消費(fèi)者心理學(xué)（職業(yè)教育現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)系列教材）
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- 作者：
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787302202905
- 出版日期：2009-7-1
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原價(jià)：
￥22.00元
現(xiàn)價(jià)：￥17.60元
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圖書簡(jiǎn)介
在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，研究消費(fèi)者心理與行為已成為開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。本書在分析理論內(nèi)容的同時(shí)，每章都有根據(jù)管理實(shí)際模擬的實(shí)踐操練題和豐富的案例，能對(duì)學(xué)生掌握現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)給予充分的指導(dǎo)。本書分別講述了消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，消費(fèi)者的個(gè)性心理與行為差異，消費(fèi)者行為激勵(lì)理論，消費(fèi)者的購(gòu)買行為與決策，消費(fèi)者群體的心理與行為，社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理，以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、廣告和服務(wù)的認(rèn)知心理等內(nèi)容。
本書通俗易懂，內(nèi)容翔實(shí)，不僅可作為職業(yè)教育院校市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)教材，而且可作為企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)用書。
目錄
第一章 概述
第一節(jié) 消費(fèi)者心理學(xué)的發(fā)展
第二節(jié) 消費(fèi)者心理學(xué)的研究對(duì)象及方法
第三節(jié) 當(dāng)代消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)
第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
第一節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素體系
第二節(jié) 消費(fèi)者的感覺(jué)和知覺(jué)
第三節(jié) 消費(fèi)者的注意和記憶
第四節(jié) 消費(fèi)者的情緒和意志
第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理與行為差異
第一節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性心理結(jié)構(gòu)與能力
第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)類型與行為表現(xiàn)
第三節(jié) 消費(fèi)者的性格特征與行為差異
第四節(jié) 自我概念與消費(fèi)行為
第四章 消費(fèi)者行為激勵(lì)理論
第一節(jié) 馬斯洛的需要層次論
第二節(jié) 赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
第三節(jié) 亞當(dāng)斯的公平理論
第四節(jié) 斯金納的強(qiáng)化理論
第五節(jié) 波特一勞勒的期望激勵(lì)理論
第五章 消費(fèi)者的購(gòu)買行為與決策
第一節(jié) 消費(fèi)者行為的一般模式
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為的程序與類型
第三節(jié) 購(gòu)買決策的制定和決策原則
第四節(jié) 消費(fèi)行為的效用評(píng)價(jià)
第五節(jié) 消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄與投資行為
第六節(jié) 消費(fèi)鏈與鏈?zhǔn)较M(fèi)行為
第六章 消費(fèi)者群體的心理與行為
第一節(jié) 消費(fèi)者群體的形成與細(xì)分
第二節(jié) 主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征．
第三節(jié) 消費(fèi)者群體規(guī)范與內(nèi)部溝通
第四節(jié) 暗示、模仿與從眾行為
第五節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
第七章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理
第一節(jié) 社會(huì)文化與消費(fèi)者心理
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)差異
第三節(jié) 家庭環(huán)境與消費(fèi)行為
第八章 產(chǎn)品與消費(fèi)者心理
第一節(jié) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理
第二節(jié) 商品命名與消費(fèi)者心理
第三節(jié) 商品的品牌、商標(biāo)與消費(fèi)者心理
第四節(jié) 商品包裝與消費(fèi)者心理
第九章 價(jià)格與消費(fèi)者心理
第一節(jié) 價(jià)格的心理功能
第二節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理反應(yīng)
第三節(jié) 商品定價(jià)的心理策略
第四節(jié) 商品調(diào)價(jià)的心理策略
第十章 商品廣告與消費(fèi)者心理
第一節(jié) 廣告的心理功能
第二節(jié) 廣告媒體的特征及其對(duì)顧客的心理影響
第三節(jié) 商業(yè)廣告?zhèn)鞑サ男睦聿呗耘c技巧
第四節(jié) 商業(yè)廣告心理效應(yīng)的測(cè)定
第十一章 銷售服務(wù)與消費(fèi)者心理
第一節(jié) 銷售服務(wù)與顧客消費(fèi)心理
第二節(jié) 營(yíng)銷人員與消費(fèi)者心理
參考文獻(xiàn)
