市場(chǎng)營(yíng)銷理實(shí)一體化教程（汝子報(bào)）
- 所屬分類：
- 作者：
汝子報(bào)，張莉，李茂龍 主編
- 出版社：
化學(xué)工業(yè)出版社
- ISBN：9787122092267
- 出版日期：2010-9-1
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原價(jià)：
￥29.80元
現(xiàn)價(jià)：￥22.40元
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圖書簡(jiǎn)介
本書是嚴(yán)格按照企業(yè)和高職高專營(yíng)銷類課程的要求，深入企業(yè)調(diào)查、崗位分析和近年來(lái)教學(xué)實(shí)踐總結(jié)以及綜合其他營(yíng)銷類相關(guān)成果的結(jié)晶。本書力求理論和實(shí)訓(xùn)、實(shí)用和實(shí)效的完美結(jié)合，對(duì)原有營(yíng)銷理論進(jìn)行解構(gòu)與重構(gòu)，全書分成理論和實(shí)訓(xùn)兩篇，5個(gè)模塊，16個(gè)任務(wù)。在每個(gè)任務(wù)的開始都有一個(gè)導(dǎo)入案例供師生討論，進(jìn)入本任務(wù)的學(xué)習(xí)，理論力求精簡(jiǎn)，更多是用案例解釋理論，課后還配有相關(guān)的習(xí)題、案例及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，供讀者進(jìn)一步學(xué)習(xí)。本書適用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生、老師及相關(guān)從業(yè)人員閱讀。
目錄
第一篇 理論部分
模塊一 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論
任務(wù)一 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生、發(fā)展，正確營(yíng)銷觀念的學(xué)習(xí)、樹立
一、了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演化
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、教學(xué)目的、學(xué)習(xí)方法
二、營(yíng)銷學(xué)的實(shí)際意義
（一）面對(duì)世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)
（二）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)
（三）促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)
任務(wù)二 市場(chǎng)營(yíng)銷核心詞語(yǔ)的學(xué)習(xí)及運(yùn)用
一、市場(chǎng)概述
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵
任務(wù)三 培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析能力
一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境評(píng)估考慮的因素
三、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
任務(wù)四 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
一、消費(fèi)者市場(chǎng)及消費(fèi)品
（一）消費(fèi)者市場(chǎng)概述
（二）影響消費(fèi)者行為的因素
二、消費(fèi)者購(gòu)買行為和購(gòu)買決策過(guò)程
（一）消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
（二）消費(fèi)者購(gòu)買行為決策過(guò)程
模塊二 學(xué)習(xí)并運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷基本實(shí)踐工具
任務(wù)五 培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力
一、了解市場(chǎng)調(diào)查的含義及內(nèi)容
（一）市場(chǎng)調(diào)查的概述
（二）市場(chǎng)調(diào)查的類型、內(nèi)容與方法
二、市場(chǎng)調(diào)查的程序與問(wèn)卷設(shè)計(jì)
（一）市場(chǎng)調(diào)查的程序
（二）市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
（一）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義與類型
（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原則與基本要素
（三）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與基本步驟
（四）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
任務(wù)六 SWOT分析法、波士頓集團(tuán)法
一、 SWOT分析法
（一）SWOT分析法的含義與分析環(huán)境因素
（二）企業(yè)對(duì)策分析
二、波士頓集團(tuán)法
（一）波士頓集團(tuán)法的含義與原理
（二）波士頓集團(tuán)法的運(yùn)用
任務(wù)七 STP技術(shù)的掌握
一、市場(chǎng)細(xì)分
（一）市場(chǎng)細(xì)分的基本原理
（二）市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與程序
二、目標(biāo)市場(chǎng)
（一）目標(biāo)市場(chǎng)概述
（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇戰(zhàn)略
三、市場(chǎng)定位
（一）市場(chǎng)定位概述
（二）市場(chǎng)定位的步驟
模塊三 市場(chǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)業(yè)務(wù)（PS）處理能力
任務(wù)八 學(xué)習(xí)運(yùn)用產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際分析運(yùn)用的能力
