編輯推薦
《中級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)?應(yīng)試指南及全真模擬試卷》與同類書相比具有如下特點：緊扣大綱，指導性強：編者對考試大綱進行了深入細致的研究，大綱中的考點、重點在《中級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)?應(yīng)試指南及全真模擬試卷》中得到了充分體現(xiàn)。去粗取精，重點突出：為節(jié)約考生閱讀時間，減少無用功，《中級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)?應(yīng)試指南及全真模擬試卷》篩選了教材中應(yīng)重點掌握的要點作為復習精要，使考生一目了然�？键c豐富，高度提煉：《中級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)?應(yīng)試指南及全真模擬試卷》將散落于教材中的各個高頻考點高度提煉，以專題和圖表的形式展現(xiàn)給學員，讓學習更有針對性。強化練習，仿真模擬：《中級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)?應(yīng)試指南及全真模擬試卷》將各章習題訓練及全真模擬考試相結(jié)合，通過大量習題的反復訓練，引導考生進入良好的備考狀態(tài)，充滿信心地迎接考試。
作者簡介
職業(yè)培訓教育網(wǎng)，是北京東大正�？萍加邢薰酒煜缕放凭W(wǎng)站。以權(quán)威的網(wǎng)上輔導、豐富的考試資訊為主要特色，是集信息和培訓于一體的職業(yè)類考試門戶網(wǎng)站，輔導效果顯著，深受學員喜愛。網(wǎng)校信守以人為本的服務(wù)理念，憑借雄厚的師資力量、領(lǐng)先的課件制作技術(shù)、嚴謹?shù)慕虒W作風、極高的考試通過率，已形成了獨特的考試品牌，為我國培養(yǎng)了大量的專業(yè)人才，獲得了學員及業(yè)界的一致認可。
中華會計網(wǎng)校，是正保遠程教育（美國紐交所上市公司，股票代碼：DL）旗下知名主打品牌網(wǎng)站之一，是目前國內(nèi)權(quán)威、專業(yè)的超大型會計遠程教育網(wǎng)站，也是聯(lián)合國教科文組織技術(shù)與職業(yè)教育培訓在中國的試點項目，國際四大會計師事務(wù)所員工的網(wǎng)上培訓基地，十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)。
中華會計網(wǎng)校培訓范圍涉及會計從業(yè)、會計職稱、注冊會計師、注冊稅務(wù)師、高級會計師、資產(chǎn)評估師、會計實務(wù)、財稅實務(wù)、財經(jīng)英語、繼續(xù)教育、經(jīng)濟師、審計師、美國CPA、ACCA等多個領(lǐng)域，擁有注冊學員數(shù)百萬，據(jù)國際權(quán)威網(wǎng)站排名統(tǒng)計機構(gòu)（．a(chǎn)lexa．）數(shù)據(jù)顯示，中華會計網(wǎng)校全球網(wǎng)站綜合實力排名500強，在中國教育類網(wǎng)站中名列前茅。網(wǎng)校成立至今，以其雄厚的師資力量、領(lǐng)先的課件技術(shù)、嚴謹?shù)慕虒W作風、極高的考試通過率，為我國財政系統(tǒng)培養(yǎng)了數(shù)百萬名專業(yè)優(yōu)秀人才，被廣大會計人員親切地譽為“會計人的網(wǎng)上家園”。
賽迪信息（CCID）最新調(diào)查報告顯示，中華會計網(wǎng)校已成為目前網(wǎng)絡(luò)遠程會計考前培訓市場的主導力量，其一家企業(yè)的市場份額高達71．48%，處于絕對領(lǐng)先的市場競爭地位。
中華會計網(wǎng)校，是正保遠程教育（美國紐交所上市公司，股票代碼：DL）旗下知名主打品牌網(wǎng)站之一，是目前國內(nèi)權(quán)威、專業(yè)的超大型會計遠程教育網(wǎng)站，也是聯(lián)合國教科文組織技術(shù)與職業(yè)教育培訓在中國的試點項目，國際四大會計師事務(wù)所員工的網(wǎng)上培訓基地，十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)。
中華會計網(wǎng)校培訓范圍涉及會計從業(yè)、會計職稱、注冊會計師、注冊稅務(wù)師、高級會計師、資產(chǎn)評估師、會計實務(wù)、財稅實務(wù)、財經(jīng)英語、繼續(xù)教育、經(jīng)濟師、審計師、美國CPA、ACCA等多個領(lǐng)域，擁有注冊學員數(shù)百萬，據(jù)國際權(quán)威網(wǎng)站排名統(tǒng)計機構(gòu)（．a(chǎn)lexa．）數(shù)據(jù)顯示，中華會計網(wǎng)校全球網(wǎng)站綜合實力排名500強，在中國教育類網(wǎng)站中名列前茅。網(wǎng)校成立至今，以其雄厚的師資力量、領(lǐng)先的課件技術(shù)、嚴謹?shù)慕虒W作風、極高的考試通過率，為我國財政系統(tǒng)培養(yǎng)了數(shù)百萬名專業(yè)優(yōu)秀人才，被廣大會計人員親切地譽為“會計人的網(wǎng)上家園”。
