2014年河南省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游綜合知識》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）..
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導(dǎo)游資格考..
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圖書簡介
品牌：圣才教育
目錄
第一部分 旅游法規(guī)
第1章 旅游法概述
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 旅行社管理法規(guī)制度
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 旅游投訴制度
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 合同法律制度
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游者權(quán)益保護(hù)法律制度
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游安全管理法規(guī)制度
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游保險法律法規(guī)制度
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游交通運(yùn)輸管理法律法規(guī)制度
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 住宿、飲食、娛樂管理法律法規(guī)制度
10.1 考點(diǎn)歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
第11章 旅游資源管理法律法規(guī)制度
11.1 考點(diǎn)歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 旅游者出入境管理法律法規(guī)制度
12.1 考點(diǎn)歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導(dǎo)游業(yè)務(wù)
第1章 導(dǎo)游服務(wù)概述導(dǎo)游服務(wù)概述
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游人員
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 導(dǎo)游服務(wù)程序
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導(dǎo)游組織技能
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 導(dǎo)游應(yīng)變技能
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導(dǎo)游個性化服務(wù)技能
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導(dǎo)游講解技能
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
目錄
