【圣才教育】2014年山西省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)與旅游法律法規(guī)》考點(diǎn)歸納及典..
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2014年山西省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)與旅游法律法規(guī)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費(fèi)下載]
目錄
第一部分 導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
基礎(chǔ)理論篇
第1章 導(dǎo)游員及導(dǎo)游服務(wù)概述
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
基礎(chǔ)服務(wù)程序篇
第2章 導(dǎo)游服務(wù)程序規(guī)范
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
服務(wù)質(zhì)量提高篇
第3章 導(dǎo)游帶團(tuán)技能
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導(dǎo)游講解能力
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 帶團(tuán)服務(wù)常識(shí)
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
應(yīng)急處理篇
第6章 旅游者個(gè)別要求的處理
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 意外事故和特殊服務(wù)問(wèn)題的預(yù)防和處理
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
第1章 中國(guó)旅游資源
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 中國(guó)歷史常識(shí)
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 中國(guó)的年節(jié)民俗
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 中國(guó)的四大宗教
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 中國(guó)的古代建筑與園林
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 中國(guó)的風(fēng)味佳肴與風(fēng)物特產(chǎn)
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 中國(guó)臺(tái)、港、澳地區(qū)概況
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第三部分 旅游政策與法規(guī)
第1章 新時(shí)期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 旅游法概述
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅行社法律制度
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導(dǎo)游人員管理法律制度
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游者出入境管理法律制度
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游合同法律制度
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游投訴處理法律制度
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 海南國(guó)際旅游島建設(shè)法律制度
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
特別提醒：可免費(fèi)試用，下載地址為：http://e.100xuexi.com/Download/6714/exe/install/2014年山西省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)與旅游法律法規(guī)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解.exe（請(qǐng)復(fù)制到瀏覽器地址欄打開(kāi)）。
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3．補(bǔ)充典型題，提供詳盡答案。本書(shū)參考大量導(dǎo)游資格考試相關(guān)輔導(dǎo)資料，針對(duì)每章的重難點(diǎn)補(bǔ)充整理了典型題，并給出了詳細(xì)的分析和解答。
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