賽迪信息（CCID）最新調(diào)查報告顯示，中華會計網(wǎng)校已成為目前網(wǎng)絡(luò)遠程會計考前培訓市場的主導力量，其一家企業(yè)的市場份額高達71．48%，處于絕對領(lǐng)先的市場競爭地位。
目錄
第一部分 應(yīng)試指導及同步訓練
第1章 組織激勵3
考情分析3
最近三年本章考試題型、分值分布3
本章主要考點3
本章基本內(nèi)容框架3
重點、難點講解及典型例題4
歷年考題解析8
同步系統(tǒng)訓練10
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析13
第2章 領(lǐng)導行為17
考情分析17
最近三年本章考試題型、分值分布17
本章主要考點17
本章基本內(nèi)容框架17
重點、難點講解及典型例題18
歷年考題解析24
同步系統(tǒng)訓練27
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析31
第3章 組織設(shè)計與組織文化34
考情分析34
最近三年本章考試題型、分值分布34
本章主要考點34
本章基本內(nèi)容框架34
重點、難點講解及典型例題35
歷年考題解析40
同步系統(tǒng)訓練43
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析47
第4章 戰(zhàn)略性人力資源管理50
考情分析50
最近三年本章考試題型、分值分布50
本章主要考點50
本章基本內(nèi)容框架50
重點、難點講解及典型例題51
歷年考題解析55
同步系統(tǒng)訓練58
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析61
第5章 人力資源規(guī)劃64
考情分析64
最近三年本章考試題型、分值分布64
本章主要考點64
本章基本內(nèi)容框架64
重點、難點講解及典型例題65
歷年考題解析70
同步系統(tǒng)訓練73
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析77
第6章 工作分析81
考情分析81
最近三年本章考試題型、分值分布81
本章主要考點81
本章基本內(nèi)容框架81
重點、難點講解及典型例題82
歷年考題解析87
同步系統(tǒng)訓練89
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析93
第7章 人員甄選96
考情分析96
最近三年本章考試題型、分值分布96
本章主要考點96
本章基本內(nèi)容框架96
重點、難點講解及典型例題97
歷年考題解析104
同步系統(tǒng)訓練107
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析110
第8章 績效管理113
考情分析113
最近三年本章考試題型、分值分布113
本章主要考點113
本章基本內(nèi)容框架114
重點、難點講解及典型例題114
歷年考題解析124
同步系統(tǒng)訓練127
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析131
第9章 薪酬福利管理135
考情分析135
最近三年本章考試題型、分值分布135
本章主要考點135
本章基本內(nèi)容框架135
重點、難點講解及典型例題136
歷年考題解析145
同步系統(tǒng)訓練148
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析152
第10章 培訓與開發(fā)156
考情分析156
最近三年本章考試題型、分值分布156
本章主要考點156
本章基本內(nèi)容框架156
重點、難點講解及典型例題157
歷年考題解析162
同步系統(tǒng)訓練164
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析167
第11章 勞動關(guān)系170
考情分析170
最近三年本章考試題型、分值分布170
本章主要考點170
本章基本內(nèi)容框架170
重點、難點講解及典型例題171
歷年考題解析180
同步系統(tǒng)訓練180
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析182
第12章 勞動力市場184
考情分析184
最近三年本章考試題型、分值分布184
本章主要考點184
本章基本內(nèi)容框架184
重點、難點講解及典型例題185
歷年考題解析193
同步系統(tǒng)訓練198
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析202
第13章 人力資本投資理論205
考情分析205
最近三年本章考試題型、分值分布205
本章主要考點205
本章基本內(nèi)容框架205
重點、難點講解及典型例題206
歷年考題解析213
同步系統(tǒng)訓練215
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析218
第14章 社會保險法律222
考情分析222
最近三年本章考試題型、分值分布222
本章主要考點222
本章基本內(nèi)容框架222
