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圖書簡介

     《商務(wù)談判與溝通技巧(江蘇省示范性高職院校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)項(xiàng)目化系列教材)》由王振翼主編，本書在編寫過程中力求做到以職教研究前沿理論和成果為支撐，以合作企業(yè)對(duì)人才的要求為導(dǎo)向，形成較為鮮明的特點(diǎn)：理論知識(shí)注重夠用，體現(xiàn)簡明、透徹的特點(diǎn)；實(shí)踐技能注重實(shí)用，體現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做的應(yīng)用性和可操作性的特點(diǎn)；教學(xué)方法注重有用，體現(xiàn)針對(duì)性、靈活性的特點(diǎn)；訓(xùn)練項(xiàng)目注重可用，體現(xiàn)形式活潑、過程豐富的特點(diǎn)，使本書案例豐富、故事幽默、引人人勝，發(fā)人深省。編者們還在體例上進(jìn)行創(chuàng)新，突出項(xiàng)目，明確目標(biāo)，細(xì)分任務(wù)，通過“故事匯”導(dǎo)人、“知識(shí)庫”引領(lǐng)、“訓(xùn)練營”強(qiáng)化、“金鑰匙”點(diǎn)撥、“超鏈接”擴(kuò)展、“課后思考”鞏固，將職業(yè)技能所需要的溝通和談判技巧貫穿于任務(wù)和項(xiàng)目當(dāng)中，全面提升學(xué)生的溝通和談判能力及素養(yǎng)。

目錄

項(xiàng)目一  溝通與情商
項(xiàng)目二  溝通方式
項(xiàng)目三  溝通表達(dá)技巧
  模塊一 溝通語言表達(dá)技巧
  模塊二 溝通傾聽技巧
  模塊三 溝通提問技巧
  模塊四 溝通反饋技巧
項(xiàng)目四  不同對(duì)象的溝通技巧
  模塊一 與同事溝通技巧
  模塊二 與上級(jí)溝通技巧
  模塊三 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
項(xiàng)目五  談判準(zhǔn)備
  模塊一 商務(wù)談判概述
  模塊二 談判的信息收集
  模塊三 談判對(duì)象的選擇與契機(jī)的挖掘
  模塊四 談判計(jì)劃的制訂
項(xiàng)目六  談判的開局策略
  模塊一 談判開局
  模塊二 開局策略
項(xiàng)目七  討價(jià)還價(jià)策略
  模塊一 報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)和方法
  模塊二 討價(jià)和還價(jià)的原則與技巧
項(xiàng)目八  談判的觀察與僵局突破策略
  模塊一  培養(yǎng)談判觀察能力與觀察方法
  模塊二  僵局突破策略
項(xiàng)目九  談判的讓步
  模塊一  談判讓步的原則與技巧
  模塊二  迫使對(duì)方讓步的策略
項(xiàng)目十  談判策略和談判戰(zhàn)術(shù)的選擇
  模塊一  談判策略的選擇
  模塊二  談判戰(zhàn)術(shù)
項(xiàng)目十一  談判的結(jié)束時(shí)機(jī)與成交技巧
  模塊一  談判的結(jié)束
  模塊二  談判的成交
主要參考文獻(xiàn)

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