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圖書(shū)簡(jiǎn)介

本書(shū)將保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)要點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的任務(wù)緊密結(jié)合，系統(tǒng)而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了項(xiàng)目化課程。全書(shū)共分六個(gè)項(xiàng)目，分別是編制保險(xiǎn)商品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、擬制保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系管理與績(jī)效管理。各項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)模塊包含任務(wù)目的與要求、任務(wù)情景、訓(xùn)練步驟、背景知識(shí)、能力訓(xùn)練，以實(shí)戰(zhàn)演練的方式培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的工作程序和實(shí)務(wù)處理方法。學(xué)生可以在游戲般的訓(xùn)練中熟悉保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)知識(shí)，掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的秘訣，提高自己的動(dòng)手能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和從業(yè)自信心。
本書(shū)適用于大中專院校的保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生，也可作為保險(xiǎn)從業(yè)人員技能集中培訓(xùn)的教材使用。
目錄
項(xiàng)目一 編制保險(xiǎn)商品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
任務(wù)一 調(diào)查保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 調(diào)查保險(xiǎn)市場(chǎng)需求
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 調(diào)查保險(xiǎn)商品種類(lèi)
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 編制保險(xiǎn)商品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
項(xiàng)目二 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練
任務(wù)一 應(yīng)對(duì)客戶拒絕
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 制訂保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 編制保險(xiǎn)建議書(shū)
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)五 填寫(xiě)保險(xiǎn)單據(jù)
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
項(xiàng)目三 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
任務(wù)一 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)網(wǎng)站調(diào)查
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 保險(xiǎn)投資理財(cái)?shù)氖侄握{(diào)查
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 電子商務(wù)模擬
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
項(xiàng)目四 客戶關(guān)系管理
任務(wù)一 客戶調(diào)查與分析
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 管理客戶信息
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 鞏固與維持客戶關(guān)系
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 客戶投訴與異議處理
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
項(xiàng)目五 擬制保險(xiǎn)合同
任務(wù)一 簽訂保險(xiǎn)合同
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 保險(xiǎn)利益分析
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 保險(xiǎn)利益演示
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
仟?jiǎng)?wù)四 分析保險(xiǎn)合同條款
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
項(xiàng)目六 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系管理與績(jī)效管理
任務(wù)一 設(shè)計(jì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)二 廣告設(shè)計(jì)
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)三 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)影響因素分析
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
任務(wù)四 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)
一、任務(wù)目的與要求
二、任務(wù)情景
三、訓(xùn)練步驟
四、背景知識(shí)
五、能力訓(xùn)練
主要參考文獻(xiàn)

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