重點、難點講解及典型例題223
歷年考題解析225
同步系統(tǒng)訓練225
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析226
第15章 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)229
考情分析229
最近三年本章考試題型、分值分布229
本章主要考點229
本章基本內(nèi)容框架229
重點、難點講解及典型例題230
歷年考題解析236
同步系統(tǒng)訓練239
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析242
第16章 勞動爭議調(diào)解仲裁244
考情分析244
最近三年本章考試題型、分值分布244
本章主要考點244
本章基本內(nèi)容框架244
重點、難點講解及典型例題245
歷年考題解析253
同步系統(tǒng)訓練254
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析256
第17章 社會保險258
考情分析258
最近三年本章考試題型、分值分布258
本章主要考點258
本章基本內(nèi)容框架259
重點、難點講解及典型例題260
歷年考題解析268
同步系統(tǒng)訓練271
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析274
第18章 法律責任與執(zhí)法277
考情分析277
最近三年本章考試題型、分值分布277
本章主要考點277
本章基本內(nèi)容框架278
重點、難點講解及典型例題278
歷年考題解析285
同步系統(tǒng)訓練286
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析288
第二部分 全真模擬試題及參考答案
2013年《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》模擬試題及參考答案293
模擬試題(一)293
模擬試題(一)參考答案及解析300
模擬試題(二)306
模擬試題(二)參考答案及解析313
模擬試題(三)320
模擬試題(三)參考答案及解析328
模擬試題(四)334
模擬試題(四)參考答案及解析341
模擬試題(五)346
模擬試題(五)參考答案及解析354
模擬試題(六)359
模擬試題(六)參考答案及解析367
第三部分 2012年考試真題及答案解析
2012年《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》考試真題375
2012年《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》考試真題參考答案及解析384
第1章 組織激勵3
考情分析3
最近三年本章考試題型、分值分布3
本章主要考點3
本章基本內(nèi)容框架3
重點、難點講解及典型例題4
歷年考題解析8
同步系統(tǒng)訓練10
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析13
第2章 領(lǐng)導行為17
考情分析17
最近三年本章考試題型、分值分布17
本章主要考點17
本章基本內(nèi)容框架17
重點、難點講解及典型例題18
歷年考題解析24
同步系統(tǒng)訓練27
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析31
第3章 組織設(shè)計與組織文化34
考情分析34
最近三年本章考試題型、分值分布34
本章主要考點34
本章基本內(nèi)容框架34
重點、難點講解及典型例題35
歷年考題解析40
同步系統(tǒng)訓練43
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析47
第4章 戰(zhàn)略性人力資源管理50
考情分析50
最近三年本章考試題型、分值分布50
本章主要考點50
本章基本內(nèi)容框架50
重點、難點講解及典型例題51
歷年考題解析55
同步系統(tǒng)訓練58
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析61
第5章 人力資源規(guī)劃64
考情分析64
最近三年本章考試題型、分值分布64
本章主要考點64
本章基本內(nèi)容框架64
重點、難點講解及典型例題65
歷年考題解析70
同步系統(tǒng)訓練73
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析77
第6章 工作分析81
考情分析81
最近三年本章考試題型、分值分布81
本章主要考點81
本章基本內(nèi)容框架81
重點、難點講解及典型例題82
歷年考題解析87
同步系統(tǒng)訓練89
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析93
第7章 人員甄選96
考情分析96
最近三年本章考試題型、分值分布96
本章主要考點96
本章基本內(nèi)容框架96
重點、難點講解及典型例題97
歷年考題解析104
同步系統(tǒng)訓練107
