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圖書(shū)簡(jiǎn)介

本書(shū)以電力行業(yè)為背景，介紹電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的理論和實(shí)務(wù)，既從理論角度，闡述了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、環(huán)境分析、調(diào)研與預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略與策略、電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電價(jià)及其營(yíng)銷(xiāo)策略、電力促銷(xiāo)策略、電力需求側(cè)管理等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又從實(shí)踐角度，涉及電力業(yè)務(wù)管理、電價(jià)電費(fèi)管理、電能計(jì)量管理、用電檢查管理、95598呼叫中心管理等電力營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)涵，力求從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理及電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)出發(fā)，結(jié)合電力市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際狀況，系統(tǒng)、科學(xué)地介紹電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)。
目錄
本書(shū)為普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材（高職高專(zhuān)教育）。本書(shū)共分上下兩冊(cè)。上冊(cè)是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論部分，主要圍繞電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念與原理，從基本概念、電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)、電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略、電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電價(jià)及其營(yíng)銷(xiāo)策略、電力促銷(xiāo)策略、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)、電力需求側(cè)管理等方面進(jìn)行比較系統(tǒng)的介紹；下冊(cè)是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)部分，主要講解電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電管理、電費(fèi)管理、電能計(jì)量管理、用電檢查管理和“95598”呼叫中心管理等內(nèi)容。
本書(shū)可作為普通高等學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書(shū)，也可作為電力企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)或參考用書(shū)。

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