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圖書簡介

本教材共分十章，較為全面系統(tǒng)地介紹了醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)掌握的禮儀常識，第一章是緒論部分，主要介紹禮儀的發(fā)展簡史、基本概念及其特點、種類和功能等；第二章至第九章為本書的重點，主要對醫(yī)護人員的顏面、服裝服飾、姿態(tài)、社交、人際溝通、工作、求職等方面的禮儀要求作了系統(tǒng)、詳細(xì)的介紹，并輔以具體的行為模擬訓(xùn)練，注重醫(yī)護禮儀的實用性和可操作性，同時特別強調(diào)了新一代醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的內(nèi)在和外在素質(zhì)；第十章介紹了其他相關(guān)的禮儀知識，作為自學(xué)的參考內(nèi)容。
目錄
第一章 緒論
第一節(jié) 概述
一、禮儀發(fā)展簡史
二、禮儀的基本概念
三、禮儀的內(nèi)容
四、禮儀的特點
五、禮儀的原則
六、禮儀的功能
七、禮儀的適用范圍
第二節(jié) 學(xué)習(xí)禮儀的意義與方法
一、學(xué)習(xí)禮儀的意義
二、學(xué)習(xí)禮儀的方法
思考題
第二章 顏面禮儀
第一節(jié) 概述
一、顏面禮儀的內(nèi)涵及意義
二、顏面禮儀的基本原則
第二節(jié) 顏面禮儀工具
一、化妝刷
二、化妝筆
三、化妝夾
四、修飾、定妝用品
第三節(jié) 顏面修飾程序
一、化妝品的種類及選擇原則
二、修飾程序
三、顏面修飾禮節(jié)
第四節(jié) 顏面部保養(yǎng)
一、蒸汽清潔皮膚
二、面膜敷面
三、面部按摩
四、皮膚護理
第五節(jié) 醫(yī)護人員顏面禮儀
一、頭面修飾
二、表情流露親切
思考題
第三章 服裝服飾禮儀
第一節(jié) 概述
一、服裝服飾禮儀的發(fā)展
二、服裝服飾禮儀的意義
第二節(jié) 服裝禮儀
一、服裝的功能
二、服裝的選擇原則
第三節(jié) 服飾禮儀
一、服飾的功能
二、服飾的使用規(guī)則
三、常見的服飾及其佩戴方法
第四節(jié) 服裝服飾禮儀的忌諱及注意事項
一、個體性
二、整體性
三、文明性
四、整潔性
五、協(xié)調(diào)性
六、技巧性
第五節(jié) 醫(yī)護人員在工作中的服飾禮儀
一、工作帽的選擇與佩戴
二、工作服裝的選擇與穿著
三、工作中鞋與襪的選擇
四、工作中的飾物佩帶
思考題
第四章 姿態(tài)禮儀
第一節(jié) 概述
一、人體美標(biāo)準(zhǔn)
二、肥胖對身心健康的影響
三、減肥 健美
第二節(jié) 常見的姿態(tài)禮儀
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
第三節(jié) 醫(yī)護的姿態(tài)禮儀
一、基本要求
二、常見姿態(tài)
思考題
第五章 社交禮儀
第一節(jié) 概述
一、社交的定義
二、社交的特點
三、社交的類型
四、社交禮儀的類型
五、社交禮儀的表現(xiàn)形式
第二節(jié) 常見的社交禮儀
一、交際禮儀
二、交通通訊禮儀
三、餐飲禮儀
第三節(jié) 醫(yī)護工作中的社交禮儀
一、醫(yī)務(wù)人員的行為舉止和儀表
二、醫(yī)擴工作中的禮儀
三、醫(yī)擴人員的形象設(shè)計
思考題
第六章 人際溝通禮儀
第一節(jié) 人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的概念及特征
二、人際關(guān)系發(fā)展史
三、人際關(guān)系類型
四、人際關(guān)系的建立
五、影響人際關(guān)系的因素
第二節(jié) 人際溝通
一、人際溝通的概念及意義
二、人際溝通屬性
三、人際溝通基本要素
四、人際溝通方式與技巧
五、影響溝通的因素
第三節(jié) 人際關(guān)系的建立
一、良好人際關(guān)系的形成
二、維護良好人際關(guān)系技巧
三、消除人際交往中的心理障礙
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系
一、網(wǎng)絡(luò)中人際關(guān)系特點
二、網(wǎng)絡(luò)中的人際溝通
第五節(jié) 醫(yī)護工作巾的人際關(guān)系
一、醫(yī)擴工作中人際溝通的目的和意義
二、醫(yī)護與服務(wù)對象的人際溝通
三、醫(yī)護人員之間的人際溝通
思考題
第七章 醫(yī)護工作禮儀
第一節(jié) 概述
一、醫(yī)護工作禮儀的基本要求
二、醫(yī)護工作中的禮儀規(guī)范
第二節(jié) 門診與急診醫(yī)護工作禮儀
一、門診醫(yī)護工作禮儀
二、急診醫(yī)護工作禮儀
第三節(jié) 病房醫(yī)護工作禮儀
一、基本要求
二、各科病房醫(yī)護士作禮儀的特點
第四節(jié) 其他醫(yī)護工作禮儀
一、手術(shù)室醫(yī)擴工作禮儀
二、腫瘤科醫(yī)護工作禮儀
三、傳染科醫(yī)護工作禮儀
思考題
第八章 求職禮儀
第一節(jié) 概述
一、求職禮儀的概念
二、求職禮儀的特點
三、求職禮儀種類
第二節(jié) 書面求職禮儀
一、求職信的寫作方法
二、個人簡歷的寫作方法
三、書面求職材料寫作要求及注意事項
第三節(jié) 面試禮儀
一、面試前的準(zhǔn)備
二、面試中的禮儀
三、面試后的禮儀
思考題
第九章 醫(yī)護禮儀與修養(yǎng)
第一節(jié) 自身修養(yǎng)的養(yǎng)成
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高文化知識修養(yǎng)
二、注重素質(zhì)修養(yǎng) 提高文明程度
三、強化社會主義道德修養(yǎng)建立良好的社會形象
第二節(jié) 醫(yī)護職業(yè)尊嚴(yán)
一、價值與價值觀念
二、完善知識結(jié)構(gòu)與自我形象設(shè)計
三、自尊、自愛、自強、自信
第三節(jié) 醫(yī)護人性美
一、醫(yī)護應(yīng)具備的心理素質(zhì)
二、醫(yī)護應(yīng)具備的人格特點
三、醫(yī)護應(yīng)具備的人性美
四、寬容的力量
第四節(jié) 醫(yī)護工作巾的道德禮儀
第五節(jié) 讀書與知識積累
思考題
第十章 其他禮儀
第一節(jié) 饋贈禮儀
一、饋贈的注意事項
二、饋贈的禮儀
第二節(jié) 送花禮儀
第三節(jié) 探視禮儀
思考題
參考文獻

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