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析110
第8章 績效管理113
考情分析113
最近三年本章考試題型、分值分布113
本章主要考點113
本章基本內(nèi)容框架114
重點、難點講解及典型例題114
歷年考題解析124
同步系統(tǒng)訓練127
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析131
第9章 薪酬福利管理135
考情分析135
最近三年本章考試題型、分值分布135
本章主要考點135
本章基本內(nèi)容框架135
重點、難點講解及典型例題136
歷年考題解析145
同步系統(tǒng)訓練148
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析152
第10章 培訓與開發(fā)156
考情分析156
最近三年本章考試題型、分值分布156
本章主要考點156
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重點、難點講解及典型例題157
歷年考題解析162
同步系統(tǒng)訓練164
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本章主要考點170
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重點、難點講解及典型例題171
歷年考題解析180
同步系統(tǒng)訓練180
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析182
第12章 勞動力市場184
考情分析184
最近三年本章考試題型、分值分布184
本章主要考點184
本章基本內(nèi)容框架184
重點、難點講解及典型例題185
歷年考題解析193
同步系統(tǒng)訓練198
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析202
第13章 人力資本投資理論205
考情分析205
最近三年本章考試題型、分值分布205
本章主要考點205
本章基本內(nèi)容框架205
重點、難點講解及典型例題206
歷年考題解析213
同步系統(tǒng)訓練215
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析218
第14章 社會保險法律222
考情分析222
最近三年本章考試題型、分值分布222
本章主要考點222
本章基本內(nèi)容框架222
重點、難點講解及典型例題223
歷年考題解析225
同步系統(tǒng)訓練225
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析226
第15章 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)229
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最近三年本章考試題型、分值分布229
本章主要考點229
本章基本內(nèi)容框架229
重點、難點講解及典型例題230
歷年考題解析236
同步系統(tǒng)訓練239
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析242
第16章 勞動爭議調(diào)解仲裁244
考情分析244
最近三年本章考試題型、分值分布244
本章主要考點244
本章基本內(nèi)容框架244
重點、難點講解及典型例題245
歷年考題解析253
同步系統(tǒng)訓練254
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析256
第17章 社會保險258
考情分析258
最近三年本章考試題型、分值分布258
本章主要考點258
本章基本內(nèi)容框架259
重點、難點講解及典型例題260
歷年考題解析268
同步系統(tǒng)訓練271
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析274
第18章 法律責任與執(zhí)法277
考情分析277
最近三年本章考試題型、分值分布277
本章主要考點277
本章基本內(nèi)容框架278
重點、難點講解及典型例題278
歷年考題解析285
同步系統(tǒng)訓練286
同步系統(tǒng)訓練參考答案及解析288
第二部分 全真模擬試題及參考答案
2013年《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》模擬試題及參考答案293
模擬試題(一)293
模擬試題(一)參考答案及解析300
模擬試題(二)306
模擬試題(二)參考答案及解析313
模擬試題(三)320
模擬試題(三)參考答案及解析328
模擬試題(四)334
模擬試題(四)參考答案及解析341
模擬試題(五)346
模擬試題(五)參考答案及解析354
模擬試題(六)359
模擬試題(六)參考答案及解析367
第三部分 2012年考試真題及答案解析
2012年《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》考試真題375
