汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)（第二版） 高職
- 所屬分類：
- 作者：
裘瑜，吳霖生 主編
- 出版社：
上海交通大學(xué)出版社
- ISBN：9787313055965
- 出版日期：2009-2-1
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原價(jià)：
￥27.00元
現(xiàn)價(jià)：￥20.30元
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圖書簡(jiǎn)介
本書作為21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育雙證系列規(guī)劃教材，為滿足汽車營(yíng)銷類職業(yè)技術(shù)教育、汽車營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人員水平認(rèn)證考試培訓(xùn)而組織編寫的。主要內(nèi)容包括：汽車歷史與文化、汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、汽車營(yíng)銷方式和市場(chǎng)策略、汽車銷售技巧、汽車銷售實(shí)務(wù)、汽車銷售人員的素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范、汽車營(yíng)銷公關(guān)、汽車產(chǎn)品與法律責(zé)任、汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)與法律法規(guī)等，并附10個(gè)汽車營(yíng)銷案例。
目錄
1 汽車歷史與文化
1.1 汽車發(fā)明
1.2 汽車廠商
1.3 汽車名人
1.4 賽車運(yùn)動(dòng)
1.5 中國(guó)汽車發(fā)展史
2 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
2.1 汽車營(yíng)銷概述
2.2 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研
2.3 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)
2.4 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)的信息技術(shù)
3 汽車營(yíng)銷方式和市場(chǎng)策略
3.1 批發(fā)與零售
3.2 經(jīng)紀(jì)人與代理商
3.3 租賃與回購(gòu)
3.4 期貨交易與汽車交易市場(chǎng)
4 汽車營(yíng)銷技巧
4.1 汽車營(yíng)銷流程
4.2 汽車營(yíng)銷準(zhǔn)備
4.3 訪問(wèn)客戶
4.4 提供咨詢
4.5 車輛展示
4.6 顧客異議處理
4.7 締約成交
4.8 售后服務(wù)
5 汽車銷售實(shí)務(wù)
5.1 新車銷售的一般過(guò)程與事項(xiàng)
5.2 購(gòu)置新車的代辦事項(xiàng)及服務(wù)
5.3 汽車按揭銷售與置換銷售
5.4 收款程序與相關(guān)票證
6 汽車營(yíng)銷人員的素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范
6.1 汽車營(yíng)銷員的職責(zé)
6.2 汽車營(yíng)銷員的素質(zhì)
6.3 汽車營(yíng)銷員的基本能力
6.4 商務(wù)禮儀
7 汽車營(yíng)銷公關(guān)
7.1 汽車營(yíng)銷公關(guān)的對(duì)象
7.2 汽車營(yíng)銷公關(guān)的時(shí)機(jī)
7.3 汽車營(yíng)銷公關(guān)的語(yǔ)言藝術(shù)
7.4 汽車營(yíng)銷廣告
7.5 謀劃營(yíng)銷新聞事件
7.6 汽車營(yíng)銷人員的培訓(xùn)
8 汽車產(chǎn)品與法律責(zé)任
8.1 汽車產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)
8.2 汽車產(chǎn)品與商標(biāo)法
9 汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)與法律法規(guī)
9.1 汽車產(chǎn)品售后法律責(zé)任
9.2 汽車營(yíng)銷與保險(xiǎn)
9.3 汽車營(yíng)銷與合同法
9.4 機(jī)動(dòng)車登記、變更、退牌法規(guī)
9.5 汽車營(yíng)銷貨款的收付
汽車營(yíng)銷案例
喬·吉拉德：創(chuàng)世界記錄的汽車推銷員
一汽大眾的“飛檢”
一汽大眾奧迪的“神秘采購(gòu)”
日本豐田公司銷售員的培訓(xùn)范例
福特歷史上的成功與失敗
中國(guó)轎車的黑馬——北京現(xiàn)代
非常時(shí)刻非常舉措
多彩多姿的文化營(yíng)銷
“奔馳”之路
了解市場(chǎng)因勢(shì)利導(dǎo)
參考文獻(xiàn)
