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圖書簡(jiǎn)介

　　本書以心理學(xué)基本理論為指導(dǎo)，緊密結(jié)合公關(guān)活動(dòng)中主客體的心理狀態(tài)，詳細(xì)介紹了有關(guān)公關(guān)活動(dòng)的基本知識(shí)和方法技巧�！豆�關(guān)心理與實(shí)務(wù)》共九章，包括公關(guān)心理學(xué)概述、公眾心理概述、公關(guān)策劃心理、公關(guān)傳播心理、公關(guān)溝通心理、公關(guān)交往心理、公關(guān)活動(dòng)心理、組織心理與組織形象、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理。本書每章后面所解析的一系列典型而生動(dòng)的案例均為原創(chuàng)，都是作者以當(dāng)前社會(huì)生活熱點(diǎn)問(wèn)題為素材撰寫的。
　　本書內(nèi)容豐富，闡述簡(jiǎn)明，語(yǔ)言生動(dòng)，體例得當(dāng)，通俗易懂，集理論性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性、可操作性為一體，有較大的實(shí)用價(jià)值，既可作為大中專學(xué)校公關(guān)、文秘專業(yè)教材，也可作為廣大公關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)研究用書。

目錄

第一章 公關(guān)心理學(xué)概述 
　第一節(jié) 公關(guān)心理學(xué)涵義 
　　一、公關(guān)心理學(xué)的概念和特征 
　　二、公關(guān)心理學(xué)與普通心理學(xué) 
　第二節(jié) 公關(guān)心理學(xué)產(chǎn)生的背景 
　　一、崛起于現(xiàn)代的公關(guān)心理學(xué) 
　　二、公關(guān)心理學(xué)在我國(guó)的研究簡(jiǎn)史 
　　三、公關(guān)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 
　第三節(jié) 公關(guān)心理學(xué)與相鄰學(xué)科的關(guān)系 
　　一、公關(guān)心理學(xué)與哲學(xué)的關(guān)系 
　　二、公關(guān)心理學(xué)與社會(huì)學(xué)的關(guān)系 
　　三、公關(guān)心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)的關(guān)系 
　　四、公關(guān)心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系 
　　五、公關(guān)心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系 
　　六、公關(guān)心理學(xué)與傳播心理學(xué)的關(guān)系 
第二章 公眾心理概述 
　第一節(jié) 公眾個(gè)體心理分析 
　　一、公眾心理特征 
　　二、公眾心理傾向 
　　.第二節(jié) 公眾群體心理與行為 
　　一、群體的心理特征 
　　二、群體領(lǐng)袖的心理特征 
　第三節(jié) 公眾的心理定勢(shì)和方法 
　　一、心理定勢(shì)概述 
　　二、微觀心理定勢(shì) 
　　三、宏觀心理定勢(shì) 
　　四、流行心理定勢(shì) 
　　五、影響公眾心理的方法 
第三章 公關(guān)策劃心理 
　第一節(jié) 公關(guān)策劃心理的概念 
　　一、公關(guān)策劃心理的概念 
　　二、公關(guān)策劃心理的原則 
　第二節(jié) 公關(guān)策劃的過(guò)程與心理策略 
　　一、心理策略與操控的博弈 
　　二、受眾心理與應(yīng)對(duì)策略 
　　三、公關(guān)策劃的過(guò)程 
　第三節(jié) 公關(guān)策劃的模式 
　　一、建設(shè)型公關(guān)活動(dòng)模式 
　　二、維系型公關(guān)活動(dòng)模式 
　　三、進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)模式 
　　四、防御型公關(guān)活動(dòng)模式 
　　五、矯正型公關(guān)活動(dòng)模式 
第四章 公關(guān)傳播心理 
　第一節(jié) 公關(guān)傳播與公關(guān)傳播者 
　　一、公關(guān)傳播的概念 