2012年《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)(中級)》考試真題參考答案及解析384
序言
前言
2013年全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試日趨臨近，為了幫助廣大考生在較短時間內(nèi)掌握考試中的重點與難點，迅速提高應(yīng)試能力和答題技巧，中華會計網(wǎng)校、職業(yè)培訓教育網(wǎng)組織了一大批國內(nèi)優(yōu)秀的全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試輔導專家，根據(jù)目前注重考查考生理論知識、實務(wù)操作與職業(yè)判斷能力的考試要求，在總結(jié)多年豐富教學經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以教材、大綱為藍本，以考試重點、難點、考點為主線，精心編寫了這套高質(zhì)量的輔導用書——“夢想成真”系列輔導叢書�！皦粝氤烧妗毕盗休o導叢書自推出以來，受到廣大考生的一致好評。叢書所涉及題目準確把握當年考試方向，直擊命題精髓，對考生復習備考幫助很大，是廣大考生的良師益友！
本書中“應(yīng)試指導及同步訓練”對考情、考點分析預(yù)測準確，豐富、全面，重點突出，難點講解通俗易懂；“全真模擬試題及參考答案”針對性強，貼近考試，幫助考生熟悉考試題型、掌握命題規(guī)律、提高解題能力；“2012年考試真題及答案解析”對2012年考題進行詳細分析，通過真題把握考試方向。將本書與2013年全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試教材以及中華會計網(wǎng)校、職業(yè)培訓教育網(wǎng)全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試輔導課程配合使用，可以加深對考試內(nèi)容的理解和掌握，達到事半功倍的復習效果。
本書主要特點如下：
緊扣大綱，指導性強：編者對考試大綱進行了深入細致的研究，大綱中的考點、重點在本書中得到了充分的體現(xiàn)。
講解深刻，覆蓋面廣：本書對于教材中的重要內(nèi)容做了深刻的講解，并輔以大量的例題幫助考生理解。
考點豐富，高度提煉：本書將散落于教材中的各個高頻考點高度提煉，以專題和圖表的形式展現(xiàn)給學員，讓學習更有針對性，便于學員理解和記憶，節(jié)省復習時間，提高學習效率。
題目新穎，解析詳細：針對大綱和教材，編者精心編寫了大量習題，并給出了詳細的解析，可以使考生迅速全面地掌握重要的考點。
雖然力求完美，但由于時間有限，所以本書也許存在著一些不足和遺憾，希望廣大讀者多提寶貴意見。
祝各位考生早日夢想成真！
本書編寫委員會
2013年全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試日趨臨近，為了幫助廣大考生在較短時間內(nèi)掌握考試中的重點與難點，迅速提高應(yīng)試能力和答題技巧，中華會計網(wǎng)校、職業(yè)培訓教育網(wǎng)組織了一大批國內(nèi)優(yōu)秀的全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試輔導專家，根據(jù)目前注重考查考生理論知識、實務(wù)操作與職業(yè)判斷能力的考試要求，在總結(jié)多年豐富教學經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以教材、大綱為藍本，以考試重點、難點、考點為主線，精心編寫了這套高質(zhì)量的輔導用書——“夢想成真”系列輔導叢書�！皦粝氤烧妗毕盗休o導叢書自推出以來，受到廣大考生的一致好評。叢書所涉及題目準確把握當年考試方向，直擊命題精髓，對考生復習備考幫助很大，是廣大考生的良師益友！
本書中“應(yīng)試指導及同步訓練”對考情、考點分析預(yù)測準確，豐富、全面，重點突出，難點講解通俗易懂；“全真模擬試題及參考答案”針對性強，貼近考試，幫助考生熟悉考試題型、掌握命題規(guī)律、提高解題能力；“2012年考試真題及答案解析”對2012年考題進行詳細分析，通過真題把握考試方向。將本書與2013年全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試教材以及中華會計網(wǎng)校、職業(yè)培訓教育網(wǎng)全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試輔導課程配合使用，可以加深對考試內(nèi)容的理解和掌握，達到事半功倍的復習效果。
本書主要特點如下：
緊扣大綱，指導性強：編者對考試大綱進行了深入細致的研究，大綱中的考點、重點在本書中得到了充分的體現(xiàn)。
講解深刻，覆蓋面廣：本書對于教材中的重要內(nèi)容做了深刻的講解，并輔以大量的例題幫助考生理解。
考點豐富，高度提煉：本書將散落于教材中的各個高頻考點高度提煉，以專題和圖表的形式展現(xiàn)給學員，讓學習更有針對性，便于學員理解和記憶，節(jié)省復習時間，提高學習效率。
題目新穎，解析詳細：針對大綱和教材，編者精心編寫了大量習題，并給出了詳細的解析，可以使考生迅速全面地掌握重要的考點。
