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圖書簡介

     《人際交往與醫(yī)患溝通》(作者周毅)分為六章。第一章為人際交往之情商，詳細(xì)地介紹了認(rèn)識(shí)自我情商、培養(yǎng)情商的基本技巧以及怎樣做情緒的主人，明確了作為醫(yī)務(wù)工作者必須提高情商。第二章為人際交往之做人，重點(diǎn)描述了人際交往的方圓之道，贊美、批評、感謝和認(rèn)同的技巧，戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝人性的弱點(diǎn)。第三章為人際交往，重點(diǎn)講解人際交往的重要性及心理效應(yīng)、人際交往的基本技巧、人際吸引力、大學(xué)生如何學(xué)習(xí)人際交往和溝通、人際交往的氣質(zhì)美、人際交往的行為美、如何培養(yǎng)幽默感。第四章為人際溝通，講述了人際溝通的重要性、語言交往技巧、人際溝通案例分析。第五章為醫(yī)患溝通，針對目前醫(yī)療糾紛日益增加的趨勢，闡述了醫(yī)患關(guān)系的新變化、如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患溝通、醫(yī)生的職業(yè)素質(zhì)，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后更好地為基層群眾服務(wù)。第六章為人際交往與醫(yī)患溝通在臨床實(shí)習(xí)過程中的運(yùn)用，重點(diǎn)描述了臨床實(shí)習(xí)過程中的人際交往與醫(yī)患溝通、實(shí)習(xí)醫(yī)生如何與帶教老師溝通、如何進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。

目錄

第一章  人際交往之情商
  第一節(jié)  認(rèn)識(shí)自我情商
  一、什么是情商
  二、情商的表現(xiàn)
  三、醫(yī)務(wù)人員如何提高情商
  第二節(jié)  情商培養(yǎng)的基本技巧
  一、情緒的自我調(diào)節(jié)與控制
  二、自我激勵(lì)與管理自我
  第三節(jié)  做情緒的主人
  一、情緒不穩(wěn)誘發(fā)疾病
  二、情緒的影響因素及成熟情緒
第二章  人際交往之做人
  第一節(jié)  人際交往中的方圓之道
  一、行方之道
  二、行圓之術(shù)
  三、方圓有術(shù)
  第二節(jié)  贊美、批評、感謝和認(rèn)同的技巧
  一、贊美
  二、批評
  三、感謝
  四、認(rèn)同
  第三節(jié)  戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝人性的弱點(diǎn)
  一、戰(zhàn)勝自卑
  二、克服虛榮心
  三、克服猜疑
  四、遠(yuǎn)離狹隘心胸
  五、控制貪婪
  思考題
第三章  人際交往
  第一節(jié)  人際交往的重要性及心理效應(yīng)
  一、人際交往的重要性
  二、人際交往過程中的心理效應(yīng)
  第二節(jié)  人際交往的基本技巧
  一、人際交往的基本要素
  二、人際交往的作用
  三、人際交往的基本技巧
  第三節(jié)  人際吸引力
  一、儀表吸引與第一印象
  二、品質(zhì)與能力吸引
  三、鄰近性或接近性吸引
  四、相似性吸引
  五、互補(bǔ)性吸引
  六、報(bào)答性與獎(jiǎng)勵(lì)性吸引
  第四節(jié)  大學(xué)生的人際交往技巧
  一、取得良好的第一印象
  二、交往有度
  三、把握成功交往的原則
  四、掌握人際交往的藝術(shù)
  五、努力增強(qiáng)自己的人際魅力
  第五節(jié)  人際交往之氣質(zhì)美
  一、氣質(zhì)美
  二、好氣質(zhì)的表現(xiàn)與培養(yǎng)
  第六節(jié)  人際交往之行為美
  一、禮儀美
  二、心靈美
  第七節(jié)  培養(yǎng)幽默感
  一、幽默的作用
  二、如何培養(yǎng)幽默感
  思考題
第四章  人際溝通
  第一節(jié)  人際溝通的重要性
  一、加強(qiáng)師生的人際溝通可提高教書育人的效果
  二、良好的人際溝通可以提高工作效率
  第二節(jié)  語言交往技巧
  一、傾聽的原則和技巧
  二、說的技巧
  三、面試技巧
  第三節(jié)  人際溝通案例分析
  一、案例簡介
  二、案例分析
  三、案例啟示
  思考題
第五章  醫(yī)患溝通
  第一節(jié)  醫(yī)患關(guān)系
  一、醫(yī)患關(guān)系的定義
  二、醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)容
  三、醫(yī)患關(guān)系模式
  四、醫(yī)患關(guān)系的新變化
  第二節(jié)  構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
  一、和諧醫(yī)患關(guān)系的概念
  二、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑
  第三節(jié)  醫(yī)患溝通
  一、醫(yī)患溝通的內(nèi)涵
  二、醫(yī)患溝通的特點(diǎn)
  三、醫(yī)患溝通的重要意義
  四、醫(yī)患溝通的基本原則
  五、醫(yī)德與醫(yī)患溝通
  六、醫(yī)患溝通的內(nèi)容
  七、醫(yī)患溝通的時(shí)間
  八、醫(yī)患溝通的形式
  九、醫(yī)患溝通的技巧
  第四節(jié)  醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)
  一、職業(yè)素質(zhì)的含義
  二、職業(yè)素質(zhì)的特征
  三、職業(yè)素質(zhì)的分類
  四、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與能力
  五、社會(huì)對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)的期望
  思考題
第六章  人際交往與醫(yī)患溝通在臨床實(shí)習(xí)過程中的運(yùn)用
  第一節(jié)  臨床實(shí)習(xí)過程中的醫(yī)患溝通
  一、目前實(shí)習(xí)醫(yī)生在醫(yī)患溝通中存在的問題
  二、加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)生醫(yī)患溝通能力的幾點(diǎn)做法
  第二節(jié)  實(shí)習(xí)醫(yī)生與帶教老師的溝通
  一、重視實(shí)習(xí)醫(yī)生與帶教老師之間的溝通交流，建立良好的師生關(guān)系
  二、培養(yǎng)實(shí)習(xí)醫(yī)生良好的性格品質(zhì)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀
  三、重視臨床教學(xué)，確保帶教質(zhì)量
  四、做合格的帶教老師和實(shí)習(xí)醫(yī)生
  第三節(jié)  做好臨床實(shí)習(xí)與防范醫(yī)療糾紛
  一、臨床實(shí)習(xí)中應(yīng)注意的問題
  二、做好實(shí)習(xí)鑒定
  三、防范醫(yī)療糾紛
  思考題
參考文獻(xiàn)

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