一、理解產(chǎn)品的概念
（一）產(chǎn)品整體概念與分類
（二）產(chǎn)品組合策略
二、產(chǎn)品生命周期策略及應(yīng)用
（一）產(chǎn)品生命周期策略
（二）產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略
三、品牌與包裝策略
（一）品牌策略
（二）包裝策略
四、新產(chǎn)品開發(fā)策略
（一）新產(chǎn)品的概念及類別
（二）新產(chǎn)品采用者的類型
任務(wù)九 學(xué)習(xí)產(chǎn)品定價(jià)知識(shí)，并掌握運(yùn)用產(chǎn)品定價(jià)知識(shí)為顧客服務(wù)的能力
一、產(chǎn)品定價(jià)概述
（一）影響產(chǎn)品定價(jià)的因素
（二）定價(jià)方法的運(yùn)用
二、定價(jià)策略的選擇與價(jià)格調(diào)整
（一）定價(jià)策略的選擇
（二）價(jià)格調(diào)整策略
任務(wù)十 給產(chǎn)品選擇分銷渠道；進(jìn)行渠道維護(hù)的能力
一、理解分銷渠道的內(nèi)涵與渠道系統(tǒng)的發(fā)展
（一）分銷渠道的內(nèi)涵
（二）渠道系統(tǒng)的發(fā)展
二、渠道主要成員
（一）中間商的概念
（二）中間商的作用
（三）中間商的類型
三、渠道設(shè)計(jì)與管理
（一）分銷渠道的設(shè)計(jì)
（二）分銷渠道的管理
四、產(chǎn)品實(shí)體分配——物流與竄貨管理
（一）產(chǎn)品實(shí)體分配——物流
（二）竄貨管理
任務(wù)十一 掌握促銷手段
一、促銷的含義
二、人員推銷
（一）人員推銷的形式與特點(diǎn)
（二）人員推銷成功的秘密——策略、技巧
（三）推銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理
三、廣告
（一）廣告概述
（二）廣告預(yù)算的制訂
（三）廣告信息與媒體的決策
（四）廣告效果
四、營(yíng)業(yè)推廣
（一）營(yíng)業(yè)推廣的內(nèi)涵
（二）營(yíng)業(yè)推廣的組織與實(shí)施
（三）銷售促進(jìn)策略實(shí)務(wù)舉例——折價(jià)優(yōu)待
（四）銷售促進(jìn)計(jì)劃范例
五、公共關(guān)系
（一）公共關(guān)系的內(nèi)涵
（二）社交禮儀
六、市場(chǎng)營(yíng)銷組合與促銷組合
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷組合
（二）促銷組合
模塊四 零距離市場(chǎng)營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)
任務(wù)十二 銷售策劃與管理
一、銷售組織與銷售區(qū)域
（一）銷售組織
（二）銷售區(qū)域
二、銷售目標(biāo)與銷售計(jì)劃
（一）銷售目標(biāo)
（二）銷售計(jì)劃
三、銷售過(guò)程與客戶管理
（一）推銷準(zhǔn)備
（二）訪問(wèn)顧客
（三）處理異議與建議成交
（四）客戶管理
任務(wù)十三 提高銷售服務(wù)與投訴處理
一、提高服務(wù)質(zhì)量
（一）服務(wù)的內(nèi)涵
（二）提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
二、客戶投訴處理
（一）客戶投訴的內(nèi)涵
（二）處理客戶投訴的流程
任務(wù)十四 鋪貨、終端開發(fā)與維護(hù)
一、鋪貨
（一）鋪貨的內(nèi)涵
（二）鋪貨管理的誤區(qū)、技巧與原則
二、終端開發(fā)與終端突圍
（一）終端開發(fā)的概念
（二）終端突圍
（三）終端突圍的基本原則——渠道創(chuàng)新
三、終端維護(hù)
任務(wù)十五 討債實(shí)務(wù)
一、討債的場(chǎng)合及討債的方式
（一）討債的場(chǎng)合
（二）討債的方式
二、討債策略及技巧
（一）討債策略
（二）討債技巧
三、收款時(shí)的其他注意事項(xiàng)
模塊五 創(chuàng)新階段——市場(chǎng)營(yíng)銷前沿理論介紹
任務(wù)十六 對(duì)新營(yíng)銷觀念的學(xué)習(xí)
一、直復(fù)營(yíng)銷
（一）直復(fù)營(yíng)銷的內(nèi)涵
（二）直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義與分類
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能與促銷方式
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原則與方法
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景
三、整合營(yíng)銷
（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵
（二）整合營(yíng)銷的操作思路與規(guī)劃步驟
（三）整合營(yíng)銷的對(duì)策
四、關(guān)系營(yíng)銷
（一）關(guān)系營(yíng)銷的含義及其特征
（二）關(guān)系營(yíng)銷的模式、原則、形態(tài)與具體措施
五、綠色營(yíng)銷
（一）綠色營(yíng)銷概述
（二）綠色營(yíng)銷組合
第二篇 實(shí)訓(xùn)部分
任務(wù)一 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論
任務(wù)二 培養(yǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析能力
任務(wù)三 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
任務(wù)四 STP技術(shù)訓(xùn)練
任務(wù)五 產(chǎn)品知識(shí)的運(yùn)用
任務(wù)六 定價(jià)知識(shí)的運(yùn)用
任務(wù)七 分銷渠道設(shè)計(jì)與管理能力
任務(wù)八 掌握促銷手段
任務(wù)九 服務(wù)能力開發(fā)
任務(wù)十 直復(fù)營(yíng)銷
任務(wù)十一 銷售策劃與管理
任務(wù)十二 STP應(yīng)用
任務(wù)十三 客戶細(xì)分
任務(wù)十四 目標(biāo)顧客選擇
任務(wù)十五 市場(chǎng)定位
任務(wù)十六 營(yíng)業(yè)推廣
任務(wù)十七 營(yíng)銷方案課程設(shè)計(jì)（一）
任務(wù)十八 營(yíng)銷方案課程設(shè)計(jì)（二）
參考文獻(xiàn)
