物流公司崗位綜合實(shí)訓(xùn)
- 所屬分類：
- 作者：
武曉釗 主編，時瑋，李振寧 副主編
- 出版社：
上海財經(jīng)大學(xué)
- ISBN：9787810987639
- 出版日期：2006-10-1
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原價：
￥17.00元
現(xiàn)價：￥12.30元
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圖書簡介
本書為高等職業(yè)教育財經(jīng)類專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教材之一，按照企業(yè)物流活動的分工與協(xié)作關(guān)系，將物流過程劃分為接單、驗(yàn)貨、調(diào)度、發(fā)車配送、驗(yàn)收幾個主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并以此將物流管理的核心知識點(diǎn)融會在作業(yè)環(huán)節(jié)之中。本書以物流公司的部門崗位職責(zé)為依托，結(jié)合物流公司實(shí)際業(yè)務(wù)的真實(shí)案例，著重描述了物流公司的市場銷售和客戶服務(wù)的日常管理要旨，為物流公司營銷人員、客服人員的日常作業(yè)提供了模板樣例。本書是高等職業(yè)院校財經(jīng)類專業(yè)教材，也適用于其他各類職業(yè)教育和企業(yè)管理人員培訓(xùn)，是廣大財經(jīng)干部自學(xué)企業(yè)管理知識和進(jìn)行職業(yè)能力訓(xùn)練的實(shí)用教材。
目錄
總序
前言
緒論
實(shí)訓(xùn)一 物流信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)錄入——信息組
任務(wù)1 客戶信息管理
任務(wù)2 倉庫原始數(shù)據(jù)設(shè)置
任務(wù)3 車輛初始數(shù)據(jù)設(shè)置
任務(wù)4 員工及司機(jī)管理
相關(guān)知識
實(shí)訓(xùn)二 物流銷售管理——客戶組、市場營銷組
任務(wù)5 熟記物流經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉
任務(wù)6 閱讀理解物流服務(wù)招標(biāo)書(模擬客戶組)
任務(wù)7 閱讀理解物流服務(wù)應(yīng)標(biāo)書——市場營銷組
任務(wù)8 物流業(yè)務(wù)銷售管理——市場營銷組
任務(wù)9 物流業(yè)務(wù)銷售技巧訓(xùn)練——客戶組、市場營銷組
相關(guān)知識
實(shí)訓(xùn)三 物流業(yè)務(wù)操作管理——窖服組、驗(yàn)貨組、庫管組、調(diào)度組
任務(wù)10 客戶售后服務(wù)管理——客服組
任務(wù)11 日常接單操作——客服組
任務(wù)12 日常調(diào)度操作——調(diào)度組
任務(wù)13 日常驗(yàn)貨操作——驗(yàn)貨組
任務(wù)14 日常倉庫操作管理——庫管組
相關(guān)知識
實(shí)訓(xùn)四 物流公司財務(wù)核算管理——財務(wù)組
任務(wù)15 物流公司的財務(wù)核算——財務(wù)組
實(shí)訓(xùn)五 物流內(nèi)部管理——綜合事務(wù)組
任務(wù)16 物流公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理——綜合事務(wù)組
相關(guān)知識
附錄
附錄1 物流業(yè)務(wù)相關(guān)合同樣本
附錄2 第三方物流企業(yè)內(nèi)部制度介紹
