商務(wù)談判/高職高專規(guī)劃教材
- 所屬分類：
- 作者：
張百章，何偉祥 編著
- 出版社：
浙江大學(xué)出版社
- ISBN：9787308038584
- 出版日期：2004-8-1
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原價：
￥25.00元
現(xiàn)價：￥17.30元
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圖書簡介
本書的結(jié)構(gòu)由三部分組成。1～3章為原理部分，主要介紹商務(wù)談判的基本理論、基本原則及基本準(zhǔn)備工作：4～7章為實(shí)務(wù)部分，即按商務(wù)談判活動過程中的不同環(huán)節(jié)順序展開，重點(diǎn)介紹談判實(shí)務(wù)工作的具體方式方法及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)：8～10章為專題部分，分別就談判實(shí)務(wù)中的口頭語言、動作語言及禮儀三個方面展開詳細(xì)闡述。全書摒棄了部分與其他學(xué)科相重復(fù)的內(nèi)容，并充實(shí)了大量個案，還在每章設(shè)置了小思考、演習(xí)題、案例分析題，力求突出本書理論性與實(shí)用性相結(jié)合的特點(diǎn)。
本書編寫過程對筆者而言是一個學(xué)習(xí)的過程。我們參考并部分引用了許多國內(nèi)外專家、學(xué)者的著作與文章，他們的觀點(diǎn)和獨(dú)到的思維方法給了我們許多啟迪，在此深表謝意；同時這是一個回顧與總結(jié)的過程，可以幫助自己更系統(tǒng)地把握商務(wù)談判的理論體系，也對以往在談判實(shí)務(wù)工作中的成敗得失進(jìn)行反思。
目錄
第1章 商務(wù)談判的基本概念
1.1 談判的概念與特征
1.2 談判的基本原則
1.3 談判的基本模式
1.4 商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)
第2章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
2.1 了解談判環(huán)境
2.2 雙方實(shí)力認(rèn)定
2.3 選擇談判的時間、空間及議程
第3章 商務(wù)談判人員
3.1 談判者的個體素質(zhì)
3.2 團(tuán)隊談判
3.3 商務(wù)談判者的心理
第4章 開局階段
4.1 建立談判氣氛
4.2 開局陳述
4.3 報價
第5章 交鋒階段
5.1 前續(xù)談判之總結(jié)
5.2 還價
5.3 僵局與破解
第6章 讓步妥協(xié)階段
6.1 讓步的原則與內(nèi)容
6.2 讓步的方式
6.3 讓步的策略
第7章 結(jié)束階段
7.1 結(jié)束的方式
7.2 最后一次報價
7.3 結(jié)束談判
第8章 談判口頭語言
8.1 傾聽
8.2 發(fā)問
8.3 答復(fù)
8.4 敘述
8.5 說服
第9章 談判動作與情感語言
9.1 肢體語言
9.2 情感語言
第10章 商務(wù)談判中的禮儀與禮節(jié)
10.1 商務(wù)談判禮儀
10.2 交往禮儀
10.3 世界各國文化習(xí)俗與禁忌
附錄一 談判能力的測驗(yàn)
附錄二 測一下你談判的“動物”本能
附錄三 談判“情景”模擬
附錄四 各章演習(xí)題解析
參考書目
