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圖書簡介

　　《導游實務應試一本全》的作者是王維東。
　　《導游實務應試一本全》： 第一編為“章節(jié)知識要點匯集”，老師們把課本上的知識通過系統(tǒng)地梳理和歸納之后，使繁雜的、大量的知識一目了然，考生更容易掌握。第二編為“章節(jié)模擬題集錦”，老師們精心編寫了大量的章節(jié)練習題，題型多樣，覆蓋面廣，難度適宜，可供考生課后進行同步練習。導游實務和旅游法律法規(guī)的第三編是老師們精心選編的30道案例題，可以幫助考生把相關的知識更好地進行實踐運用。最后一編提供四套仿真模擬題，仿真度高，可作為考生在考前進行全面自測、模擬、熱身的“自我測試”，以達到充分熟知導游資格考試的效果。第

目錄

第一編  章節(jié)知識要點匯集
  導游人員與導游服務
  導游人員的職業(yè)道德與意識
  團隊導游服務程序與標準
  散客導游服務程序與標準
  景區(qū)、景點導游服務程序與標準
  導游接待與旅行社三大部門的協(xié)作
  帶團的方法與技巧
  講解的方法與技巧
  交際語言的表達方法與技巧
  常見旅游團類型的導游服務
  游客個別要求的處理原則與方法
  常見問題和事故的預防與處理
  易發(fā)問題的處理原則與方法
  導游帶團常用業(yè)務知識
第二編  章節(jié)模擬題集錦
  導游人員與導游服務
  導游人員的職業(yè)道德與意識
  團隊導游服務程序與標準
  散客導游服務程序與標準
  景區(qū)、景點導游服務程序與標準
  導游接待與旅行社三大部門的協(xié)作
  帶團的方法與技巧
  講解的方法與技巧
  交際語言的表達方法與技巧
  常見旅游團類型的導游服務
  游客個別要求的處理原則與方法
  常見問題和事故的預防與處理
  易發(fā)問題的處理原則與方法
  導游帶團常用業(yè)務知識
第三編  案例分析題集錦
第四編  仿真模擬題
  模擬題一
  模擬題二     
  模擬題三
  模擬題四
附錄  參考答案

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