　　二、公關(guān)傳播者的概念 
　第二節(jié) 傳播者心理與公眾的心理 
　　一、傳播者心理與傳播效果 
　　二、傳播者與受傳者的界限 
　　三、心理構(gòu)成的二分法 
　　四、公眾的心理分析 
　第三節(jié) 公關(guān)傳播的心理策略 
　　一、自我宣講 
　　二、全面曝光 
　　三、證言策略 
　　四、迂回策略 
　　五、置入與關(guān)聯(lián)策略 
第五章 公關(guān)溝通心理 
　第一節(jié) 公關(guān)溝通概述 
　　一、公關(guān)溝通 
　　二、公關(guān)溝通的分類 
　第二節(jié) 公關(guān)溝通的障礙 
　　一、語(yǔ)言的運(yùn)用方式造成的溝通障礙 
　　二、文化習(xí)俗的不同帶來(lái)的溝通障礙 
　　三、心理差異造成心理障礙 
　　四、組織機(jī)構(gòu)不合理導(dǎo)致溝通不暢 
　第三節(jié) 與公眾心理溝通的渠道與方式 
　　一、和公眾的信息溝通 
　　二、和公眾的意見(jiàn)溝通 
　　三、公眾的感情溝通 
　第四節(jié) 特殊公眾的心理溝通 
　　一、與身心異常者的溝通 
　　二、與受挫者的溝通 
　　三、和品質(zhì)不良者的溝通 
第六章 公關(guān)交往心理 
　第一節(jié) 交往原理和心理基礎(chǔ) 
　　一、交往心理基礎(chǔ) 
　　二、影響交往的心理因素 
　　三、公關(guān)交往的心理機(jī)制 
　第二節(jié) 公關(guān)交往的心理策略 
　　一、選擇最佳交往時(shí)機(jī) 
　　二、設(shè)計(jì)交往的最佳空間 
　　三、利用語(yǔ)言魅力、強(qiáng)化非語(yǔ)言功能 
　第三節(jié) 公關(guān)交往中的人際吸引 
　　一、人際吸引理論 
　　二、影響人際吸引的因素 
　　三、給公關(guān)人員的啟發(fā) 
　第四節(jié) 公關(guān)交往中的心理障礙與排除 
　　一、羞怯與倦怠心理的排除 
　　二、公關(guān)交往中自卑和猜疑心理的排除 
　　三、封閉與抑郁心理的排除 
　　四、孤僻與固執(zhí)心理的排除 
　　五、虛榮與嫉妒心理的排除 
　　六、急躁與恐慌心理的排除 
第七章 公關(guān)活動(dòng)心理 
　第一節(jié) 公關(guān)活動(dòng)心理解讀 
　　一、勸導(dǎo) 
　　二、暗示 
　　三、感染 
　第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)、贊助和專題活動(dòng) 
　　一、新聞發(fā)布會(huì) 
　　二、公益、贊助活動(dòng) 
　　三、專題活動(dòng) 
　第三節(jié) 危機(jī)公關(guān) 
　　一、應(yīng)對(duì)危機(jī)規(guī)則 
　　二、危機(jī)類型 
　　三、危機(jī)管理程序 
　　四、危機(jī)處理的錯(cuò)誤心態(tài)與糾正 
第八章 組織心理與組織形象 
　第一節(jié) 組織心理與組織形象的背景 
　　一、組織形象概念 
　　二、組織心理的概念 
　　三、組織心理與組織形象對(duì)組織發(fā)展的意義 
　第二節(jié) 組織心理與組織形象的建設(shè) 
　　一、組織心理氛圍的營(yíng)造 
　　二、組織中的文化管理 
　　三、組織形象的定位 
　　四、cis推進(jìn)中的心理策略 
第九章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理 
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的概念 
　　一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的基本理念 
　　二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播過(guò)程 
　　三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)及注意問(wèn)題 
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的力量及策略 
　　一、傳統(tǒng)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的比較和融合 
　　二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的心理策略 
參考文獻(xiàn)

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