雖然力求完美，但由于時間有限，所以本書也許存在著一些不足和遺憾，希望廣大讀者多提寶貴意見。
祝各位考生早日夢想成真！
本書編寫委員會
文摘
三、案例分析題
（2012年）張明是一家著名高科技企業(yè)的人力資源總監(jiān)，企業(yè)成立時他就負責人力資源工作。公司的主要領(lǐng)導對他很信任，有關(guān)人事方面的事情都是他說了算。他的激勵方法就是支付高額獎金。經(jīng)過十幾年的努力，這家公司發(fā)展成為一家大型的企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)也由以前的軟件開發(fā)延伸到下游的測評、咨詢和規(guī)劃等方面。但不知什么緣故、最近這些新業(yè)務(wù)部門的員工，如銷售部門和咨詢部門的員工對張明的意見很大，他們認為張明制定的激勵措施沒有考慮到他們的工作性質(zhì)，他們加班不需要待在辦公室，按照在辦公室加班時間來發(fā)獎金不公平。此外，他們向總經(jīng)理反映說張明不懂人力資源的管理。這讓張明很惱火，他認為用高額獎金激勵員工沒有什么不對。多勞多得不正是我們所提倡的嗎？
1．用馬斯洛的需要層次理論解釋張明的做法，正確的是（）。
A．張明沒有充分考慮到員工的自我實現(xiàn)的需要
B．用高額獎金滿足員工生理需要的投入收益是遞增的
C．獎金一定能夠滿足員工的高級需要
D．不同部門員工的需要應(yīng)該一致
答案 A
解析 本題考查馬斯洛需要層次理論。案例中，張明采取高額獎金的激勵方法，沒有考慮到銷售部門等員工的工作性質(zhì)，沒有考慮每個員工的特殊需要。
2．如果張明按照雙因素理論的觀點來擺脫面臨的困境，他應(yīng)該（）。
A．用更加嚴格的制度管理員工
B．給員工減發(fā)獎金
C．讓員工感到自己的工作有成就感
D．讓員工在工作中承擔更多的責任
答案 CD
解析 本題考查雙因素理論。必須重視員工的成就感、認同感、責任感及個人的成長，才能激勵員工。
3．上述情境中，員工的不滿來自（）。
A．張明用單一的方式對待每一個員工
B．張明沒有考慮到咨詢等部門的特點
C．計發(fā)獎金的方式不公平
D．認為張明用人唯親
答案 ABC
解析 本題考查雙因素理論。從案例分析可知，選項ABC是引起員工不滿的原因。
4．要讓員工覺得公平，張明今后應(yīng)該（）。
A．多和員工溝通，了解不同員工的不同需求
B．對不同部門的員工的業(yè)績衡量采取不同的標準
C．加強自己的領(lǐng)導權(quán)威
D．考慮不同部門工作性質(zhì)的差異，制定與員工貢獻相匹配的獎勵方案
答案 ABD
解析 本題考查雙因素理論。從案例可知，張明的管理問題主要是沒有考慮員工的特殊需要造成的，不是領(lǐng)導權(quán)威的問題，選項C不合題意。
（2012年）張明是一家著名高科技企業(yè)的人力資源總監(jiān)，企業(yè)成立時他就負責人力資源工作。公司的主要領(lǐng)導對他很信任，有關(guān)人事方面的事情都是他說了算。他的激勵方法就是支付高額獎金。經(jīng)過十幾年的努力，這家公司發(fā)展成為一家大型的企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)也由以前的軟件開發(fā)延伸到下游的測評、咨詢和規(guī)劃等方面。但不知什么緣故、最近這些新業(yè)務(wù)部門的員工，如銷售部門和咨詢部門的員工對張明的意見很大，他們認為張明制定的激勵措施沒有考慮到他們的工作性質(zhì)，他們加班不需要待在辦公室，按照在辦公室加班時間來發(fā)獎金不公平。此外，他們向總經(jīng)理反映說張明不懂人力資源的管理。這讓張明很惱火，他認為用高額獎金激勵員工沒有什么不對。多勞多得不正是我們所提倡的嗎？
1．用馬斯洛的需要層次理論解釋張明的做法，正確的是（）。
A．張明沒有充分考慮到員工的自我實現(xiàn)的需要
B．用高額獎金滿足員工生理需要的投入收益是遞增的
C．獎金一定能夠滿足員工的高級需要
D．不同部門員工的需要應(yīng)該一致
答案 A
解析 本題考查馬斯洛需要層次理論。案例中，張明采取高額獎金的激勵方法，沒有考慮到銷售部門等員工的工作性質(zhì)，沒有考慮每個員工的特殊需要。
2．如果張明按照雙因素理論的觀點來擺脫面臨的困境，他應(yīng)該（）。
A．用更加嚴格的制度管理員工
B．給員工減發(fā)獎金
C．讓員工感到自己的工作有成就感
D．讓員工在工作中承擔更多的責任
答案 CD
解析 本題考查雙因素理論。必須重視員工的成就感、認同感、責任感及個人的成長，才能激勵員工。
3．上述情境中，員工的不滿來自（）。
A．張明用單一的方式對待每一個員工
B．張明沒有考慮到咨詢等部門的特點
C．計發(fā)獎金的方式不公平
D．認為張明用人唯親
答案 ABC
解析 本題考查雙因素理論。從案例分析可知，選項ABC是引起員工不滿的原因。
4．要讓員工覺得公平，張明今后應(yīng)該（）。
A．多和員工溝通，了解不同員工的不同需求
B．對不同部門的員工的業(yè)績衡量采取不同的標準
C．加強自己的領(lǐng)導權(quán)威
D．考慮不同部門工作性質(zhì)的差異，制定與員工貢獻相匹配的獎勵方案
答案 ABD
解析 本題考查雙因素理論。從案例可知，張明的管理問題主要是沒有考慮員工的特殊需要造成的，不是領(lǐng)導權(quán)威的問題，選項C不合題意。
