考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專財經(jīng)類專.. » BPO基礎(chǔ)理論與案例分析（21世紀高職高專規(guī)劃教材·服務(wù)外包系列.. » 全部考試圖書分類

圖書簡介

     《BPO基礎(chǔ)理論與案例分析》是針對高職院校BPO(業(yè)務(wù)流程外包)專業(yè)學生開設(shè)的入門基礎(chǔ)課。由于BPO涉及的范圍廣泛，理論基礎(chǔ)涉及經(jīng)濟學、管理學等眾多大學科內(nèi)容，且BPO是新行業(yè)、新專業(yè)，所以BPO是一個全新的概念。通過本課程的學習，學生應該認識、理解、掌握BPO基礎(chǔ)理論，并通過案例鞏固理論基礎(chǔ)，具備分析BPO行業(yè)實例的能力，為將來學習“BPO實務(wù)”等核心課程打下良好的基礎(chǔ)，同時本課程為將來從事BPO行業(yè)、研究BPO發(fā)展的學生指明了方向。全書由李勇、李瑞麗負責最后修改和統(tǒng)稿。

目錄

第一章  BPO概論
  第一節(jié)  從生產(chǎn)外包到服務(wù)外包
  第二節(jié)  BPO的定義與分類
  第三節(jié)  BPO發(fā)展的動團
  第四節(jié)  BPO發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢
第二章  BPO類型
  第一節(jié)  人力資源外包
  第二節(jié)  物流外包
  第三節(jié)  呼叫中心
  第四節(jié)  財務(wù)外包
  第五節(jié)  IT外包
  第六節(jié)  其他外包類型
第三章  BPO中的勞動分工
  第一節(jié)  勞動分工理論
  第二節(jié)  絕對優(yōu)勢理論
  第三節(jié)  比較優(yōu)勢理論
  第四節(jié)  BPO中的勞動分工理論
第四章  BPO交易成本分析
  第一節(jié)  交易成本理論概述
  第二節(jié)  交易成本與BPO的產(chǎn)生
  第三節(jié)  外包的規(guī)模經(jīng)濟
第五章  BPO業(yè)務(wù)委托—代理分析
  第一節(jié)  委托—代理理論
  第二節(jié)  BPO與委托—代理的關(guān)系
  第三節(jié)  BPO業(yè)務(wù)委托—代理中風險的防范
  第四節(jié)  BPO業(yè)務(wù)委托—代理關(guān)系的管理
第六章  BPO中的價值鏈理論
  第一節(jié)  價值鏈理論
  第二節(jié)  全球產(chǎn)業(yè)價值鏈中的中國制造業(yè)升級
  第三節(jié)  BPO與價值鏈理論
第七章  BPO與企業(yè)核心競爭力
  第一節(jié)  企業(yè)能力與企業(yè)核心競爭力
  第二節(jié)  企業(yè)核心競爭力的定位與BPO選擇
  第三節(jié)  BPO與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
附錄一  商務(wù)部關(guān)于實施服務(wù)外包“千百十工程”的通知
附錄二  《外商投資產(chǎn)業(yè)指導目錄》(2011年修訂)有關(guān)服務(wù)外包的內(nèi)容摘要
附錄三  教育部、商務(wù)部關(guān)于加強服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見
附錄四  國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復函
參考文獻

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