(huán)境與顧客心理
第七章 服務(wù)營銷與顧客心理
第八章 營銷傳播與消費(fèi)心理
第九章 中間商的心理
第十章 人員推銷過程的心理
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷與消費(fèi)心理
第十二章 營銷人員的心理
參考文獻(xiàn)
