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圖書簡介

《商務(wù)禮儀》是新世紀(jì)高職高專教材編委會組編的市場營銷類課程規(guī)劃教材之一。
商務(wù)交際是一門高深的學(xué)問，它包括許多的技巧和經(jīng)驗，直接代表商務(wù)工作者及其所在企業(yè)的形象，甚至影響所在企業(yè)的命運(yùn)。而商務(wù)禮儀是在商務(wù)交際中應(yīng)該遵守的交。往藝術(shù)，它是無聲的“語言”，是衡量一個人與企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展進(jìn)程的加快和我國對外改革開放的不斷深入，國內(nèi)外的商務(wù)活動與日俱增。同時，在商務(wù)活動中，由于商務(wù)人員的語言、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰的不同，有關(guān)對商務(wù)禮儀相關(guān)知識的學(xué)習(xí)越發(fā)引起人們的關(guān)注。在這樣的背景下，我們組織多所高職高專院校的一線教師，根據(jù)目前高職高專教育發(fā)展的要求和特點，編寫了這本教材。本書既可作為高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為廣大從事財經(jīng)、商貿(mào)的工作人員以及公司企業(yè)禮儀培訓(xùn)的參考用書。
本教材共分十二章。從商務(wù)禮儀的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，講述在商務(wù)交往過程中需要掌握和了解的禮儀知識。本教材具有如下特點：
1．實踐性。商務(wù)禮儀是一門理論性與實踐性相結(jié)合，突出實踐性的課程。在編寫過程中，我們充分考慮到高職教育的特色，強(qiáng)調(diào)其實踐性。
2．實用性。本書突出高職教材的實用性特征，側(cè)重相關(guān)禮儀指導(dǎo)下的微型案例學(xué)習(xí)，著眼于應(yīng)用型人才的需要，強(qiáng)化知識的應(yīng)用性和可操作性。
3．全面性。本書不僅對日常商務(wù)交往活動的禮儀知識做了詳細(xì)的介紹，同時還添加了對部分國家的禮儀習(xí)俗的介紹，以達(dá)到現(xiàn)代商務(wù)活動與國際市場接軌的要求，借以提高學(xué)生的整體素質(zhì)和素養(yǎng)。
目錄
第一章　導(dǎo)論
第一節(jié)　禮儀的歷史沿革
第二節(jié)　禮儀的含義和內(nèi)容
第三節(jié)　商務(wù)禮儀的特點和作用
第四節(jié)　商務(wù)禮儀的原則
第二章　商務(wù)著裝禮儀
　第一節(jié)　著裝禮儀的基本原則
　第二節(jié)　西裝禮儀
　第三節(jié)　套裙禮儀
　第四節(jié)　不同行業(yè)著裝禮儀
第三章　商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀
第一節(jié)　商務(wù)儀容規(guī)范
第二節(jié)　飾品佩戴禮儀
第三節(jié)　商務(wù)儀態(tài)禮儀
第四章　商務(wù)交談禮儀
第一節(jié)　談話的基本要求
第二節(jié)　談話的技巧運(yùn)用
第三節(jié)　談話的禁忌
第五章　 商務(wù)辦公與通訊禮儀
第一節(jié)　商務(wù)辦公禮儀
第二節(jié)　電話禮儀
第三節(jié)　電子商務(wù)禮儀
第六章　商務(wù)社交禮儀
第一節(jié)　商務(wù)會面禮儀
第二節(jié)　商務(wù)拜訪禮儀
第三節(jié)　饋贈禮儀
第七章　商務(wù)旅行禮儀
　第一節(jié)　商務(wù)旅行的準(zhǔn)備
　第二節(jié)　旅途禮儀
　第三節(jié)　入住酒店禮儀
第八章　商務(wù)宴請禮儀
　第一節(jié)　宴會的安排
　第二節(jié)　中餐禮儀
　第三節(jié)　西餐禮儀
第九章　商務(wù)會務(wù)禮儀
　第一節(jié)　會務(wù)組織禮儀
　第二節(jié)　會務(wù)與會禮儀
　第三節(jié)　幾種常見的商務(wù)會務(wù)禮儀
第十章　商務(wù)儀式禮儀
　第一節(jié)　簽約儀式禮儀
　第二節(jié)　開業(yè)儀式禮儀
　第三節(jié)　慶典儀式禮儀
　第四節(jié)　剪彩儀式禮儀
第十一章　謀職禮儀
　第一節(jié)　求職前的準(zhǔn)備
　第二節(jié)　求職信、求職電話禮儀
　第三節(jié)　面試禮儀
　第四節(jié)　求職后續(xù)禮儀
第十二章　商務(wù)涉外禮儀
　第一節(jié)　涉公禮儀原則和禁忌
　第二節(jié)　部分國家涉外禮儀
參考文獻(xiàn)

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