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圖書簡介

組織行為學(xué)是管理學(xué)科中的主干課程之一，醫(yī)院組織行為學(xué)是組織行為學(xué)知識內(nèi)容在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的具體應(yīng)用。本書在吸取已有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國各類醫(yī)院應(yīng)用組織行為學(xué)的實(shí)踐，并包括了編寫者自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與體會，故具有較強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。
本書結(jié)合醫(yī)院管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，運(yùn)用組織行為學(xué)原理和方法進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，從介紹組織行為學(xué)基本概念和基礎(chǔ)內(nèi)容出發(fā)，不僅討論了經(jīng)典的激勵理論、群體動力學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)行為有效性、組織理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，還介紹了組織行為學(xué)中一些新的發(fā)展內(nèi)容在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，如客戶理論、有效團(tuán)體創(chuàng)建、醫(yī)院管理職業(yè)化、醫(yī)院營銷、醫(yī)院變革與發(fā)展、醫(yī)院文化及醫(yī)院外部形象設(shè)計(jì)等等。所有以上這些內(nèi)容，對我國正在深入進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生改革，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革將會有所裨益。
本書可供從事醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、教學(xué)和研究的工作者閱讀使用，或作為相關(guān)院校衛(wèi)生管理課程教材，也可供相關(guān)行政機(jī)構(gòu)參考借鑒。
目錄
第一章 組織行為學(xué)概述
第一節(jié) 組織行為學(xué)的基本概念
第二節(jié) 組織行為學(xué)簡史
第三節(jié) 組織行為學(xué)的基礎(chǔ)
第二章 組織行為學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容
第一節(jié) 人性研究
第二節(jié) 相關(guān)心理學(xué)知識
第三章 激勵理論
第一節(jié) 激勵理論概述
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論
第三節(jié) 過程型激勵理論
第四節(jié) 強(qiáng)化激勵理論
第五節(jié) 激勵理論的綜合研究
第六節(jié) 組織中的心理契約
第七節(jié) 內(nèi)在激勵與外在激勵的關(guān)系
第四章 醫(yī)院群體行為
第一節(jié) 醫(yī)院群體概述
第二節(jié) 醫(yī)院群體規(guī)范
第三節(jié) 醫(yī)院群體壓力
第四節(jié) 醫(yī)院群體士氣與凝聚力
第五章 醫(yī)院群體動力學(xué)
第一節(jié) 群體動力學(xué)的基本概念
第二節(jié) 群體沖突
第三節(jié) 群體溝通
第四節(jié) 群體決策
第五節(jié) 群體間的合作與競爭
第六節(jié) 醫(yī)院內(nèi)常見的幾個群體動力學(xué)問題
第六章 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行為有效性研究
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為概述
第二節(jié) 對領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)特征的研究
第三節(jié) 對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖的研究
第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第七章 醫(yī)院客戶理論
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院客戶關(guān)系管理概述
第三節(jié) 醫(yī)院客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀和策略
第八章 醫(yī)院創(chuàng)建有效工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐
第九章 醫(yī)院職業(yè)化管理
第十章 組織行為
第一節(jié) 靜態(tài)分析
第二節(jié) 動態(tài)分析
第十一章 中國公立醫(yī)院的組織變革
第一節(jié) 中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基本情況
第二節(jié) 中國公立醫(yī)院組織變革的必要性分析
第三節(jié) 新情況下大型公立醫(yī)院的組織變革
第十二章 醫(yī)院文化建設(shè)
第十三章 醫(yī)院外部形象建設(shè)
第一節(jié) 醫(yī)療衛(wèi)生組織形象識別
第二節(jié) 醫(yī)院公共關(guān)系建設(shè)
第三節(jié) 醫(yī)院營銷策略

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