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圖書簡介

本教材突出高職教育“職業(yè)行動能力”培養(yǎng)特色，注重實訓(xùn)及完整的工作過程知識介紹，編排上注重提升學(xué)生學(xué)習(xí)、探究興趣。全書既結(jié)合市場營銷學(xué)的學(xué)科體系特點，又按照工作過程順序編排內(nèi)容結(jié)構(gòu)。其結(jié)構(gòu)體系分為5部分：市場營銷基本理念篇、市場調(diào)研與分析篇、營銷策劃篇、銷售管理篇、發(fā)展與提高篇。教材內(nèi)容與國家職業(yè)資格考核標(biāo)準(zhǔn)接軌，參照職業(yè)成長規(guī)律，對培養(yǎng)目標(biāo)定位進(jìn)行清晰界定，增加了職業(yè)崗位群必要的工作知識內(nèi)容，如制訂銷售計劃和營銷計劃、產(chǎn)品銷售和客戶管理、銷售團隊建設(shè)等。作為市場營銷學(xué)入門教材，適合于高職院校經(jīng)濟管理類專業(yè)和非管理類專業(yè)使用，還可供從事本行業(yè)的工作人員參考使用。
目錄
第一篇 市場營銷基本理念
　第一章 市場營銷基本理念
　第一節(jié) 市場與市場營銷的含義
　第二節(jié) 市場營銷管理的實質(zhì)與任務(wù)
　第三節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)
　第四節(jié) 市場營銷工作描述——創(chuàng)造顧客價值和滿意
第二篇 市場調(diào)研與分析
　第二章 市場調(diào)研與需求預(yù)測
　第一節(jié) 市場調(diào)研的基本工具和方法
　※第二節(jié) 市場調(diào)研和測算
　第三章 市場購買行為
　第一節(jié) 消費者購買決策過程分析
　第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)購買決策過程分析
　第三節(jié) 中間商與政府的購買決策
　※第四章 市場營銷環(huán)境分析
　第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
　第二節(jié) 企業(yè)對營銷環(huán)境的分析及對策
第三篇 營銷策劃
　第五章 制訂銷售計劃和營銷計劃
　第一節(jié) 制訂銷售計劃
　※第二節(jié) 制訂營銷計劃
　第六章 產(chǎn)品策劃
　第一節(jié) 市場營銷組合概述
　第二節(jié) 產(chǎn)品概述
　第三節(jié) 產(chǎn)品策劃
　第七章 價格策劃
　第一節(jié) 定價決策
　第二節(jié) 價格策劃
　第八章 渠道策劃
　第一節(jié) 渠道職能及渠道模式
　第二節(jié) 銷售代理和連鎖經(jīng)營銷售策劃
　※第三節(jié) 渠道策劃
　第九章 市場推廣策劃
　第一節(jié) 促銷的基本方式與模式
　第二節(jié) 市場推廣策劃
　第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
　第一節(jié) 利用網(wǎng)絡(luò)營銷
　※第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站建立與網(wǎng)站公關(guān)
第四篇 銷售管理
　第十一章 產(chǎn)品銷售和客戶管理
　第一節(jié) 產(chǎn)品銷售
　第二節(jié) 客戶管理
　第十二章 銷售團隊建設(shè)
　第一節(jié) 建立銷售團隊
　※第二節(jié) 銷售人員激勵和績效考核
第五篇 發(fā)展與提高篇
　第十三章 市場營銷理論的發(fā)展
　第一節(jié) 顧客讓渡價值與顧客滿意
　第二節(jié) 關(guān)系營銷
　第三節(jié) 文化營銷
　第四節(jié) 服務(wù)營銷
　第五節(jié) 綠色營銷
　第六節(jié) 全球營銷
　第七節(jié) 電子商務(wù)
　第八節(jié) 顧客關(guān)系管理
　第九節(jié) 交叉銷售與數(shù)字化整合營銷
　第十四章 營銷綜合能力實訓(xùn)
　第一節(jié) 市場調(diào)研與分析實訓(xùn)
　第二節(jié) 營銷策劃實訓(xùn)
　第三節(jié) 銷售管理實訓(xùn)
　第四節(jié) 綜合策劃實訓(xùn)
參考文獻(xiàn)

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